Paket & Versand

Kaum ein Bereich im Digital Commerce wandelt sich so schnell wie das Geschäft mit den Daten und kaum ein Bereich bietet so viele Chancen zur Optimierung wie die Logistik. Deshalb haben wir die Dossiers zu diesen und anderen Themen gerade aktualisiert.

Liebe Leserin, lieber Leser, Zalando liefert nun also testweise zur Wunschzeit in einem engen Zeitfenster. Daran kann man zweierlei ablesen. Man kann sein Geschäft nach dem Diktat der Kosten oder dem Diktat der Kunden (Bequemlichkeit!) betreiben. Und: weil heutzutage im Grunde (fast) jeder Ware verkaufen kann, zählen (digitale) Services mehr als das pure Produkt. Wer das nicht umsetzt, bleibt irgendwann auf seinen Kosten sitzen. Ohne Kunden.

Liebe Leserin, lieber Leser, Liebe Leserin, lieber Leser, im Handel passieren immer merkwürdigere Dinge. Händler bieten dem Erzrivalen Amazon Shop-Fläche, ein Kaffee-Riese schließt seinen Online-Shop, will seine Becher nur noch bei Amazon und Co verkaufen. "Ist dies schon Wahnsinn, so hat es doch Methode", heißt es bei Shakespeare. Vielleicht ist es die Methode des alten chinesischen Strategen Sun Tsu: "Wahrhaft siegt, wer nicht kämpft." Guten Morgen.

Liebe Leserin, lieber Leser, hin und wieder muss man ein bisschen politisch werden. Gerade wenn Händler klare Kante zeigen. Ein US-Händler sagt es durch die Blume. Das aber ganz direkt.

Liebe Leserin, lieber Leser, nirgendwo ist Express-Lieferung und das richtige Zeitfenster vielleicht so elementar wie bei der Weißwurst. Die muss ja schließlich traditionell vor 12 Uhr mittags gegessen werden. Die Landmetzgerei Weisenhorn kann das. Die liefert aus ihrem Shop auch Leberkäse und Haxn binnen Stunden. Schön, dass es noch Metzger mit Biss gibt. Ein Mutmacher! Wahrscheinlich schaut auch Amazon da genau hin. Rewe, Edeka und Co sollten sich da sowieso eine Scheibe von abschneiden.

Liebe Leserin, lieber Leser, manchmal kann man sich nur wundern. Amazon setzt in seinen Lagerhäusern immer mehr Transportroboter ein. Nach den USA, Polen und Großbritannien künftig auch in Deutschland. Zehntausende Roboter sollen in diesem Jahr weltweit dazukommen. Gleichzeit aber sucht Amazon in den USA gerade 50.000 neue Mitarbeiter, 2000 will man in Deutschland einstellen.

Cloud ist seit einigen Jahren das Zauberwort in der IT schlecht hin. Immer mehr Anwendungen werden als reine Service-Angebote (Software as a Service = SaaS) angeboten. Online-Shops, CRM- und Warenwirtschaftssysteme, Werkzeuge für den Versand und natürlich die Marketing-Clouds großer und kleiner Hersteller. Den Überblick zu behalten, die richtige Strategie zu finden und vor allen Dingen einen passenden Anbieter zu finden ist dabei nicht immer leicht.

Retouren vergiften die Marge. Wer dafür ein Gegengift findet, schafft schneller eine dufte Rendite. Fündig wird man im Webshop, bei der Lieferung und in der Servicekultur. Wir stellen die besten Stellen vor, an denen man ein Heilmittel einsetzt.

Tempo und digitale Angebote fordern die Transportwelt heraus. Wir stellen im Whitepaper "Flottenmanagement" aktuelle Entwicklungen und Lösungen vor.

Liebe Leserin, lieber Leser, Am 28. Juli startet das Bundesliga-Livestreaming von Amazon. Das an Klebstoff nicht gerade arme Kundenbindungsprogramm Amazon Prime bekommt damit einen weiteren Superkleber. Bis zum Anpfiff kann man sich daher durchaus mal fragen, wie zeitgemäß eigentlich noch klassische Treueprogramme und Insel-Lösungen einzelner Händler sind.

Liebe Leserin, lieber Leser, „Privat bin ich Mitglied bei Amazon Prime". So betitelt das Handelsblatt ein Interview mit Alexander Otto, Chef von Europas größtem Shopping-Mall-Betreiber ECE. Der jüngste Sohn des Hamburger Versandhausgründers Werner Otto hat also ein eher entspanntes Verhältnis zum Wettbewerber, kann sich sogar Kooperationen vorstellen. Andere agieren da derzeit eher nervös und allergisch auf den Konkurrenten aus Seattle.