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Paketdienste, Versandlogistik, Zustellung und die Herausforderungen der letzten Meile. DHL, Hermes, DPD und weitere Dienstleister.

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Chatbots - Wo die Hürden lauern und Chancen warten

Chatbots - Wo die Hürden lauern und Chancen warten

Der Blick in das digitale Jugendzimmer oder eine Fahrt mit der U-Bahn zur Rush Hour zeigen es deutlich. Der Versand von Kurznachrichten und das Chatten per WhatsApp hat sich zu einer dominierenden Kommunikationsform entwickelt. Mit Chatbots wollen nun auch Unternehmen verstärkt in der Kundenkommunikation auf diesen Zug aufspringen.

etailment21.07.165 Min.
Amazon schielt auf die Fußball-Bundesliga, Otto, Schwab, Decathlon, Unilever, Procter & Gamble, Dollar Shave Club, KaufDa, Snapchat, Deliveroo, Twitter

Amazon schielt auf die Fußball-Bundesliga, Otto, Schwab, Decathlon, Unilever, Procter & Gamble, Dollar Shave Club, KaufDa, Snapchat, Deliveroo, Twitter

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Im US-Magazin "New Yorker" war dieser Tage ein Cartoon zu sehen, der auf wunderbare Weise die Ideen diverser Shopping-Modelle ins Absurde drehte und doch nur knapp an der Realität vorbeischrammte. In dem Cartoon sieht man ein älteres Ehepaar in einem Wohnzimmer voller Pakete. Der Ehemann sagt. "Es ist ein neuer Service von Amazon. Sie senden einem jeden Tag irgendetwas und wenn es einem nicht gefällt, schickt man es zurück." Weniger absurd ist, das...

Olaf Kolbrück20.07.165 Min.
Ströer steigt bei Online-Kosmetikversand ein, Amazon, Ebay, Hermes, Facebook, Bitburger

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Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Datenbrillen und Mixed Reality-Brillen, die dem Lagerpersonal bei der Kommissionierung helfen, erweisen sich in Tests schon länger als sinnvolles Einsatzfeld in der Logistik. Hilfreich könnten Datenbrillen auch für Briefträger sein - um den Weg zum Briefkasten zu finden. Darüber denkt Frank Appel, Vorstandschef der Deutschen Post, in der "Welt am Sonntag" nach. Man darf dann auch auf weniger Fehler und schnellere Lieferung hoffen - und ein Ende der...

Olaf Kolbrück11.07.163 Min.
DHL liefert abends bundesweit zur Wunschzeit, Hermes, Takko, Rocket Internet, Jabong, Uber, Gelbe Seiten, Emma, Lloyd, Black Socks

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Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Nach fünf Jahren Anlaufzeit hat die Nasa-Sonde Juno jetzt den Jupiter erreicht. Manch einem im E-Commerce kommen solche Zeiträume bekannt vor. Nämlich aus der Projektentwicklung. Die Sonde darf sich die Zeit nehmen. Der Weg ist schließlich lang. Online-Projekte im Digital Commerce aber können es sich heute nicht mehr erlauben, lange Zeit im luftleeren Raum zu verschwinden. Mehr denn je gilt es, frühzeitig und kontinuierlich neue Lösungen und Featur...

Olaf Kolbrück05.07.165 Min.
Amazon lässt DHL und Co in Berlin nur 10 Prozent, LeShop, BestSecret, Emmas Enkel, Metro, Flipkart

Amazon lässt DHL und Co in Berlin nur 10 Prozent, LeShop, BestSecret, Emmas Enkel, Metro, Flipkart

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Natürlich will Amazon DHL und Co nichts Böses und natürlich hat DHL gut zu tun. Doch jenseits offizieller Verlautbarungen tut sich in Berlin dramatisches: In Berliner Stadtteilen, in denen Amazon die Zustellung in Eigenregie erledigt, bleiben DHL & Co nur noch 10 bis 15 Prozent vom Kuchen. Die Zahlen nennt Bernd Schwenger, Amazon-Logistics-Director für Deutschland. In Berlin erledigt Amazon die Zustellung aus dem neuen Amazon-Verteilzentrum in Berl...

Olaf Kolbrück04.07.163 Min.
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