Software, Tools und Technologien für den Handel: Shopsysteme, ERP, PIM, Analytics, Augmented Reality und weitere digitale Werkzeuge.
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Bei Google ist nichts so sicher wie die Veränderung. Kontinuierlich gibt es neue Tools, Trends oder Anpassungen im Algorithmus, die das Suchmaschinen-Marketing auf den Kopf stellen. Die fünf wichtigsten Entwicklungen, die Händler 2021 im Auge behalten müssen, fasst Katja Abelein, Team Lead SEA bei der ad agents GmbH, in einem Gastbeitrag zusammen.
Betrügerische Bots, die Artikel bei Onlinehändlern aufkaufen, um sie dann teurer weiterzuverkaufen: Das sogenannte Scalping war bislang vor allem bei Eintrittskarten für Veranstaltungen bekannt, tritt aber immer häufiger auch bei Konsumgütern auf. Wie Händler die Gefahr entschärfen und Bots von echten Kunden unterscheiden, erklärt Dennis Haake vom Identitätsspezialisten ForgeRock.
Geodatenbasierte Software hilft nicht nur, Lieferrouten optimal zu planen, sondern ermöglicht es auch, Lieferprozesse in Echtzeit zu verfolgen. Wie Händler mithilfe von Location-Intelligence-Technologie zu jedem Zeitpunkt den Überblick behalten, erklärt Gastautor Jürgen Schomakers, geschäftsführender Gesellschafter der Esri Deutschland GmbH.
Bei Messengern und Videokonferenz-Tools gehen die Meinungen noch immer weit auseinander. Die einen sehen sie vorrangig als eine Gefahr für Daten und Informationen, die anderen als praktische und inzwischen unverzichtbare Helfer für die Kommunikation mit Kollegen und Kunden. Auf welcher Seite man auch steht, eines ist sicher: Kaum ein Unternehmen kann und möchte die vielen Vorteile noch ungenutzt liegen lassen. etailment-Expertin und Rechtsanwältin Kathrin Schürmann zeigt, dass hier kein Wider...
Daten treiben den Handel. Händler bekommen beim Sammeln immer mehr Hilfe von Tools & Technik. Die ist auch gefragt, denn Kunden wollen nicht nur kaufen, sondern dabei auch noch unterhalten werden. Auch dabei unterstützen Daten: Sie klären darüber auf, was Kunden neben Waren außerdem in Läden und Shops suchen. Der Händer wird Entertainer und hoffentlich auch Analyst.
Arbeit ist für viele Menschen mehr als nur eine Notwendigkeit – das bestätigt auch eine aktuelle Studie des US-amerikanischen Softwareunternehmens Workfront. Diese zeigt jedoch auch: Arbeitnehmer müssen sich oftmals mit Unannehmlichkeiten auseinandersetzen, die ihnen ihre Tätigkeit unnötig erschweren und ohne die sie in ihrem Job zufriedener wären.
Als große Bremse für die Digitalisierung und für Innovationen skizzierten manche die DSGVO. Doch stimmt das wirklich? Rechtsanwältin Kathrin Schürmann, Expertin für Wettbewerbs- und Datenschutzrecht, erkennt bei Kunden und Handel ein neues Bewusstsein.
Seit einem Jahr gilt die Datenschutz-Grundverordnung: Die Bilanz fällt überraschend positiv aus, auch wenn Händler und Unternehmen weiterhin Zeitaufwand, Kosten und Bürokratie beklagen: Was erlaubt ist, was sich als kritisch erweist und wie Händler sich dabei datenschutzrechtlich gut aufstellen können
Der Einzelhandel steht heute vor der Herausforderung, den Kunden über unterschiedliche Verkaufskanäle hinweg stets ein einheitliches Markenerlebnis zu vermitteln. Weil das aber nur mit einer ad hoc skalierbaren und zugleich hochverfügbaren IT möglich ist, führt an der Cloud kein Weg mehr vorbei. Wenn eine Online-Kampagne startet, kommt es in Sachen Verfügbarkeit oft auf jede Millisekund
Die Frage ist nicht ob, sondern wann: Hacker finden immer neue Wege, um in Netzwerke einzudringen. Händler müssen entsprechend vorsorgen.
Die meisten Einzelhändler haben erkannt, dass die Datenauswertung viele Vorteile bietet. Allerdings sind sie noch so mit den internen Prozessen beschäftigt, dass die Customer Journey oft zu kurz kommt, zeigt die Commerzbank-Mittelstandsstudie.
Eine Roadmap ist nicht einfach nur ein Fahrplan für Unternehmen. Sie drückt Ziele und Werte aus, kann ein wichtiger Dirigent sei, schafft Sicherheit und Orientierung. Erst recht wenn es im Innovationen, Investitionen oder Umbauten geht. Für Softwareanbieter wie commercetools ist ein solcher vierteljährlicher Fahrplan das wichtigste Dokument im ganzen Unternehmen. Für etailment schildert Kelly Goetsch, Chief Product Officer bei commercetools, wie die Roadmap erfolgreich organisiert und eingese...
Bei Messengern und Videokonferenz-Tools gehen die Meinungen noch immer weit auseinander. Die einen sehen sie vorrangig als eine Gefahr für Daten und Informationen, die anderen als praktische und inzwischen unverzichtbare Helfer für die Kommunikation mit Kollegen und Kunden. Auf welcher Seite man auch steht, eines ist sicher: Kaum ein Unternehmen kann und möchte die vielen Vorteile noch ungenutzt liegen lassen. etailment-Expertin und Rechtsanwältin Kathrin Schürmann zeigt, dass hier kein Wider...
