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Temu, Shein und Tiktok Shop erobern rasant relevante Marktanteile im globalen E-Commerce. Ihre erfolgreichen B2C-Modelle sollten auch von B2B-Händlern genauestens beobachtet werden. Denn es gibt einiges, was man von den Disruptoren aus China lernen kann – auch wenn sich nicht alles auf das Geschäft mit Firmenkunden übertragen lässt. Eine Analyse von Spryker-CEO Alexander Graf.

Die EU will Instant Payment, die sogenannte Echtzeitüberweisung, zum Standard machen. Was für den Handel dabei herausspringt, ist noch offen - die Anwendungen werden gerade entwickelt und diskutiert.

Alle reden von Omnichannel, doch vielen Unternehmen fehlt noch die echte Zusammenführung der Kanäle. Das zeigte die Messe „Eurocis“, unter anderem am Beispiel von Tchibo auf der „Connected Retail Stage“.

Im Jahr 2027 wird der Digitale Produktpass eingeführt. Dann könnten Kunden mit ihren Produkten ein Gespräch führen. Generative KI macht es möglich.

Das Start-up Hello Bello aus dem bayerischen Bad Tölz vertreibt in seinem Onlineshop frisch gekochtes Hundefutter im Abo-Modell. Die Produkte kommen ohne Fleischmehl, künstliche Geschmacksverstärker, Konservierungs- und Farbstoffe aus und sollen all jene Hundehalter ansprechen, die derzeit lieber an sich selbst sparen als an ihrem Vierbeiner. Etailment stellt Hello Bello im Kurzinterview vor.

Wie entwickelt sich der Lebensmitteleinzelhandel in Millionenmetropolen? Aldi Süd gibt darauf mit Convenience-Stores in Schanghai eine Antwort. Er hat mit Aldi Deutschland nur noch Logo und Eigenmarken gemeinsam.

Retail-Media ist nicht umsonst einer der heißesten Marketingtrends: Es ermöglicht Herstellern, Werbeimpulse noch am Ort der Kaufentscheidung zu senden, und Händlern, ihren direkten Zugang zum Konsumenten zu monetarisieren. Der Düsseldorfer Dienstleister Marketing of Moments will beide Seiten zusammenbringen und neue Werbemöglichkeiten am Point of Sale schaffen. Im Etailment-Interview spricht Gründer Benedikt Blaß über Partnerschaften im Lebensmittehandel und über ein aktuelles Projekt für Köl...

Das Hamburger Start-up Amz.tools will mit der KI-gestützten Anwendung Arthy das Geschäft von Amazon-Händlern revolutionieren. Arthy soll nicht nur Software-Lösung, sondern ein "ganz normaler Mitarbeiter" sein, der mitdenkt und proaktiv Empfehlungen gibt, von Verkaufsaktionen bis zum Umgang mit Kundenbewertungen. Etailment stellt das Start-up vor.

Im Lebensmittelonlinehandel ist der Shop des Händlers salopp ausgedrückt so etwas wie die digitale Form des Ladens, respektive des Regals. Dr. Matthias Schu zeigt in diesem Deep Dive aus seinem Buch "Das E-Food-Buch", worauf es beim Purchase-Prozess ankommt.

Sie heißen „ogGPT“, „dmGPT“ oder „Direct Chat“: In den vergangenen Monaten haben verschiedene Unternehmen eigene ChatGPT-ähnliche KI-Chatbots eingeführt. Damit soll Firmenwissen für Beschäftigte leichter zugänglich sein. Eine Zwischenbilanz.

Beim Thema Rücksendungen drückt insbesondere Modehändler weiterhin der Schuh. Um Retouren zu vermeiden, gelten Entgelte und digitale Anproben als Mittel der Wahl, zur Reduzierung von Verpackungsmüll sollen neue Mehrwegsysteme beitragen. Der-Handel- und Etailment-Redakteurin Anna Ntemiris stellt einige neue Ideen vor.

Der Kundenservice im E-Commerce muss besser sein als im stationären Handel – nicht nur, um das fehlende Persönliche wettzumachen, sondern auch, um zu einem überzeugenden Alleinstellungsmerkmal zu werden. Alexander Graf und Holger Schneider erklären in diesem Deep Dive zu ihrem Buch „Das E-Commerce-Buch", wie es geht.