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„Der Kunde steht im Mittelpunkt“: So banal diese Aussage klingen mag, so zentral ist sie beim Onlinehandel, vor allem beim Vertrieb über Marktplätze. Denn nirgendwo sonst stehen Verkäufer in einem derart engen Wettbewerb, sind Kunden nur einen Klick vom Mitbewerber entfernt. Fehler in der Produktbeschreibung, aussagelose Produktbilder oder schleppende Abwicklung können K.-o.-Kriterien sein. Automatisierte Prozesse bringen hier Schnelligkeit und Sicherheit.

Gemessen an den hohen Onlineanteilen bei Elektronik oder Mode, hinkt die Möbelbranche in Sachen E-Commerce noch deutlich hinterher. Ein Unternehmen, das die Digitalisierung der Branche vorantreibt, ist der Kölner Onlinehändler Mokebo. Im Etailment-Interview spricht Mitgründer Philip Kehela über die Zusammenarbeit mit Herstellern und Lieferanten und darüber, welche Möbelkategorien das Start-up ganz besonders im Visier hat.

Björn Böer05.05.224 Min.

Für viele Händler werden Marktplätze zum wichtigen Standbein im Onlinegeschäft. Manche verkaufen über Amazon, Ebay und Co. sogar mehr als über ihre eigene Website. Oder sie entwickeln sich gleich selbst zu Marktplätzen, wie etwa Kaufland oder Zalando. Selbst im Großhandel etablieren sich immer neue Marktplätze. Höchste Zeit also für Händler und Hersteller, sich mit dem Thema zu befassen.

Das Marketing-Analytics-Unternehmen Nexoya bietet seit 2018 kanalübergreifende Kampagnen- und KPI-Berichte. Das Schweizer Start-up betreibt eine SaaS-Plattform, die Marketingkampagnen mithilfe von maschinellem Lernen und künstlicher Intelligenz in Echtzeit optimiert. Im Sommer 2021 hat Nexoya einen zweiten Sitz in Berlin eröffnet - und sieht aufgrund des überall steigenden Kostendrucks derzeit gute Perspektiven für das eigene Geschäft.

Das etailment-Team wünscht frohe Ostern, Ramadan Mubarak oder Chag Pessach Sameach - allen schöne Feiertage oder einfach nur eine erholsame freie Zeit! Wir gönnen uns auch eine Pause und sind denn mal weg. Am Dienstag, 19. April, erscheint das nächste Morning Briefing. Bleiben Sie gesund!

Der Online-Handel muss in den nächsten Wochen mit weiter steigenden Kosten rechnen. Vor diesen Risiken warnen zahlreiche Berater und Institute. Die Kosten für einen Containertransport von China nach Hamburg sind durch die Pandemie stark gestiegen, auch die Lieferzeiten sind deutlich gewachsen. Eine immer stärkere Rolle spielen auch die fehlenden Lkw-Fahrer und anderen Beschäftigten aus der Ukraine in Folge des Krieges und die höheren Energiekosten.

Das dänische Start-up Templafy hat ein Content-Management-System entwickelt, welches sicherstellt, dass alle in einem Unternehmen erstellten Dokumente den visuellen und rechtlichen Standards der Marke entsprechen. Logos, Bilder und Textbausteine werden cloudbasiert verwaltet und den MItarbeitern in ihrer gewohnten Arbeitsumgebung zur Verfügung gestellt.

Björn Böer31.03.224 Min.

Bringt die Optimierung und Personalisierung der Website wirklich die gewünschten Uplifts? Diese Frage wird mit verschiedenen Testmethoden, z.B. A/B- und Multivariantentests beantwortet. Mit personalisiertem Testen kommt noch eine zusätzliche Dynamik ins Spiel. Es geht darum herauszufinden, in welchen Nutzergruppen, zu welcher Zeit und unter welcher Bedingung die passende Variante ausgespielt werden muss. Was das mit Glücksspiel-Strategien zu tun hat, wie man ein personalisiertes Testing aufse...

Nach der Pandemie-Pause wendet sich der Blick vieler Händler wieder China zu: Der Zugang zum Reich der Mitte scheint etwas leichter geworden zu sein, die Eroberung des riesigen Marktes allerdings schwieriger. Noch zieht "Made in Germany", doch chinesische Marken holen auf.

Persönliche Empfehlungen von Freunden und Familie statt von Algorithmen: Die App von Picker soll Nutzern authenthische Kauftipps von Menschen, denen sie vertrauen, bieten. Das Start-up aus Barcelona will so den E-Commerce persönlicher machen. Mehr als eine halbe Million empfohlene Produkte sind in der App bereits zu finden.

Björn Böer21.03.224 Min.