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Nordisch By Nature - Wie Otto Kunden "erziehen" möchte

Nordisch By Nature - Wie Otto Kunden "erziehen" möchte

Noch ein Beitrag aus der Kategorie "Versand- und Retourekosten-Dilemma". Während Amazon still und heimlich den kostenlosen Versand für Prime-Kunden unterwandert und damit nicht nur die Kunden, sondern auch die Marktplatzhändler auf die Barrikaden bringt, ticken die Uhren in Hamburg anders: Bei Otto hat man es nicht so mit "Heimlich und Co.", sondern geht einen geraden Weg: Kundenerziehung, frontal. Per eigenem Klebeband für die Rücksendungen. Wie es gemacht wird und warum diese Idee einerseit...

etailment21.12.124 Min.
Die windigsten Shitstorms von 2012 - und was Sie 2013 bei Social-Media-Krisen tun sollten

Die windigsten Shitstorms von 2012 - und was Sie 2013 bei Social-Media-Krisen tun sollten

Shitstorm im Web - große Aufreger, steile Hysteriekurven, Panikattacken in Unternehmen, dann entweicht die Fäkalluft und die müffelnden Winde geraten in Vergessenheit. Deshalb erinnert etailment an die wichtigsten Shitstorms 2012 aus dem Handelsumfeld, gibt gleich ein paar Tipps mit auf den Weg, wie Sie die nächste Social-Media-Krise 2013 überleben und sagt, warum die beste Krisenstrategie in einem Kinderlied steckt.

Olaf Kolbrück20.12.125 Min.
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