Stories

Nachdem wir in Teil 1 unserer Reihe "Die kleinen Tricks der Retoure-Politik" einen Blick auf den trickreichen Umgang mit Rücksendekosten am Beispiel Amazon geworfen hatten, geht es heute um "kreative Incentivierung" als strategische Maßnahme im Retouremanagement. Boni und Gutscheine für nicht erfolgte Stornierungen/Retouren kommen bei deutschen Online-Händlern bisher nur selten zum Einsatz. Lediglich 4% der 25 umsatzstärksten Shops nutzen dahingehend Gutscheine als Mittel zur Retourevermeidun...

Das letzte, was ich bei Ikea gekauft habe, waren ein Pax, Kleiderbügel - und Teelichter. All dies würde ich heute online kaufen. All dies würde in der Statistik vermutlich unter Möbel fallen. Man muss deshalb bei Statistiken zum Markt etwas vorsichtig sein, weil dort der Couchtisch genauso viel Gewicht hat wie die Schrankwand. Also statistisch gesehen jedenfalls. Und dennoch: Aktuelle Zahlen des Branchenverband Bitkom belegen, dass der Möbelmarkt längst auch ein Onlinemarkt ist. Knapp jeder v...

Jahrelang wurde über die Videoüberwachung am Arbeitsplatz gestritten. Nun will die Koalition heimliche Aufnahmen grundsätzlich verbieten - Opposition und Verdi sind jedoch gegen das neue Gesetz.

Björn Böer14.01.133 Min.

Mehrere Discounter haben bei Kaffeeprodukten den Rotstift angesetzt. Nach den Preissenkungen vom Wochenende hat am Montag die Konkurrenz wie erwartet nachgezogen. Aktualisiert.

Jede zweite Brille wird bereits bei Filialisten gekauft. Mit neuen Gesundheitsleistungen und Marketingideen stemmen sich die mittelständischen Betriebe gegen den Druck der Großen.

Haben Media-Markt und idealo bei der Aktion "Wir sind billiger!" geschummelt? Welche Fehler kann man beim Onpage-SEO machen? Wie gut schlägt sich Amazon im Tablet-Commerce? Das sind nur drei der Fragen, die unsere Leser in dieser Woche besonders beschäftigten. Die 10 beliebtesten Beiträge nach dem Klick.

Stagnierende Umsätze, sinkende Stückzahlen - so lässt sich die aktuelle Situation in der Augenoptik zusammenfassen. Die großen Filialisten expandieren ungebremst.

Björn Böer13.01.131 Min.

Die tschechische Volkswagen-Tochter Skoda präsentiert ihr wichtigstes Modell, den Octavia, in der dritten Generation. Die Limousine macht den Anfang, der Kombi folgt im Mai.

Björn Böer12.01.133 Min.

Die Grenzen zwischen online und offline verschwimmen immer mehr. Das hat Auswirkungen auf die rückwärtigen Geschäftsabläufe wie auch Kundenbindung und Verkauf. Die Redaktion von Der Handel beleuchtet sieben Trends.

Die Möbelbranche entdeckt erst langsam den Internethandel für sich, doch etliche deutsche Hersteller und Händler verschlafen die Entwicklung und überlassen den Bereich E-Commerce weitgehend noch Anbietern wie Home24, Fashionforhome oder flott agierenden Anbietern wie Butlers. Dessen Mitgründer Wilhelm Josten posaunte jüngst in der Welt: "In zehn Jahren wollen wir 50 Prozent unserer Möbel online verkaufen”. Butlers kooperiert obendrein mit Otto, die das Thema Möbel wie auch Konzernschwester Ba...

Es gibt Tage, da versteh ich die Online-Händler nicht mehr. Es vergeht derzeit keine Studie mit Jubel-Zahlen zum Weihnachtsgeschäft, doch was sagen die Händler in der ECC-Umfrage zum Konjunktur-Index? Sie sagen "Och jo". In Zahlen ausgedrückt: Knapp 50 Prozent der Umfrageteilnehmer bewerten die Dezember-Umsätze positiv. Da hätte ich mehr erwartet. Immerhin sieht wenigstens rund jeder sechste Händler die Umsätze sogar sehr positiv. Mit einem Blick auf den Wert für den e-KIX (ECC-Konjunkturinde...