Omnichannel, Google, Brandmate, KI-Shopping, Flink, Walmart, Amazon, Cyberschutz, Meta, Retouren, Social Commerce, Royal Mail

Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen.

Webinar: Optimale Omnichannel-Prozesse
Fragmentierte Medienlandschaft, neue Technologien und immer heterogenere Systemlandschaften erhöhen die Komplexität im Einzelhandel. Systeme und Prozesse müssen nahtlos ineinandergreifen und in Echtzeit kommunizieren. Wie Händler diese Herausforderungen meistern und einen reibungslosen Omnichannel-Prozess schaffen, zeigt REMIRA im kostenfreien Webinar „Optimierung der Prozess- und Systemlandschaft im Omnichannel-Commerce“ am 23. Mai um 10 Uhr.

HANDEL NATIONAL

Richter durchleuchten Googles Datenhunger
Google muss künftig transparent machen, welche seiner mehr als 70 Dienste Nutzerdaten verarbeiten, urteilt das Landgericht Berlin laut BusinessInsider.de. (Az. 15 O 472/22). Der Internetriese sei verpflichtet, diese Informationen bereits bei der Kontoregistrierung offenzulegen. Das auf eine Klage des Bundesverbands der Verbraucherzentralen zurückgehende Urteil vom 25. März 2025 bemängele fehlende Transparenz bei beiden Personalisierungsoptionen, was nicht den DSGVO-Vorgaben entspräche. Google habe bereits Rechtsmittel gegen die Entscheidung eingelegt.

New people, new business: BRANDmate 2025
Die BRANDmate, das führende B2B-Networking-Event für Markenkoops, Licensing und Partnerships findet am 25. & 26.6. in der Zeche Zollverein in Essen statt. Starke Aussteller und ein sehenswertes Rahmenprogramm machen das Event zum Hotspot für Handel, IP-Owners & Hersteller. Ein Highlight ist der RetailDay in cooperation with Licensing International Germany & BRANDmate am 26.6., der sich an Händler richtet. Tickets und Infos

Babyboomer entdecken KI-Shopping-Tools
Der Einsatz von KI beim Shopping verzeichnet in Deutschland deutlichen Zuwachs, offenbart der „Adyen Index“ laut Mobiflip.de. Laut der Befragung mit 2.000 deutschen Teilnehmern nutzten bereits 34 Prozent der Konsumenten KI-basierte Anwendungen, weitere 54 Prozent seien für die zukünftige Nutzung offen. Besonders bei der Online-Schnäppchenjagd helfe die Technologie, die Informationsflut zu bändigen. Bemerkenswert: Babyboomer hätten mit 107 Prozent das stärkste Wachstum erzielt. Der Handel reagiere zögerlich: 36 Prozent planten den Einsatz in Vertrieb und Marketing, 29 Prozent in der Produktentwicklung.

Flink senkt Preise und erweitert das Sortiment
Schnelllieferdienst Flink will sein Preisniveau an stationäre Händler wie Mitgesellschafter Rewe angleichen, berichtet Lebensmittelzeitung.net. Die höheren Preise seien bisher notwendig gewesen, um auf operativer Ebene profitabel zu werden, erkläre Category-Management-Leiter Bernhard Selders. Gleichzeitig plane das Unternehmen, sein Sortiment von 3.000 auf rund 5.000 Produkte zu erweitern und auch die Retail-Media-Erlöse deutlich zu steigern. Nach Personal- und Expansionskürzungen liege der Fokus nun auf Profitabilität, während für 2025 zweistelliges Wachstum angestrebt werde.

Gründungsboom und Aufgabenwelle: Gewerbe im Wandel
Die Zahl neu gegründeter größerer Betriebe ist im ersten Quartal um beachtliche 11,4 Prozent auf 36.500 gestiegen, meldet das Statistische Bundesamt. Gleichzeitig hätten jedoch auch die vollständigen Aufgaben wirtschaftlich bedeutender Betriebe um 10 Prozent auf 30.200 zugenommen. Die Gesamtbilanz zeichne ein dynamisches Bild: Während die Neugründungen aller Gewerbe um 2,9 Prozent auf 171.500 geklettert seien, hätten sich die vollständigen Gewerbeaufgaben um 4 Prozent auf 142.300 erhöht – ein dynamisches Spannungsfeld zwischen Aufbruch und Aufgabe.

HANDEL INTERNATIONAL

Walmarts E-Commerce erstmals in schwarzen Zahlen
Walmarts E-Commerce-Geschäft hat erstmals Profitabilität erreicht, sowohl in den USA als auch global, berichtet Benzinga.com. CEO Doug McMillon habe diesen „wichtigen Meilenstein“ während der Ergebnispräsentation hervorgehoben und ein weltweites Wachstum von 22 Prozent vermeldet. Trotz kürzlich reduzierter Zölle könne der Handelsriese aber nicht den gesamten neuen Preisdruck absorbieren. Für das zweite Quartal prognostiziere Walmart eine Umsatzsteigerung von bis zu 4,5 Prozent.

Schweizer E-Commerce boomt, traditioneller Handel schwächelt
Der Schweizer Online-Handel erreichte 2024 mit 14,9 Mrd. Franken ein neues Allzeithoch, berichtet Handelszeitung.ch. Das Wachstum von 3,5 Prozent stehe im Kontrast zum schrumpfenden Einzelhandel. Besonders bei Elektronik würden mittlerweile über die Hälfte aller Einkäufe online getätigt – Digitec Galaxus sei mit einem Umsatzsprung von 18 Prozent auf drei Mrd. Franken Marktführer. Während Coop auf Omni-Channel setze, richte Migros den Fokus aufs Kerngeschäft und trenne sich von fast allen Non-Food-Formaten.

Unsichtbare KI-Revolution: Amazon kontert Kritik an Alexa Plus
Amazon bestreitet vehement Berichte über die schwache Nutzerbasis seines neuen KI-Assistenten Alexa Plus, berichtet Theverge.com. Hunderttausende Kunden hätten bereits Zugang zu dem KI-gestützten Dienst, der für Prime-Mitglieder kostenlos und andernfalls für knapp 20 Dollar monatlich erhältlich sei. Reuters habe vergeblich nach realen Nutzern gesucht, während Amazon kontere, diese Darstellung sei „schlichtweg falsch“. Das Ende März gestartete Early-Access-Programm priorisiere Besitzer bestimmter Echo-Show-Geräte, wobei einige angekündigte Funktionen wie Browser-Zugang noch ausstünden.

TRENDS & TECHNOLOGIE

Googles KI-Überblicke: Weniger Traffic für den E-Commerce
Google-Suchanfragen steigen um 49 Prozent, während die Klickraten um 30 Prozent einbrechen, berichtet Searchengineland.com unter Berufung auf neue Daten von Brighte. Die vor einem Jahr eingeführten „AI Overviews“ hätten die SEO-Landschaft fundamental verändert. Suchanfragen mit mehr als acht Wörtern seien auf das Siebenfache angestiegen. Bemerkenswert sei auch, dass 89 Prozent der Zitate aus Quellen jenseits der Top-100-Listings stammten. Während Gesundheits- und Bildungsthemen fast 90 Prozent Abdeckung erreichten, sei der E-Commerce-Bereich von 29 auf magere vier Prozent geschrumpft.

Jedes zweite Kleinunternehmen verzichtet auf Cyberschutz
Fast die Hälfte der Kleinunternehmen riskiert ihre digitale Existenz durch den Verzicht auf eine Cyberversicherung, warnt laut Onlinehaendler-News.de eine aktuelle ZEW-Studie. Besonders sorglos zeige sich die Medienbranche, wo 57 Prozent keine Absicherung planten, im Gegensatz dazu agierten Chemie- und Pharmakonzerne mit 58 Prozent Versicherungsquote deutlich vorsichtiger. Während zwei Drittel der Großunternehmen auf digitalen Versicherungsschutz setzten, würden gerade die schutzlosen Kleinfirmen laut BSI-Lagebericht Ende 2024 zunehmend Opfer automatisierter Angriffswellen. Die Experten mahnten eindringlich: Wer beim Cyberschutz spare, riskiere existenzgefährdende finanzielle Schäden.

Meta legt sein KI-Flagschiff „Behemoth“ auf Eis
Meta stoppt die Veröffentlichung seines fortschrittlichsten KI-Modells „Behemoth“ auf unbestimmte Zeit, berichtet laut Businessinsider.de das Wall Street Journal. Die Entwickler kämpften mit erheblichen Schwierigkeiten, signifikante Leistungsverbesserungen gegenüber Vorgängermodellen zu erzielen. Innerhalb des Konzerns werde nun heftig diskutiert, ob der erzielte Fortschritt überhaupt eine öffentliche Vorstellung rechtfertige. Diese Entwicklung erschüttere das Vertrauen ins KI-Management derart, dass Meta über strukturelle Umbauten nachdenke – ausgerechnet nach den Erfolgen der Llama-4-Reihe.

Nase schlägt Algorithmus: Retourenprüfung bleibt Handarbeit
Künstliche Intelligenz spielt bei der Retourenprüfung im Online-Modehandel bislang eine untergeordnete Rolle, berichtet Textilwirtschaft.de. Moderne Techniken könnten nur begrenzt eingesetzt werden, da KI-Systeme weder Gerüche erkennen noch komplexe Qualitätsurteile fällen könnten. Ein Viertel der Händler nutze bereits KI-Lösungen für Prognosen und Kundensegmentierung. Experten wie EHI-Geschäftsleiter Marco Atzberger sähen dennoch Potenzial: Fachkräftemangel treibe die Automatisierung voran und Bilderkennungssysteme bei Amazon und dem Start-up Frate zeigten erste Erfolge.

Jeder Zweite kauft bei Tiktok, Twitch oder Instagram
Social Commerce entwickelt sich zum maßgeblichen Verkaufskanal, wie eine Studie von Groupm laut Pressemitteilung belegt. Etwa jeder zweite Nutzer habe bereits direkt bei Plattformen wie Twitch (60 Prozent), Instagram (54 Prozent), Snapchat (49 Prozent) oder Tiktok (48 Prozent) eingekauft. Im Vergleich zum Vorjahr seien die integrierten Kaufmöglichkeiten besonders bei Instagram und X (jeweils plus 14 Prozentpunkte) sowie Tiktok (plus 13 Prozentpunkte) gewachsen.

NACHHALTIGKEIT

Die Royal Mail hat die größte E-Flotte Großbritanniens
Die britische Royal Mail hat ihr 7.000. Elektrofahrzeug in Betrieb gestellt und festigt damit seine Position als Betreiber der größten elektrischen Lieferflotte Großbritanniens, berichtet Channelx.world. Das Unternehmen wolle trotzdem dieses Jahr in 1.800 weitere Elektrotransporter samt Ladeinfrastruktur investieren. Ministerin Lilian Greenwood habe das Jubiläumsfahrzeug im South Lambeth Delivery Office präsentiert, von wo aus auch das Parlament beliefert werde. Inzwischen nutze fast ein Viertel aller Royal-Mail-Niederlassungen emissionsfreie Fahrzeuge.