Alle Beiträge und Analysen zum Thema „Omnichannel".
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Omnichannel-Handel klingt nach einer einzigen großen Herausforderung – ist es aber nicht. Unternehmensberaterin Dörte Kaschdailis definiert drei erfolgsversprechende Kompetenzen für Unternehmen: das Komplizierte, das Komplexe und das Kybernetische. Welche Fähigkeiten Organisationen brauchen erklärt sie in ihrem Expertenbeitrag.
Wer Omnichannel-Geschäft will, muss Online- und stationäre Welt miteinander verbinden. Christopher Henke vom Zahlungsdienstleister Mollie erklärt in seinem Gastbeitrag, wie dieser Unified Commerce für Zahlungsprozesse aussehen kann.
Aktuelle E-Commerce-News: Kaufland, Prime Deal Days, Omnichannel, Paypal Links, Etsy, Commerce Intelligence Engine und weitere Themen im Überblick.
Mit einer durchdachten Omnichannel-Strategie holen Sie Ihre Kunden dort ab, wo diese einkaufen. Die dafür essenzielle ganzheitliche Sicht auf den Kunden steigert Ihre Wettbewerbsfähigkeit und lässt Sie flexibel auf die Anforderungen und Chancen von heute und morgen reagieren. Lesen Sie hier, wie Sie nahtlose Shopping-Erlebnisse schaffen, die begeistern.
Aktuelle E-Commerce-News: Omnichannel, Google, Brandmate, KI-Shopping, Flink, Walmart, Amazon, Cyberschutz, Meta, Retouren und weitere Themen im Überblick.
Während viele Länder, allen voran China und die USA, längst moderne Payment-API-Lösungen als Standard etabliert haben, läuft in Deutschland der Großteil der Zahlungen im stationären Handel noch immer über veraltete ZVT-Schnittstellen. Warum der Rückstand schadet und was Händler tun können, erläutert Christopher Henke, Payment-Experte von Mollie, in seinem Gastbeitrag.
Alle reden von Digitalisierung und Omnichannel, doch viele Händler führen ihr Geschäft immer noch mit getrennten - und oft auch noch manuellen - Prozessen. Omnichannel braucht aber eine zentrale digitale Instanz, sagt Dr. Moritz Lukas vom Softwareanbieter Xentral. In diesem Gastbeitrag erklärt er, wie ein ERP-System diese Funktion erfüllen kann.
Multichannel heißt nicht nur, dass stationäre Händler Onlineshops eröffnen - sondern auch, dass Onliner sesshaft werden. Etailment- und Der-Handel-Redakteur Stefan Becker beschreibt, für welche Anwendungsfälle dieser Schritt sinnvoll ist.
Aktuelle E-Commerce-News: Omnichannel-Payment, Geschäftsklima, SAP, Alibaba, Klaus Kottmeier, Apple, Amazon, Ricardo, Dell und weitere Themen im Überblick.
Auch große Händler arbeiten noch an der Verknüpfung von stationärem und Onlinegeschäft. Bezahlprozesse spielen dabei eine wichtige Rolle - eine einheitliche Payment-Plattform für alle Kanäle ist die Voraussetzung für echte Omnichannel-Angebote.
Aktuelle E-Commerce-News: Zalando, Omnichannel, About You, Print-Mailings, Westfalia, Baur, Weleda, Amazon, Ransomware und weitere Themen im Überblick.
Der Begriff Omnichannel wird häufig verwendet, um lediglich mehrere Touchpoints zu beschreiben. Am Ende geht es aber um ein holistisches Kundenerlebnis über alle Vertriebskanäle hinweg. Etailment-Experte Thomas Bausenwein plädiert dafür, dabei stärker die kritische Kundensicht in den Blick zu nehmen. Hier zeigen sich seiner Meinung nach bei den meisten Händlern Schwächen - sei es aufgrund von fehlenden Datenanbindungen, Silos in Daten und Organisation oder hohen Investitionskosten.
