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Liebe Leserin, lieber Leser, Schon 2013 war Chronext, Online-Portal für Edel-Uhren, für etailment eines der Start-ups, das man sich notieren muss. Inzwischen schauen die Gründer mit frischem Geld nach Asien und USA. Nur ein Beispiel, wie sehr inzwischen auch Luxus im Web boomt. Eine der vielen Branchen, von denen manch einer einst dachte: Das kann man im Internet nicht verkaufen. Doch in der digitalen Welt gehen die Uhren nun einmal anders.

Voice-Lösungen, Spracheeingabe, die digitalen Assistenten von Amazon Echo bis Google Home könnten die Handelswelt schneller verändern, als gedacht.

Liebe Leserin, lieber Leser, ein Satz aus dem Interview mit Adidas-Chef Kasper Rorsted aus der FAZ von Sonntag gehört in jedem Unternehmen auf den ganz großen Verteiler: "In der Digitalisierung ist der Konsument den Unternehmen weit voraus. Und wir müssen schauen, wie wir hinterherkommen. Deswegen stellen wir so viele junge Menschen ein, die keine Hemmung haben, die digitale Welt zu erobern, die kennen nichts anderes." Der Wandel aber, er muss wie dieser Tage bei Douglas, an der Spitze brutal...

Liebe Leserin, lieber Leser, zwei Dinge wurde ich seit Jahresbeginn oft gefragt. Wie läuft es mit der Engelhorn-Retoure? Und: was ist eigentlich bei Amazon Logistics los? Letztere Frage ist häufiger. Denn viele berichten, dass der Bote des Tech-Riesen das Paket schon mal auf einem Zettel abhakt oder das System eine Zustellung als erledigt bezeichnet, obwohl nicht mal ein Zettel im Briefkasten ist. Geschweige denn, dass jemand klingelt. Wir forschen nach der Antwort. In Sachen Retoure gibt es ...

Liebe Leserin, lieber Leser, in den nächsten Tagen fechten wir hier einen kleinen Strauß aus mit dem Modehändler Engelhorn. Es könnte ganz interessant werden. Immerhin geht es um das leidige Dauerthema Retouren. Mehr nach dem Klick.

Liebe Leserin, lieber Leser, 159 Bestellungen habe ich 2017 bei Amazon aufgegeben. 2010 waren es noch 33 Bestellungen. Gut, dass meiner einer (Prime Kunde) keinen Echo (mehr) zu Hause hat. Sonst könnten es sprunghaft mehr Einkäufe werden. Echo-Besitzer sind quasi Dauerbesteller. Das sagt eine neue Studie. Ihre eigene Shopping-Entwicklung können Sie übrigens in der Bestellhistorie bei Amazon ablesen.

Liebe Leserin, lieber Leser, das wichtigste für den Masterplan 2018 - die Menschen. Die größte Hürde - der Beton in den Köpfen. Wenn Mitarbeiter in Logistik oder Marketing in den letzten 10 Jahren vor der Rente weiter mit Keilschrift arbeiten wollen, statt digitale Lösungen zu erlernen, ist der Schlüssel zur Digitalisierung zuallererst die Bereitschaft für lebenslanges Lernen. Das ganze Gerede von der Chance für die persönliche Entwicklung überzeugt dabei übrigens nicht. Es geht schlicht um d...

Liebe Leserin, lieber Leser, was man Weihnachten oft gehört hat - wie toll ja Echo, Alexa, Sprachassistenten und vernetzte Geräte gerade für Senioren seien. Was dabei gerade übersehen wird: Wir Baby-Boomer sind die neuen Alten. Und diese geburtenstärksten Jahrgänge leben immer länger. Dienste, die sich auf Senioren fokussieren, rocken also bald gewaltig.

Was zum Lernen, was zum Lachen, was zum Nachdenken - das Jahr 2017 brachte ein großes Überraschungs-Paket an Beiträgen. Hier sind Ihre Lieblinge.

Liebe Leserin, lieber Leser, ein frohes neues Jahr! Was die Zukunft bringt? Unklar. Hoffentlich zuverlässigere Lieferdienste. Zur Entspannung gegen manchen Branchenfrust helfen Videos mit Pleiten und Pannen aus aller Welt, die man leicht bei Twitter findet. Suchen Sie mal nach Videos zu "Delivery fail" oder "Package theft". Guten Morgen.

Steuerhinterziehung, Markenfälschungen, Daumenschrauben, dreckige Werbetricks, willkürliche Preise. Das klingt nach einer windigen Bude. Tatsächlich aber geht es um Amazon, den größten Onlinehändler der Welt. Der hat sich ein paar Ohrfeigen verdient.