Amazon

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! GPS-Daten sind Google nicht genug, um den Standort eines Nutzers zu ermitteln. Laut einer Patentschrift würde Google gerne auch Daten aus Suchhistorie, E-Mails, Social Media, Mobile Payment und allerlei anderem, was sonst noch so im Internet herumliegt, nutzen. Ziel: Noch exakter wissen, wo der Nutzer ist. Meine Wette: Heute lässt uns das schaudern, morgen haben wir uns daran gewöhnt und übermorgen freuen wir uns über die bessere Vernetzung von Onl...

Dash Button, Amazon fresh, Logistik-Tempo, Fehlertoleranz, Preisänderungen - bei vielen Fragen bleibt Amazon-Deutschlandchef Ralf Kleber sachlich und nüchtern. Doch der Top-Manager kann auch anders und stellt sich schützend vor die Marktfrau.

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Den Morgen mal mit Lob beginnen. Das Kunst-Start-up Juniqe liefert ein falsches Bild (gerahmt). Ansage vom Service im Ikea-Du: Neues Poster kommt. Das alte Bild - quasi Entschädigung für den Ärger - bitte behalten. Was der Kunde auch behält: Ein gutes Einkaufserlebnis. Eine Anekdote zum Weitererzählen. Die Kosten? Das Berliner Start-up spart Retourenkosten, investiert eine kleine Summe, die mächtig auf die Customer Experience einzahlt.

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Matt Rich, Top-Manager von BP, stellt sich eine interessante Frage: "Was passiert, wenn Amazon ins Tankstellen-Geschäft einsteigt?" Natürlich ist es gegenwärtig nicht sehr wahrscheinlich, dass man bei Amazon bald tanken kann. Aber für BP geht es bei Frage darum, auf alles vorbereitet zu sein und Projekte schneller zu entwickeln. Paketstationen von Amazon gibt es schließlich schon bei Shell. Warum nicht bald eine Prime-Tankkarte?

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Zalando trommelt gerade mächtig dafür auch kleine und mittelständische Unternehmen zum Teil einer (seiner) vernetzten Modewelt zu machen. Die können nach Bedarf mitmachen: "Wenn sie gerade nicht die Kapazitäten dafür haben, weil zum Beispiel zu viele Kunden im Geschäft sind, übernimmt wie gehabt Zalando die Bestellung.“ Manch einer hört da im Subtext ein wenig Ironie mitschwingen.

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Berater und Digital-Evangelisten, die den Multichannel als Irrweg verteufeln, dürfte die Argumentation bald noch schwerer fallen. Warby Parker (Brillen) und Bonobos (Mode), zwei Handels-Heroen der digitalen Welt, die schon jetzt offline präsent sind, wollen laut WSJ massiv auf die Fläche. Warby Parker träumt von 1000 Läden, Bonobos von 100 Shops bis 2020.

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! In den USA erweitert Amazon gerade sein Prime-Programm um Zeitschriften und Bücher. Massenweise. Klingt erst mal nur nach weiteren Pluspunkten für das Loyalty-Programm. Aber fragen Sie mal einen Spotify-Nutzer, wann er seine letzte CD gekauft hat. Amazon (Kindle Unlimited) kannibalisiert sich da erst einmal ein bisschen selbst, frisst dann zum Dessert aber Buchbranche und Zeitschriftenverlage.

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Nun ist auch Kaufland in Berlin mit seinem Food-Lieferservice gestartet. Viele sagen da: Wayne? Denn alles wartet auf Amazon Fresh. Unser Tipp: Der Online-Riese legt im März los. Aus zwei Gründen: 1. Jetzt naht die Vorweihnachtszeit. Da gibt es anderes zu tun. 2. Aus der Industrie hört man, dass sich die Gespräche mit den Herstellern noch bis ins Frühjahr ziehen könnten.

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! In wenigen Augenblicken beginnt unser Kongress, was uns aber nicht davon abhält, Ihren Start in den Tag mit den wichtigsten News zu begleiten. Auch wenn Sie unsere hochkarätig besetzte Veranstaltung verpassen sollten, werden wir Ihnen an dieser Stelle in unserer Nachbetrachtung einige Highlights präsentieren. So wie die Preisträger unserer e-Stars 2016. Die verraten wir Ihnen aber schon jetzt.

Guten Morgen liebe Leserinnen und Leser! Bei Suchmaschinen denken viele zuerst an Google. Das gilt aber nicht für Produkte. Mehr als die Hälfte der US-Nutzer startet die Produktsuche inzwischen bei Amazon. Das sind 44 Prozent mehr als im Vorjahr. Auch bei den Deutschen ist Amazon die Produktsuchmaschine Nummer 1.

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Mathias Döpfner, Vorstandschef von Axel Springer, gebührt Dank dafür, dass er bei seiner ersten Rede (pdf) als Präsident des Bundesverbands Deutscher Zeitungsverleger (BDZV) beim Zeitungskongress an das Motto der Luxus-Marke Hermès erinnerte: „Chez Hermès tout change, rien ne change“. Döpfner verallgemeinerte das zu "Alles ändert sich, nichts ändert sich." Anders gesagt: Das Umfeld mag sich ändern, der Qualitätsanspruch bleibt.