Personalisierung

Es war eine bewegte Woche in der Welt des Handels und Digital Commerce. Und gerade zu deren Ende hin trug Amazon viel zu den Schlagzeilen bei. Wahrscheinlich kam unsere Vorstellung der weniger bekannten Services des Unternehmens deswegen bei Ihnen gut an. Aber auch unsere Erklärstücke zu Produktdesign und Personalisierung hatten besonders viele Leser. Wie gewohnt unser Listing der beliebtesten Beiträge der vergangenen Tage.

Produkte je nach Kundenwunsch zu personalisieren ist heute leicht möglich. Eine Studie hat untersucht, ob und in welchen Sortimenten die Konsumenten dies überhaupt wollen.

Das Start-up About You ist so etwas wie die junge Fashion-Hoffnung der Otto Group. Wohl zu recht. Der Umsatz liegt mittlerweile im dreistelligen Millionenbereich. Das dürfte auch daran liegen, dass About You ganz bewusst auf Personalisierung und eine enge Verzahnung aller Kanäle setzt, um ein nahtloses Einkaufserlebnis möglich zu machen. Alexander Bellin, Director Online Marketing & Marketing Intelligence bei About You, erklärt im Interview wie das funktioniert.

Regelmäßig ist Suchmaschinenoptimierung für Shops für etailment ein Thema. Ohne jeden Zweifel ist es für Händler wichtig, dass Kunden, die auf der Suche nach einem bestimmten Produkt sind, auch den Weg zum Online-Händler finden. Aber gerade in den Shops von kleineren Unternehmen kommt die, meiner Ansicht nach schönste Form der Personalisierung, einfach zu kurz. Den Kunden mit tollen Produkten zu verführen, einfach mehr zu kaufen.

Hunderte Werbemails landen pro Monat im Postfach eines durchschnittlichen Empfängers. Jenseits von Betreff und Personalisierung kann da auch die richtige Farbe für Aufmerksamkeit sorgen, besonders emotional ansprechen und so den Erfolg von Kampagnen im E-Mail-Marketing beeinflussen.

Die Macht der Daten sehen viele Händler allein in der Hand der großen Player. Der Modehändler Walbusch zeigt, dass auch ein Familienunternehmen das Datengold heben kann. Noch dazu mit eher geringem Aufwand und einem mehr als kleidsamen Ergebnis.

Weihnachten naht: Da drücken die Händler mit emotionalen Werbesports auf die Tränendrüse. Aber nicht nur dieses Thema hat Sie bewegt. Unser Rückblick auf die beliebtesten Artikel aus der vergangenen Woche.

Während bislang eher Könner und Daten-Könige einen zunehmend personalisierten Webshop und individuelles Marketing boten, rüsten sich nun immer mehr Händler für die Personalisierung. Möglichkeiten und Chancen zeigt ein Whitepaper von etailment auf.

Seit Jahren erhalte ich einen Newsletter eines E-Commerce-Branchenriesen, in dem ich permanent mit dem falschen Geschlecht angesprochen werde. Und das, obwohl ich meine Daten längst korrigiert habe. Lesen Sie in diesem Artikel, was das mit der Renovierung im Haus des Autors zu tun hat und was Händler daraus lernen können.

Vernetzt denkende Kunden, Personalisierung und Mobile - das waren nur einige der Schwerpunkte in dieser Woche. Themen, bei denen auch noch einige der Top 100 Onlinehändler Nachholbedarf haben. Unser Blick auf die beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche.

Gerade hat der Fashion-Händler Yoox seinen Webauftritt mit reichlich zusätzlichen Features rund um die Individualisierung ausgestattet. Und auch bei etailment war die Personalisierung in dieser Woche eines der Top-Themen. Unser Blick auf die beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche.

Mehr Engagement, stärkere Kundenbindung und eine verbesserte Customer Experience winken potentiell als Lohn eines personalisierten Kundenkontakts. Aber wo lässt sich damit am besten beginnen?