Social Media

Shitstorm im Web - große Aufreger, steile Hysteriekurven, Panikattacken in Unternehmen, dann entweicht die Fäkalluft und die müffelnden Winde geraten in Vergessenheit. Deshalb erinnert etailment an die wichtigsten Shitstorms 2012 aus dem Handelsumfeld, gibt gleich ein paar Tipps mit auf den Weg, wie Sie die nächste Social-Media-Krise 2013 überleben und sagt, warum die beste Krisenstrategie in einem Kinderlied steckt.

Wird in der Weihnachtszeit immer wieder gerne genommen: Adventskalender. Nicht nur an der Wand im Wohnzimmer. Marken und Händler stellen ihre Adventskalender auch auf Websites und bei Facebook auf. Kundenbindung, Interaktion, Klicks und Likes sammeln. Das lohnt, wie jetzt eine Untersuchung von Socialbench ergab. Mit dem Analyse-Tool der Agentur lassen sich Aktivitäten auf Facebook und Twitter messen und mit denen der Wettbewerber vergleichen. Erstes Ergebnis: Die deutschen Retailer sind in Sa...

Vorhersagen und Studien sind ein bisschen wie Glaskugelschau und manchmal so sinnig wie Bleigießen. Doch manche Studie gibt zumindest einen Fingerzeig, manches Statement der Zukunft ein Stück Kontur. Wir haben für Sie die wichtigsten Prognosen zum E-Commerce, zu Multichannel, Mobile Commerce, Social Media, Couponing, E-Food, Click&Collect und Big Data für 2013 zusammengestellt. Eine Infografik gibt es auch. Natürlich.

Mit fast 85 Prozent setzt eine große Mehrheit der deutschen Unternehmen auf Social Media. Damit steigt die Nutzung um 17 Prozent im Vorjahresvergleich. Das berichtet die Fachgruppe Social Media im Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) anhand einer aktuellen Befragung unter 140 werbungtreibenden Unternehmen. Laut der Studie geben mehr als sechs von zehn der befragten Unternehmen an, dass sich ihre bisherigen Social-Media-Aktivitäten gelohnt haben.

Lust auf ein abwechslungsreiches Praktikum mit Einblicken in die Welt des E-Commerce und des Bloggens? Dann sind Sie bei uns genau richtig! etailment, unabhängiger und trendorientierter E-Commerce-Blog des Deutschen Fachverlags in Frankfurt, sucht journalistische PraktikantInnen. Absolvieren Sie bei uns für max. sechs Monate ein Praktikum und nutzen dabei die Chance, wertvolle Erfahrungen für Ihre berufliche Zukunft zu sammeln!

Web,, Smartphones, Social-Media, bei Filialen auch noch Kassenergebnisse, RFID undundund - Händler haben mehr und mehr Daten zur Verfügung und können sie kaum noch bewältigen. Wem es aber gelingt, "Big Data" zu verwalten, der verschafft sich Wettbewerbsvorteile. So beispielsweise der US-Händler Macys. Der ist inzwischen in der Lage, mehrmals täglich neue Preise festzulegen und kann damit besser auf die Wettbewerber reagieren.

Digitale Aktivitäten nehmen im Marketing-Mix einen immer größeren Stellenwert ein und Online Marketer stehen vor der wachsenden Herausforderung, den ROI über sämtliche Kanäle zu optimieren. Dabei werden Wechselwirkungen mit E-Mail-Kampagnen im Zusammenspiel der Online-Kanäle oft unterschätzt. E-Mail-Kampagnen, Social Media, Website, E-Shops können sich aber gegenseitig sinnvoll ergänzen und stärken. Wie Sie Ihr E-Mail-Marketing sinnvoll mit anderen Kanälen integrieren und wie Sie die gewonnen...

Fast jeder zweite Online-Händler lässt sich Umsatzchancen fahrlässig durch die Lappen gehen. 44,3 Prozent zeigen gar keine Bewertungssysteme an. Dabei sind diese eine vertrauensbildende Maßnahme, können die Conversion verbessern und sogar in Sachen SEO hilfreich sein. Das ist umso unverständlicher, als sich die Händler in Sachen Social Media inzwischen von ihrer Dialog-Faulheit lösen. Das zeigt eine detaillierte Analyse des EHI zum deutschen E-Commerce-Markt.

Von Forrester kommt gerade die etwas ernüchternde Nachricht, dass sich nur knapp 1 Prozent der Verkäufe auf Links in Netzwerken zurückführen lassen. Social Media verkauft also eher nur mäßig. Die Zahl mag aber auch damit zusammenhängen, dass sich Empfehlungen bei Facebook und Co nur schlecht bis in die Warenkörbe der Freunde zurückverfolgen lassen. Ganz vorbei kommt man an den Netzwerken dennoch nicht. 85 Prozent der Hot 100 Retailer, sagt eine Studie von Exact Target, nutzen immerhin schon S...

50 Prozent der neuen Mitglieder und des Umsatzes holt Fab in den USA bereits über Social Media-Kanäle. Tools wie Live Feed, der Fab Social Ticker und etliche andere Social-Commerce-Elemente etabliert das rasant wachsende Design-Kaufhaus jetzt auch in Deutschland und seinen europäischen Dependancen. Kunden benötigen nun auch hierzulande keine Registrierung mehr für den Schaufensterbummeln bei Fab.com. Ein wichtiger Schritt Richtung Massenmarkt. Vor allem aber sollen die neuen Social-Media-Elem...

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 Otto: Nennen wir ihn nun Bum-Bum Schrader. Mit einem cleveren PR-Doppelschlag legte Otto-Vorstandschef Hans-Otto-Schrader der Presse die Schmach mit dem Versender Quelle.de vor die Füße. Quelle.de wird nur als Händler-Marktplatz eingedampft und zu einem Satelliten, einem Affiliate für Otto. Zweiter Aufschlag: Otto wiederum muss bei Otto, Baur und Schwab radikal Stellen abbauen und bestätigt beim Projekt Fokus die Dinge, die man ...