Studien

Newsletter bringen Umsatz, reizen zum Kauf. Je besser die Inhalte aufbereitet sind, desto eher klickt sich der Kunde wieder durch den Webshop. Eine Gretchenfrage dabei lautet: Empfiehlt man dem Kunden Bestseller aus der Reihe "Wird immer wieder gerne genommen" und bleibt damit auf einer vergleichsweise sicheren Seite, oder verweist man auf personalisierte Empfehlungen mit all den Nebenwirkungen, die eine Personalisierung haben kann. Epoq Internet Services hat für Design3000 die Probe aufs Exe...

Eine dauerhafte Kundenbeziehung kann auf vielen Wegen erreicht werden. Multichannel macht diese Aufgabe komplexer. Die Ansätze dafür sind entsprechend vielseitig. Das e-map whitepaper "Kundenbindung" zeigt Lösungen auf.

Do it yourself – wenn es um die passende Software geht, dann basteln die deutschen Onlineshops gerne selbst. Eigenentwicklungen bestimmen das Geschäft in den Top 100. Dort beantworten 51 Prozent die Frage „Make or Buy“ mit “Make“. Prominente Beispiele hierfür sind Otto.de, Zalando, Notebooksbilliger und Zooplus. Bei den Top 1.000 stehen 40,36 Prozent auf die Eigenentwicklung. Alle anderen vertrauen auf Lösungen "von der Stange".

Gehört die Zukunft wirklich den Pure Playern? Werden Innenstädte nur noch Ausstellungsfläche für Pflanzenkübel? Das Sterben der Innenstädte gilt fast schon als ausgemacht. Langfristig mag das stimmen: In the long run we are all dead. Doch wenn sich der stationäre Handel nicht allzudumm anstellt und schneller als bislang bewegt, dann kann er sogar Amazon noch schlagen. Es gibt Zahlen, die darauf hindeuten. Es gibt ernstzunehmende Experten, die das glauben. Es gibt gute Gründe und Player, die d...

Um Ihnen den Überblick über besonders wichtige Themen zu erleichtern, bietet etailment Dossiers zu verschiedenen Fachthemen. Darin sind die jeweils relevanten Beiträge gebündelt. Inzwischen sind einige neue Dossiers hinzugekommen, andere wurde ergänzt.

Ein Kanal ist nicht genug. Weil der Trend zum Multi- bzw. Cross-Channel geht und die mobile Nutzung bei Kunden eine immer größere Rolle spielt, ist es nur folgerichtig, sich mit den technischen Herausforderungen zu beschäftigen - unter Beachtung der Ansprüche stationärer und Online-Händler. Michael Köster, Manager, CIO Advisory, KPMG AG und stellvertretender Vorsitzender der AG E-Commerce des BITKOM, beschäftigt sich in seinem Beitrag mit genau diesen Herausforderungen der IT-Architektur und ...

David Wöllenstein04.03.158 Min.

Der Bundesverband E-Commerce und Versandhandel (bevh) hat heute die Ergebnisse seiner Studie „Interaktiver Handel in Deutschland 2014“ vorgestellt. Demnach wuchs die Branche erneut von zuletzt 48,3 auf einen Umsatz von 49,1 Milliarden Euro. Auch wenn das Wachstum im Vergleich zum Vorjahr deutlich gebremst wurde, geht der bevh auch für 2015 von einer weiteren Steigerung aus.

Kaum ein Unternehmen ist inzwischen nicht auf Facebook vertreten. Mit gutem Grund. Das Potential ist nämlich riesig: Fast 700 Millionen Menschen loggen sich täglich in das soziale Netzwerk von Mark Zuckerberg ein. Wer den ein oder anderen Tipp beachtet, der holt auf seiner Fanpage wesentlich mehr heraus.

Die Umsetzung von Multichannel-Konzepten gehört für große Einzelhandelsunternehmen in Deutschland zu den wichtigsten strategischen Themen. Das zeigt eine aktuelle Trendstudie. Das überrascht nicht. Wenig überraschend auch, dass sich eine Mehrheit noch in der Rollout- oder Standardisierungsphase befindet. Alarmierend aber ist, dass die damit erhofften Wettbewerbsvorteile nur für kurze Zeit einen Vorsprung verschaffen.

Was stört den Kunden im Webshop? Was nervt? Infografiken rund um die größten Fehler bei der Gestaltung von Webshops gibt es reichlich. Die sind in der Regel so trocken wie HTML-Code. Doch die Fehler im Webdesign kann man auch mit einer Portion Humor präsentieren.

Für viele ist Twitter ein leidiges Thema. Haben sie sich doch gerade erst an Facebook gewöhnt. Damit Twitter ebenfalls ein lohnenswertes Netzwerk wird, gibt es so einige Tipps und Kniffe. Die folgende Infografik dient hier als wunderbare Hilfe.

Drei Sekunden: Mehr Zeit gibt die Mehrheit der Kunden einem Online-Shop nicht, um die eigenen Angebote zu laden. Fast zwei Drittel (65 Prozent) der Shopper weltweit brechen einen Einkauf nach dieser kurzen Zeitspanne ab, wenn die Seite dann nicht steht. So lautet eines der Ergebnisse einer globalen Studie unter 1.400 Verbrauchern, die der Internet-Intelligence und Performance-Spezialist Dyn heute veröffentlicht. Wird der Einkauf abgebrochen, so geben nicht alle Shopper der Seite eine zweite C...