Zalando

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 Youtailor: Zwei Monate nach der zweiten Insolvenz startet der Online-Maßschneider nun seinen dritten Anlauf. Wie Deutsche-Startups berichtet, versuchen es einmal mehr Brands4friends- und Allyouneed-Mitgründer Christian Heitmeyer und Sebastian Schilling, unterstützt von Schweizer Investoren. Sie setzen nun auf kostengünstigeres Verpackungsmaterial, ein von knapp 80 auf nun 30 Mitarbeiter geschrumpftes Team und verbesserte Verträg...

Die leidigen Retouren beschäftigten etailment in der vergangenen Woche besonders. Sollen Onlinehändler der "Zalando-Krankheit" mit ein bisschen mehr Härte begegnen oder sich so kulant wie möglich verhalten? Auf das größte Interesse stieß in diesem Zusammenhang Karsten Werners Analyse der kleinen Tricks der Retoure-Politik. Darüber hinaus machten vor allem die großen Player von sich reden: Amazon punktet beim Markenvertrauen und bietet Webstores für externe Partner an, Douglas hat einen neuen ...

Zalando und Tchibo sind die Neueinsteiger unter den Top-Five im Image-Ranking der umsatzstärksten Onlineshops. Amazon steht bei den deutschen Onlinekunden nach wie vor unangefochten an der Spitze.

Björn Böer08.12.122 Min.

Es hat etwas Gebetsmühlenartiges, immer wieder auf die Erfolge von Amazon hinzuweisen - deshalb ganz kurz: Auch im "ECC-Shopmonitor 2012", dem Imageranking der umsatzstärksten Online-Shops, liegt der Allround-Primus vorn, mit 4,48 von 5 möglichen Punkten. Interessanter ist, was sich auf den folgenden Plätzen getan hat: Neu in den Top 5 sind in diesem Jahr Tchibo.de als Zweiter (3,89) und - hinter Esprit und H&M als Fünftplatzierter - Zalando.

Die Zalando-Marketer werden nicht müde, dem Schrei-Thema immer neue Facetten abzugewinnen. Auf der Website findet sich nun ein Online-Special, auf der man ein ganz besonderes Video abrufen kann: Die Zalando-Belegschaft intoniert “We wish you a merry Christmas”, bestehend aus aufeinanderfolgenden Schreien der einzelnen Mitarbeitern. "Es mag sein, dass der eine oder andere Ton ein bisschen schief klingt, doch an Weihnachten geht es ja auch nicht um Perfektion", schreibt das Zalando-Team auf der...

Die Debatte um die richtige Retoure-Politik im Distanzhandel ist ein Dauerbrenner. Dem Margen-Killer Nummer Eins scheint nur schwer beizukommen: Soll man die Möglichkeiten erschweren oder vereinfachen? Nutzen die Kunden das dann aus? Wird das Kundenverhältnis belastet? Wer ist an dem Dilemma eigentlich schuld? In anderen Ländern sind die Kunden doch viel weniger "verwöhnt"! Wie bekommt man die Kosten in den Griff? Wird es gar Zeit für eine neue Härte? Ein Blick in die Praxis zeigt: Eine klare...

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 Zalando: Den "Schokoboten" aus dem Weihnachts-Spot des Onlinehändlers gibt es bald auch zu kaufen: Laut Wirtschaftswoche Online wird er in den nächsten Tagen in den Filialen von Tengelmann und Kaisers in begrenzter Stückzahl zu erweben sein. Die Anregung sei von den Zalando-Facebook-Fans gekommen, heißt es vom Unternehmen. Google: Jetzt mach der Suchdienst dem E-Commerce-Primus Amazon auch in puncto Versand Konkurrenz: Für 17 Mi...

Dass Zalando am vergangenen Freitag den Deutschen Marketing-Preis bekommen hat, ist zu begrüßen, weil dadurch gleichzeitig betont wird: Zalando ist bislang ein Marketing-Erfolg, nichts anderes. Ob das Geschäftsmodell profitabel wird, darf bislang bezweifelt werden, weil bekanntlich eine hohe Retourenquote drückt - bei 100 Tagen Umtauschfrist kein Wunder. Drei von vier Paar Schuhen werden nach Berichten von Brancheninsidern zurückgeschickt, der Wertverlust liegt häufig bei über 20 Prozent. Zal...

Die Gutscheinpanne bei Otto erhitzte die Gemüter auch bei etailment. Karsten Werners ausführliche Abrechnung mit der "Shitstorm"-Manie und der dringenden Empfehlung, Schnäppchenjäger mit Realitätsverlust nicht allzu ernst zu nehmen, sprach offenbar vielen etailment-Besuchern aus dem Herzen. Daneben stieß vor allem die Kundenstudie von OC&C auf viel Interesse: Erstmals kaufen die Deutschen lieber online als im stationären Geschäft. Shops wie Dawanda und Zalando holen mächtig auf. Die Top 10 Ar...

Möbelhandel im Internet - das ist bislang ein zähes Thema. Aber trotz vieler Ernüchterungen häufen sich in letzter Zeit die Anzeichen dafür, dass Interesse und Engagement der Player zunehmen. Man hört, dass sich J.P. Morgan nun an Home24 beteiligt, dass es seit diesem Monat einen Zalando-Wohnen-Katalog gibt, dass Otto kürzlich unter dem Namen The Bombay Co einen kleinen Möbel-Onlineshop in den USA eröffnet hat, und dass seit Oktober auch Avandeo mit TV-Werbung präsent ist. Langsam, aber siche...

Die Wende ist da: Die deutschen Verbraucher kaufen mittlerweile lieber online ein als im stationären Handel. Das ergibt die Studie „Proposition Index 2012“ der internationalen Strategieberatung OC & C. Darin wird untersucht, wie die Verbraucher Kategorien wie Leistungsversprechen, Qualität, Auswahl und Service von Handelsunternehmen beurteilen. In allen Kriterien liegen die Onlinehändler insgesamt vor der stationären Konkurrenz. Sie erreichen einen durchschnittlichen Indexwert von 73,8 von 10...

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 Tengelmann: Tengelmann-Chef Karl-Erivan Haub bleibt in Sachen Lebensmittel-Onlinehandel weiter skeptisch. "Wer glaubt, mit Online-Food-Vertrieb schon bald das große Geschäft und die großen Gewinne machen zu können, der sei gewarnt. Das kann in ausgewählten Ballungsräumen ein interessantes Zusatzangebot werden, aber so beliebt wie in der Schweiz oder Großbritannien wird das bei uns so bald nicht werden, mahnt Haub in der Welt. Te...