Automatisierung

Der Onlinehandel delegiert wesentliche Arbeiten im Einkaufsprozess an die Kunden und erreicht so enorme Effizienz- und Skalierungsvorteile gegenüber stationären Händlern. Deshalb darf nicht verwundern, dass diese jetzt mit automatischen 24/7-Supermärkten zum Gegenschlag ausholen, sagt Etailment-Experte Professor Gerrit Heinemann. In diesem Beitrag gibt er einen Überblick über aktuelle Entwicklungen bei den "smarten" Supermärkten in Deutschland, sagt, wo die größten Herausforderungen für die n...

Die Lieferdienste beleben das Werbegeschäft: Neben Uber Eats ist auch Flaschenpost auf Kundenfang mit Anzeigen auf großen Nachrichtenportalen wie Spiegel.de. Außerdem setzt der Lieferdienst auf Postwurfsendungen in alle Haushalte großer Städte. Dass Werbung durchaus zur Kostenfalle werden kann, zeigt der Fall Delivery Hero. Fast 50 Prozent mehr Verlust im ersten Halbjahr 2022 im Vergleich zum Vorjahreszeitraum begründet das MDax-Unternehmen unter anderem mit Werbeausgaben.

Beate Zwermann26.08.225 Min.

Man stelle sich vor, Alexa saugt das Wohnzimmer – was würde Amazons Sprachassistent alles über die Bewohner lernen? In US-Medien wurde darüber am Wochenende ausgiebig spekuliert, nachdem Amazon die Übernahme des Roomba-Staubsauger-Herstellers iRobot für 1,7 Mrd. US-Dollar bekannt gegeben hatte. Experten für den Schutz der Privatsphäre zeigten sich hochgradig alarmiert. Bei Amazon hieß es lediglich, man wolle zum Marktführer bei intelligenten Haushaltsgeräten werden. Na bitte.

Beate Zwermann08.08.225 Min.

Bargeld – wie oft ist es schon totgesagt worden. Am Tag sieben des Ausfalls der Verifone-Bezahlterminals werden sich viele Menschen der Bedeutung des physischen Geldes wieder bewusst geworden sein. Nur gegen Bares geht der Einkauf bei DM, Edeka, Penny, Aldi-Nord und Rossmann. Ein Software-Update soll das Problem beheben, 60.000 Terminals sind betroffen. Sieben Tage ist eine lange Zeit in unserer digitalen Welt. Der Notgroschen unterm Kopfkissen wird eine Renaissance erleben.

Beate Zwermann30.05.225 Min.

Eine große Menge an Produkten automatisiert auf unterschiedlichste Marktplätze zu bekommen, ist das eine. Eine andere Sache ist das, was danach folgt: Bezahlung, Rechnung, Versand, Logistik, Storno, Retoure, Offene-Posten-Ausgleich. Diese Abläufe ebenfalls zu automatisieren, ist die eigentliche Herausforderung im Marktplatz-Geschäft. Doch wie tief lassen sich Marktplatz-Prozesse in ein ERP-System wie SAP integrieren?

Die Argumente für den Vertrieb über Marktplätze liegen auf der Hand: enorme Reichweite, hohes Umsatzpotenzial, starkes Marketing, einfacher Systemzugang. Doch das Geschäft ist kein Selbstläufer: Der Aufwand wird oft unterschätzt, es passieren Fehler. Oberste Maxime sind Schnelligkeit und Effizienz. Und diese lassen sich nur über eine automatisierte Anbindung erzielen, die weitgehend ohne manuelle Eingriffe auskommt.

Rotterdam beschäftigt sich aktuell mehr als gewöhnlich mit Fragen und Personen rund um den Online-Handel. Neben der Entscheidung, die Dark Stores zu schließen, gibt es in der Stadt Streit wegen Jeff Bezos. Der Gründer von Amazon will mit seiner Segeljacht in die Stadt fahren, das Schiff ist aber zu groß. Bezos hat mal wieder eine absurde Idee, die in der Hafenstadt keine Begeisterung auslöst, denn er will für die Durchfahrt eine historische Brücke der Stadt abbauen. In den sozialen Medien gib...

Smart Bidding erleichtert Marketern ihre Arbeit enorm. Mithilfe von Machine Learning und dem Einsatz intelligenter Algorithmen können Kampagnen heute ganz einfach in Echtzeit optimiert werden. Die in der Branche bisher standardmäßig genutzte Kennzahl für Performance-Tracking ist ROAS ("Return on Ad Spend"). Tom Maier von Channable erklärt in diesem Gastbeitrag, warum POAS ("Profit on Ad Spend") die neue Hauptkennzahl beim Ad-bidding sein könnte.

Eine Überraschung ist es nicht, dass Amazon und Starbucks einen gemeinsamen Laden eröffnen. Überraschend ist es vielleicht, dass die beiden Giganten dafür ihre Heimatstadt Seattle verlassen und den ersten Schritt in New York unternehmen. Amazon bewegt sich inzwischen so stark auf Nicht-Online-Terrain und die Aktivitäten nehmen kontinuierlich zu, so dass beim Ausbau des Konzepts von Amazon Go ein Catering-Partner eine logische Folge ist. Und natürlich hält sich Amazon auch hier nicht zurück un...

Inxmail Transaktionsmail-Benchmark 2021 jetzt verfügbar Wie gut performen Ihre Transaktionsmails? Transaktionsmails, wie Bestell- und Versandbestätigungen oder Rechnungen, sind nämlich besonders relevant für Ihre Kund·innen und werden von diesen sogar erwartet. Ein Vergleich lohnt sich also: Der Inxmail Transaktionsmail-Benchmark 2021 liefert Ihnen detaillierte Auswertungen der w

David Wöllenstein12.10.211 Min.

Ist es nur der Negativtrend in den Nachrichten mit ihrer automatischen Fixierung auf Probleme, Mängel, Unzulänglichkeiten? Oder braut sich da doch was zusammen, das den Höhenflug des Online-Handels unsanft ausbremsen könnte und zwar noch vor Weihnachten? Lieferketten, Personalprobleme und jetzt auch noch der Mangel an Wellpappe, der die Versandkosten in die Höhe treibt – einfacher wird es in den kommenden Wochen wohl nicht. Geduld ist gefragt - bei Händlern, Herstellern und Verbrauchern gleic...

Beate Zwermann11.10.216 Min.