Automatisierung

Robotik, Prozessautomatisierung, Machine Learning und intelligente Systeme im Handel. Von der Lagerverwaltung bis zum Kundenservice.

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Modernes Kundenservice-Büro mit leeren Arbeitsplätzen nach Uber-Stellenabbau durch KI
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Uber entlässt zehn Prozent der Kundenberater

Uber entlässt rund zehn Prozent seines Kundenservice-Teams und verweist zur Begründung auf Künstliche Intelligenz, meldet Businessinsider.com. Beschäftigte, die noch im Home Office arbeiteten, müssten in eine Stadt mit Uber-Büro ziehen und dort drei Tage wöchentlich arbeiten. KI biete die Chance, Kundenlösungen schneller zu skalieren, so das Unternehmen, doch taugten fragmentierte Prozesse nicht als Fundament.

etailment27.07.262 Min.
Instacart-Personal-Shopper scannt mit Smartphone ein Supermarktregal für KI-Bestandsdaten
© Black Forest Labs / Flux

Instacart kauft KI-Augen fürs Supermarktregal

Der US-Lieferdienst Instacart übernimmt laut Pressemitteilung das Computer-Vision-Unternehmen Arpalus, um die Bestandsdaten der angeschlossenen Supermärkte zu schärfen. Arpalus verwandle einen kurzen Video-Scan eines Regals in ein Echtzeit-Abbild und erkenne einzelne Artikel im Schnitt mit über 95 Prozent Genauigkeit, selbst bei schwachem WLAN und dicht gepackten Produkten. Die Technik laufe auf jedem Smartphone, sodass Instacarts „Personal Shopper“ die Regale gleich beim Liefereinkauf erfassen könnten.

Björn Böer20.07.262 Min.
Mitarbeiterin an automatisierter Kommissionierstation mit Robotern im Lagergitter im Hintergrund
© Black Forest Labs / Flux

Wagner automatisiert seine Logistik

Die Wagner eCommerce Group, Betreiberin mehrerer spezialisierter Online-Shops und digitaler Marken, beauftragt Element Logic mit der Automatisierung ihrer Intralogistik, meldet Technische-Logistik.net. Kern der neuen Anlage sei ein Autostore-System mit 50.000 Behälterstellplätzen, in dem 48 Roboter die Lagerbewegungen übernähmen. Kommissioniert werde an acht Stationen, zwei davon als vollautomatische Roboterzellen. Die modular erweiterbare Anlage soll im Frühjahr 2027 fertiggestellt sein.

etailment16.07.262 Min.
Designerin passt in Echtzeit eine Werbekampagne für den Black Friday am Bildschirm an
© Black Forest Labs / Flux

Wie kreative Automatisierung helfen kann den Black Friday zu retten

Auch wenn Werbekampagnen für den Black Friday schon Monate im Voraus geplant und umgesetzt werden, müssen Händler auch darauf eingestellt sein, dass beispielsweise ihre Preise unterboten werden. Dann ist es wichtig, kurzfristig reagieren und dies auch entsprechend kommunizieren zu können, um Kunden nicht an den Wettbewerb zu verlieren. Wie "Creative Automation" dabei helfen kann, erklärt Barbara Stadler vom Softwareanbieter Varycon in einem Gastbeitrag.

Barbara Stadler02.11.235 Min.

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