E-Commerce

Liebe Leserin, lieber Leser, falls Sie noch ein Bild davon benötigen, wie viel Raubtier-Appetit in Amazon-Gründer Jeff Bezos steckt, dann schauen Sie doch mal auf das Menu des reichsten Mannes der Welt beim Explorers Club Annual Dinner. Dort verspeiste Bezos der Tradition entsprechend ein exotisches Tier, genauer einen grünen Leguan. Schaut man sich das Foto zum Tweet an, sogar ohne Messer und Gabel. Leguan soll übrigens ein wenig wie Hühnchen schmecken.

Das "friendly Takeover" unseres Twitter-Accounts geht weiter. Ab morgen sitzt einer der ganz großen Kommunikatoren der Digital-Branche für 48 Stunden hinter dem Account www.twitter.com/etailment auf Twitter.

Bei Zalando geben Algorithmen mehr und mehr den Takt an. Bei etailment regiert bei der Auswahl der Themen Handarbeit. Das muss kein Nachteil sein, zeigt unser Blick auf die beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche.

Liebe Leserin, lieber Leser, erinnern Sie sich an den Scheinriesen Herrn Tur Tur, den sich der Kinderbuchautor Michael Ende ausgedacht hat? Der sah aus der Ferne richtig riesig aus. Otto hat gestern durchaus beeindruckende Zahlen gemeldet. Der "Tur Tur Effekt" stellt sich dann allerdings ein, wenn die Umsätze in Relation zu Amazon gebracht werden. Knapp 8 Mrd Otto-Umsatz global entsprechen etwa der Hälfte des Umsatzes des US-Riesen allein in Deutschland. In diesem Sinne einen erfolgreichen Mi...

Alle europäischen Onlinekunden sollen ab sofort gleich sein. So will es das EU-Parlament und hat deswegen die Voraussetzungen für einen grenzüberschreitenden Handel geschaffen. Für Onlinehändler bedeutet das jede Menge Arbeit, wie die Rechtsanwälte Evelyn Schulz und Konrad Żdanowiecki beschreiben.

Björn Böer06.03.185 Min.

Liebe Leserin, lieber Leser, in der Schweiz mögen viele Dinge anders sein, aber auch dort kaufen die Menschen inzwischen gern online ein. Und Thomas Lang begleitet und gestaltet als Berater seit vielen Jahren den E-Commerce in der Schweiz aktiv mit. Das Blog seiner Agentur Carpathia ist auch für uns immer eine wichtige Newsquelle. In den nächsten 48 Stunden wird Thomas Lang unseren Twitter-Account übernehmen. Wir sind auf sein "friendly takeover" gespannt.

Liebe Leserin, lieber Leser, da hat die Verbraucherzentrale NRW ja einen großen Sieg vor dem Landgericht München errungen. Weil der aktuelle Preis der Ware nicht gezeigt wird, verstößt der Dash-Button gegen Verbraucherrechte. Aha. Nur hat die Verbraucherzentrale auch schon mal an die Verbraucher gedacht, denen das ganz bewusst egal ist? Die Diskussion um den Bestellknopf wirkt angesichts der digitalen Aufrüstung des Handels, die auf der EuroCIS zu bewundern war, schon etwas aus der Zeit gefal...

Liebe Leserin, lieber Leser, Eigentlich nutze ich kein Fax mehr, ist ja völlig aus der Zeit gefallen. Aber für die Adressänderung schien mir das praktisch, als ich von tegut Post bekam und so schnell die Straße handschriftlich ändern musste. Die Serviceabteilung bestätigte die Änderung zügig. Dass die Kundenbetreuerin dabei das Fax „Mit weihnachtlichen Grüßen“ unterschrieb zeigt mir, dass Zeit tatsächlich relativ ist. In diesem Sinne wünsche ich noch mal oder schon ein gutes neues Jahr!

Liebe Leserin, lieber Leser, Wer immer schon mal wissen wollte, wie ein Wettbewerbshüter arbeitet, kann das nun in einem Kurzfilm der Hochschule Düsseldorf und des Bundeskartellamts bestaunen. Der rundgesichtige Superheld "Kartell-Mann" deckt eine gemeine Eispreis-Absprache auf. Der Trickfilm richtet sich vor allem an junge Menschen. Doch die behäbige, kindgerechte Umsetzung ist vielleicht doch etwas zu naiv für ein so komplexes Thema. In diesem Sinne eine gute Wochenmitte ohne Wettbewerbsver...

Von der Waterkant bis zur Zugspitze: Individuelle Erwartungen an den Kundenservice sind je nach Geschlecht, Alter und auch Wohnort sehr unterschiedlich.

Liebe Leserin, lieber Leser,Deutschland hat 14, die Schweiz hat 4, und ab sofort hat auch Österreich einen: Die Wiener können nun auch vor einer Apple-Filiale schlafen, wenn ein neues IPhone auf den Markt kommt. Das kalifornische Unternehmen hat am Samstag seinen ersten Store in Österreich eröffnet. Am gleichen Tag übrigens wie in Seoul. Während für die Österreicher Filiale bei den offiziellen Pressebildern total lässig eine gepiercte und tätowierte Mitarbeiterin aufrecht am Regal stehend abg...