E-Commerce

Ende 2012 überraschte das Traditionshaus Lodenfrey mit einem Vorstoß bei Same Day Delivery . In München lieferte das Modehaus zum Weihnachtsgeschäft innerhalb von 3 Stunden ab Onlinebestellung aus. Gebühr: 9,90. Lodenfrey kooperiert dabei mit dem Kurierdienst tiramizoo. Das Projekt wird fortgesetzt Im Interview mit etailment erklärt Ralf Mager, bei Lodenfrey verantwortlich für die Bereiche Online-Kommunikation und E-Commerce, welche Vorbereitungen nötig waren.

Kiveda, frisch gestarteter Online-Shop für Küchen, will ab Mai groß in die TV-Werbung einsteigen. Beim Mediadruck bewege man sich "auf Zalando-Niveau", sagt CEO Michael Börnicke gegenüber W+V. Nun hat zwar auch Kiveda einen Media-for-Equity-Deal mit ProSiebenSat.1, aber trotzdem darf man bei dem Vergleich da eine Augenbraue hochziehen. Zalando gab 2012 brutto über 90 Millionen Euro für Werbung aus. Dafür hat Kiveda jedenfalls ganz sicher nicht so viel Geld in die Kreation des TV-Spots gesteckt.

In unserem Haushalt verteilen sich ja die mobilen Einkäufe recht gleichmäßig. Meine Frau gibt das iPad nicht aus der Hand und meiner einer shoppt per iPhone. Statistiken dürfte das kaum verfälschen. Obwohl - wir shoppen viel mobil. Davon ungerührt sieht eine Studie des Mobil-Marketing-Spezialisten Zanox das Ipad vorn. Es ist bei den mobilen Geräten der Umsatzbringer Nummer 1. Insgesamt legte das mobile Einkaufsvolumen 2012 in Europa um 142 Prozent zu. EInen klaren Verlierer sieht die Studie a...

Schnelligkeit geht. Lohnender und auch deutlich gewünschter vom Kunden ist aus Sicht vieler Logistik-Experten die Zeitfensterzustellung. Die bietet auch ein weitaus besseres Serviceversprechen.

Die Versandhandelslogistik tritt in eine neue Phase ein. Im Kampf um Marktanteile drücken die Anbieter immer mehr aufs Tempo. Die Lieferung am Folgetag ist längst kein Alleinstellungsmerkmal mehr. Same Day Delivery und Zeitfensterzustellung lauten die neuen Zauberworte. Die Modelle sind sowohl für stationäre Händler als auch für Multichannel-Filialisten und Online Pure-Player interessant. etailment widmet sich in mehreren Teilen dem Phänomen.

Was das wieder kostet? Same Day Delivery mag ein gutes Stück Kundenservice sein. Doch der hat seinen Preis. Für den Kunden und für den Anbieter. Ob sich das jemals rechnet? Unklar. Aber möglicherweise sinken die Kosten langfristig.

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 Rakuten: Nach dem etwas stolprigen Super Sale im Februar versucht sich Rakuten mit dem Shopping Marathon am nächste Shopping-Event nach Deutschland. Der Rakuten Shopping Marathon findet auf einer eigenen Eventpage vom 21. April um 18 Uhr bis zum 23. April um 12 Uhr statt. Insgesamt wird es 26 Super Deals mit hohen Rabatten geben, die prominent auf der Eventseite in Szene gesetzt werden. Jetzt lesen: Burda kauft edelight auf und ...

Es ist zuweilen ein wenig eigenartig. Online-Retailer stecken säckeweise ihr Geld in Bannerwerbung, in Adwords, pampern Affiliates und lassen nichts unversucht, um neuen Kunden hinterherzujagen. Das ist auch alles gut. Wenn sie nicht ihren eigentlichen Schatz dabei vernachlässigen würden. Den Stammkunden. Wenn es um Service und Betreuung und erst Recht die Nachbereitung des Einkaufs geht, dann wird gespart. Doch wer im Kundenservice patzt, beschädigt die Beziehung zum Kunden nachhaltig. Das d...

Natürlich kann man es sich „einfach“ machen und „Zalando-Party“-Shopper auf eine schwarze Retourenliste setzen, so dass sie künftig nur noch per Vorkasse zahlen müssen. Doch es gibt noch andere, elegantere Wege, um die Retouren zu reduzieren. etailment stellt Lösungen vor.

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 Mister Spex: Ob Günther Fielmann Brillen aus dem Web immer noch für einen "Rückfall ins Mittelalter" hält? Wettbewerber Mister Spex steht im fünften Jahr jedenfalls glänzend da. Mit 26 Mio. Euro Umsatz in 2012 ist Mister Spex Deutschlands größter Online-Optiker und hat eine Markenbekanntheit von 45 Prozent bei den 14- bis 49-jährigen Internetnutzern. Im ersten Quartal 2013 wuchs der Umsatz im Vergleich zum Vorjahr erneut um rund...

Der Onlinehändler Baumarkt direkt freut sich über das beste Geschäftsjahr seit seiner Gründung 2007. Große Hoffnung setzt das Joint Venture der Otto Group und Hagebau auf Mobile und Social Commerce.