
Unzureichender E-Mail-Service
Die Beratung per E-Mail ist bei Finanzdienstleistern enttäuschend. Jede dritte Kundenanfrage wird nicht beantwortet. Zudem ist die Qualität bei drei von vier Antworten unzureichend. Zu diesem Er-gebnis kommt die Studie 'E-Commerce der Finanzdienstleister III' von Mummert Consulting.



