Paket & Versand

Der Boom im Onlinehandel stellt die Kurier-, Express- und Paketdienstleister vor immer neue Herausforderungen. Welche Konzepte haben die führenden KEP-Unternehmen auf der „letzten Meile“? Eine umfangreiche Interviewserie auf etailment.de bringt Aufschluss.

Nicht einem Trend hinterherlaufen, sondern sich darauf besinnen, was man besonders gut kann. Das rät etailment-Autorin Sybille Wilhelm bei ihrem Blick auf die "Elektrifizierung" der stationären Handelswelt. Richtig. Wir schauen trotzdem, welche Beiträge in der vergangenen Woche besonders "trendy" waren.

Liebe Leserin, lieber Leser, Kundenverständnis, Customer Centricity (deutsch: Kundenorientierung) - kaum ein Interview mit einem deutschen Handelsmanager, der zeigen will, dass man die digitale Transformation vorantreibt, kommt heute ohne derlei Buzzwords aus. Für mich klingt das immer so, als stellt sich jemand ins Restaurant und erklärt, er wolle nun mit Messer und Gabel essen. Wir sparen Ihnen heute morgen wieder einmal das Wortgeklingel und kommen direkt zum Punkt.

Haben Sie schon Weihnachtsgeschenke gekauft? Online? Diese Frage muss man früh genug stellen. Denn Ende 2017 schrammte die Logistik noch so gerade am Kollaps vorbei. Späte Bestellungen werden in diesem Jahr zur Hochrisiko-Gruppe gehören. Tendenz: Es wird eher noch schlimmer.

Liebe Leserin, lieber Leser, Hand aufs Herz, haben Sie als Prime-Kunde zuweilen auch das Gefühl, die Lieferung komme nicht so schnell wie versprochen? Die Briten kennen das Gefühl, sind "not amused" und haben Amazon jetzt gezeigt, dass man so nicht mit ihnen umspringen kann. Das dürfte Folgen haben.

Liebe Leserin, lieber Leser, wir werden nicht müde es zu betonen: Neben den Pure Playern und Plattformen werden auch die einstigen Partner des klassischen Handels, die Hersteller, digital mehr und mehr zum Rivalen und bauen ihre eigenen E-Commerce-Aktivitäten aus. Dem Händler bleiben dann auf Dauer nur unattraktive Brosamen. Welche Markenhersteller wo und wie digital unterwegs sind, lesen Sie auch heute im Morning Briefing.

Liebe Leserin, lieber Leser, Home24 geht ins Möbelhaus. Zalando öffnet den ersten Beauty-Store. DHL schließt seinen Marktplatz. Aktuelle Aufreger gibt es heute genug. Dennoch müssen wir zunächst einmal über den Tag hinaus blicken.

Liebe Leserin, lieber Leser, neulich erzählte mir jemand, dass er aus Versehen online was in China bestellt hat. Ist mir auch schon mal passiert. Jetzt kommt raus, das ist ein Massenphänomen: 4 von 10 Onlineshopper haben erst bei der Lieferung festgestellt, dass diese aus dem Ausland stammen, meldet die Vergleichsplattform idealo. In diesem Sinne wünsche ich stets positive Grenzerfahrungen.

Liebe Leserin, lieber Leser, Alibaba und JD. com dominieren den chinesischen Markt, nun starten sie ihre Europa-Offensive. JD kommt mit offenem Visier. Alibaba agiert noch hinter dem Vorhang, plant aber längst an der Logistik in großem Maßstab. Die Verlierer dieses Angriffs stehen schon fest.

Alles schaut auf die letzte Meile. Dabei beginnt das Malheur oft schon am Start. Grund genug, noch einmal genauer auf die Intralogistik zu schauen. Das fanden auch unsere Leser. Unser Blick auf die beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche.

Liebe Leserin, lieber Leser, die Otto Tochter About you ist nun eine Milliarde Dollar wert. Der Aufstieg ist natürlich ein Erfolg des Teams. Vergessen darf man aber nicht, dass der Erfolg auch das Ergebnis einer neuen Philosophie ist, die sich bei der Gründung bei Otto etablierte. "LSD" hieß das damals. Lead, Speed, Data. Also Beziehungsmarketing statt Reklame, Wissen über den Kunden, und reichlich Investitionen für schnellere Umdrehungen und bessere Daten. Die Lehre: Wer Geld verdienen will,...