Paket & Versand

In einer neuen Kolumnen-Reihe erinnert etailment an einen Kohlenhändler. Doch weil wir nicht nur gleichnishaft in die Vergangenheit schauen, gibt es in dieser Woche auch reichlich Tipps und Trends für das Geschäft von heute.

Manchmal muss man sich für deutsche Händler fremdschämen. Beispielsweise immer dann, wenn die Sendung vom wohl beleumundeten Marketplace-Händler oder dem niedlichen Webshop in krumpeligen Kartons ankommt oder die Ware in zerknülltem Zeitungspapier des Ostwestfalener Tageblatts (nichts gegen die Lokalpresse) eingefaltet ist. Schön ist das nicht. Und es macht auch keine Lust zu einem neuerlichen Einkauf. Denn mit den gestiegenen Anforderungen an den Onlinehandel steigt auch die Erwartung an die...

Buy Button bei Pinterest: Pinterest hat jetzt seine Pläne für einen Buy Button konkretisiert. Die "Buyable Pins" sollen zusätzliche Feature erhalten, Preise anzeigen und einen direkten Einkauf des Produktes aus der Pinterest-App ermöglichen. Zum gezielten Shoppen gibt es einen Preis-Filter. Zum Start - vorerst nur in den USA - soll unter anderem Macy`s mit dabei sein. Die Zahlungsabwicklung (Apple Pay und Kreditkarte) erledigt Payment-Anbieter Stripe, der auch Facebook und Twitter unterstützt...

Wir haben Zalando-Deutschland-Chef Moritz Hau getroffen und ihn nach den Erfahrungen in den ersten 100 Tagen im neuen Job gefragt und erfahren, was er demnächst plant. Wir erklären, warum Live-Chat das nächste große Ding im Kundenservice sein könnte, schauen auf die künftigen Wege der Logistik und zeigen auf wie eBay und Amazon lokaler werden. Unser Ranking der beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche.

Immer mehr Konsumenten nutzen Tablets und Smartphones zum Einkaufen. Vor allem Männer und junge Leute sind aktiv im Mobile Commerce.

David Wöllenstein28.05.152 Min.

Zalando - Pläne für neuen Store: Zalando drängt weiter in die City. Nach dem Outlet in Berlin und dem Zalando-Store in Frankfurt, der seit kurzem auch mit Click & Collect lockt, grübelt der Onlinehändler über eine weitere stationäre Präsenz. "Es ist nicht ausgeschlossen, dass wir einen weiteren Store eröffnen werden." Das sagt Deutschland-Chef Moritz Hau im 100-Tage-Interview mit etailment. Und so wie er das sagt, sollte man durchaus in diesem Jahr noch mit einer Neueröffnung rechnen können. ...

Da hilft kein Rechnen: Zalando und Amazon Prime haben mit ihren kostenlosen Lieferungen die Ansprüche des Kunden nachhaltig verändert. Wer mithalten will, muss einen kostenlosen Versand anbieten. Wer aber glaubt, damit seinen Erfolg zu sichern, der hat sich verkalkuliert.

Für viele Onlinehändler sind Retourenkosten eine Blackbox. Umso aufmerksamer sollten sie einen Blick auf den "Retourentacho 2015" werfen. Dessen aktuelleErgebnisse stellt Björn Asdecker, Leiter Forschungsgruppe Retourenmanagement, Otto-Friedrich-Universität Bamberg, auf dem Kongress „Logistik & Retouren 2015“ am 10. und 11. Juni im Dorint Kongresshotel, Düsseldorf Neuss, vor. Doch Retouren sind nur eines der Themen auf dem Kongress für den etailment Freitickets verlost.

Zuverlässigkeit, Schnelligkeit, Flexibilität - das ist in der Logistik so etwas wie das perfekte Dreieck für Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Händler und Dienstleister suchen hier nach der alles seligmachenden Formel – für das eigene Controlling und für den Kunden. Wir stellen aktuelle und vielversprechende Piloten und Player vor.

Telegener sind womöglich die Kölner Lagerhallen von Koch, Neff & Volckmar (KNV), von wo aus Literaturkritiker Denis Scheck für die ARD-Sendung Druckfrisch die Top-Ten-Titel der aktuellen Spiegel-Bestsellerlisten kommentiert. In Erfurt aber hat der größte Buchgroßhändler mit der Funktion eines Barsortiments seit Herbst 2014 ein Medienlogistikzentrum in Betrieb, das trotz allen Grabgesängen rund um das gedruckte Buch in die Zukunft weist. Ab Sommer soll das Mega-Projekt unter Volllast „fahren“.

Startet Amazon eigenen Paketdienst?: Die "Wirtschaftswoche" sieht Amazon noch in diesem Jahr mit einem eigenen Paketdienst in Deutschland herantraben. Denkbar scheint, dass der eigene Paketdienst im Sommer zusammen mit Amazon Fresh auf den Weg gebracht wird. Auch andernorts hat Amazon die Lieferung zunehmend in die eigene Hand genommen und sich dafür in Europa unter anderem an den Logistikern Yodel (UK) und Colis Privé (Frankreich) beteiligt. Die werden vor allem in Ballungszentren genutzt. G...