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Erst wenn Unternehmen Kunden-Management als Geschäftsphilosophie verstehen, können sie das ganze Potenzial von CRM ausschöpfen. Die Meta Group erklärt, worauf Unternehmen bei CRM-Projekten achten sollten.
Wer auf der Website eines Unternehmens nach einem Niederlassungsverzeichnis oder gar einer Anfahrtsskizze sucht, klickt oft ins Leere. Die Nielsen Norman Group zeigt die Wichtigkeit von "Locator-Funktionen" auf.
Die HypoVereinsbank ist seit gestern mit ihrem neuen Internetauftritt online. Für die Realisierung wurden insgesamt rund 30 Mio. Euro ausgegeben.
Wie steht es um den Service-Gedanken von deutschen Kliniken im Internet? Der "Internet-Report deutscher Krankenhäuser" von Diebold gibt Antwort.
Im Internet gibt es mittlerweile eine Vielzahl von Zertifikaten. Der Verbraucher weiß daher nicht mehr, welchem Gütesiegel er vertrauen kann, und schreckt deshalb immer noch vor Online-Käufen zurück.
Aufgrund des konjunkturellen Einbruchs orientieren sich Systemhäuser zunehmend in Richtung Service, der reine Handel von Hard- und Software verliert an Bedeutung. Dieser Trend zeichnet sich in einer Markterhebung über die Top-25-Systemhäuser in Deutschland ab.
Wenn in Unternehmen Internet-Anwendungen nicht miteinander harmonieren, kostet das Zeit und Ressourcen. Eine Umfrage des Fraunhofer Instituts belegt einen hohen Informations- und Aufklärungsbedarf.
Wollen die so genannten High Potentials nicht mehr bei Start-ups arbeiten? Dieser Frage ging das Beratungshaus rarecompany AG nach.
Viele Unternehmen arbeiten noch mit althergebrachten Methoden, um Reisekosten abzurechnen. Durch moderne Abwicklung könnte laut einer neuen Studie viel Zeit gespart und die Produktivität insgesamt gesteigert werden.
Als Einzelkämpfer werden Unternehmen zukünftig nur noch schwer im internationalen Wettbewerb bestehen können. Höhere Wertschöpfung ist nur durch "Coopetition" (Cooperation-Competition) möglich. Zu diesem Ergebnis kommt eine neue Studie der Meta Group.
Laut einer Analyse der GZ-Bank hat sich der Wettbewerb in den vergangenen Monaten vor dem Hintergrund der zurückhaltenden Ausgaben für Software erheblich verschärft.
Die Autobanken bleiben bei der Kundenbindung via Internet jedoch deutlich hinter ihren Möglichkeiten zurück. Dies ergab eine Studie von Mummert + Partner.
Wie steht es um den Service-Gedanken von deutschen Kliniken im Internet? Der "Internet-Report deutscher Krankenhäuser" von Diebold gibt Antwort.
