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Otto ist als moderner Onlinehändler die Nummer zwei in Deutschland und strotzt vor Erneuerungsdrang. Trotzdem hält der Konzern an einem Kosmos aus Marken fest, die aus anderen Zeiten stammen. Das hat gute Gründe - und ist auch noch wirtschaftlich erfolgreich.
Windowshopping – interaktive Schaufenster sollen den Kunden dazu verleiten, auch außerhalb der Öffnungszeiten dem Kaufimpuls nachzugeben. Das passiert dann beim lokalen Händler und nicht später auf der Couch bei Amazon.
Technische Innovationsbereitschaft wird zur Zukunftsfrage für den Handel. Das gilt gerade auch für digitale Lösungen am Point of Sale. Dort verdient besonders das Regal mehr Aufmerksamkeit.
In dieser Woche fand in Düsseldorf die EuroCIS statt. Dort gab es für Handelsmanager die aktuellsten technologischen Trends zu bewundern. Und davon hat die Industrie reichlich mitgebracht: Store-Tech stieß in dieser Woche auf Ihr Interesse, aber auch die klassische Fragestellung: Was versteht der Kunde eigentlich unter Service? Unsere 10 beliebtesten Beiträge der Woche.
Wie immer präsentieren wir Ihnen unsere beliebtesten Artikel aus dem Vormonat. Einige erfolgreiche Player konnten wir Ihnen im Februar vorstellen, aber auch intelligente Stores für den gut vernetzten und gut informierten Kunden. Und im Hintergrund schwimmt die leichte Sehnsucht nach der Expansion in fremde Länder mit. Hier sind Sie also, unsere populärsten Beiträge aus dem Februar.
Mit zahlreichen neuen Modellen vom Mercedes-Benz Sprinter über Peugeot Partner, Citroen Berlingo und Opel Combo befeuert die Automobilindustrie den ohnehin boomenden Markt für leichte Nutzfahrzeuge. Die sollen künftig mit der Unternehmens-IT kommunizieren.
Mister Spex feiert ein Jahrzehnt seines Bestehens - und den Beweis, dass man im Internet Brillen verkaufen kann. Das Unternehmen gibt sich kraftvoll, die Zeichen stehen auf Wachstum, online wie stationär. Für den Rest der Branche werden aber düstere Zeiten vorhergesagt.
Von der Waterkant bis zur Zugspitze: Individuelle Erwartungen an den Kundenservice sind je nach Geschlecht, Alter und auch Wohnort sehr unterschiedlich.
Viele Händler wollen ihre Kassensysteme erneuern. Denn die bestehenden sind angesichts neuer Technologien sich ändernder Bezahlgewohnheiten nicht flexibel genug, zeigt die aktuelle Kassenstudie des EHI.
Alle reden von Omnichannel. Alle wollen Omnichannel. Doch bis es so weit ist, dauert es noch ein bisschen: Handelsunternehmen stecken mitten in der Konzeption und dem Ausbau zum "Smart Store".
Auf dem weltweit stärksten Einzelhandelsmarkt so richtig Fuß zu fassen, klingt mehr als verlockend. Allerdings gilt es einige Fragestellungen zu lösen, damit der Ausflug auch erfolgreich wird.
Wer sich den kreativen Input junger Mitarbeiter sichern will, muss heute schon was bieten. Mit Silos und Abteilungsdenken ist da wenig zu holen. Und die junge Generation wird Tools und Werkzeuge mit ins Unternehmen bringen, die ein selbstbestimmtes Arbeiten begünstigt. Werkzeuge, mit denen weltweit viele Unternehmen inzwischen verkrustete Strukturen aufgebrochen haben.
In dieser Woche fand in Düsseldorf die EuroCIS statt. Dort gab es für Handelsmanager die aktuellsten technologischen Trends zu bewundern. Und davon hat die Industrie reichlich mitgebracht: Store-Tech stieß in dieser Woche auf Ihr Interesse, aber auch die klassische Fragestellung: Was versteht der Kunde eigentlich unter Service? Unsere 10 beliebtesten Beiträge der Woche.
