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Ein gutes Einkaufserlebnis über alle Kanäle sieht anders aus: Eine Studie zeigt, warum Click & Collect in Deutschland noch nicht funktioniert.

Neue Techniken und Tools machen den Marktplatz eBay attraktiver. Für den Kunden, aber auch für den Händler. Doch wie geht man mit den Lösungen um?

Amazon schafft mit seinem neuen Shop-Konzept Amazon Go den lästigsten Teil beim Einkauf ab: Das Bezahlen an der Kasse. Schlange stehen war gestern. Möglich macht das "Sensor Fusion". Doch was verbirgt sich hinter dem Zauberwort? Amazon macht daraus ein Geheimnis. Mit welcher Technik also revolutioniert Amazon den Einkauf im Supermarkt?

Bei grenzüberschreitenden Retouren führen viele Wege zurück in die Logistikzentren der Online-Modehändler. Diese müssen sorgsam zwischen drei Strategien wählen. Denn die Kosten für Transport und Verarbeitung der Retoure können schnell aus dem Ruder laufen.

etailment hat 6 Digital-Experten die Glaskugel in die Hand gedrückt. Welche Trends im Digital Commerce haben sie dort gesehen? Einige der üblichen verdächtigen Hypes und Buzzwords - natürlich - aber auch einige überraschend klassische Momente.

Die Interaktion mit dem Kunden findet heute in Echtzeit statt. Agiles Marketing liefert dazu den passenden Kontext. So kann der Kunde zielgenau durch den Verkaufsprozess geführt werden. Ein whitepaper von etailment zeigt auf, wie man sich dem Kunden an allen Touchpoint in Echtzeit nähert.

Es ist vielleicht die größte Herausforderung für den Handel: Der Versuch, Markenerlebnis und Customer Experience zwischen der Off- und Onlinewelt in Echtzeit zu vernetzen. Realtime Advertising gewinnt dabei eine zentrale Bedeutung, sagt Marcus Rübsam, Senior Vice President Solution Management bei SAP Hybris.

Entwickeln sich die Geschäftszahlen nicht wie erhofft, greifen Händler gern zu einem Klassiker aus dem Werkzeugkasten. Nach dem Motto "Schnäppchen ziehen immer" werden dem Kunden ordentliche Rabatte versprochen. Das machen die Großen genauso wie die Kleinen. Eine amerikanische Promotion-Agentur hat in einer ansehnlichen Infografik einmal die Nachteile der Rabatte zusammengefasst und erinnert an Alternativen.

Zur Tradition in der Vorweihnachtszeit gehören auch die Prognosen über das Ausgabeverhalten der Konsumenten. Das sind immer Festivals der Statistiken. Immerhin gibts einen Tenor: Für dieses Jahr sagen alle ein gigantisches Geschäft vorher, auch für den Onlinehandel.

Steffen Gerth24.11.165 Min.

Das Unternehmen intelliAD stellt regelmäßig seinen Branchenindex zum E-Commerce zusammen. Auch im dritten Quartal des Jahres gibt es einige überraschende Zahlen, die wir für Sie zusammengestellt haben.

73 Prozent der Händler sind der Ansicht, dass die Weihnachtszeit den größten Einfluss auf ihr Geschäft hat. Johannes W. Klinger, Vorstandsvorsitzender von Websale gibt Ihnen 5 Tipps, um das Weihnachtsgeschäft optimal zu nutzen.