Stories

Seit fast einem Monat pfeifen es die Spatzen von den Dächern. Nun ist es endlich offiziell: Die Bertelsmann-Tochter Arvato übernimmt den insolventen E-Commerce-Dienstleister Netrada Europe. Wie der zuständige Insolvenzverwalter Rainer Eckert mitteilt, sollen „nahezu alle“ Arbeitsplätze der rund 2200 Mitarbeiter erhalten bleiben. Die Betriebsübergabe an den neuen Eigentümer soll in den nächsten Wochen erfolgen. Über den Kaufpreis wurde Stillschweigen vereinbart.

Das Jahr 2013 war ein umsatzschwaches für die Modehändler: Bei drei von vier Händlern steht trotz guter Verbraucherstimmung ein Minus unter der Jahresbilanz. Schuld daran: Das Wetter.

Müssen Onlinehändler 2014 wirklich noch Stores eröffnen, um die Lücke zum Haptischen zu schließen, um bessere Produktberatung zu bieten und die Anmutung der Produkte deutlicher zu machen, oder ihren Einsatz zu erklären? Live-Chat oder virtuelle Berater, aber vor allem Video-Lösungen machen den Gang in den Laden immer überflüssiger. Pure Playern erspart das die teure Investition in Pop-up-Stores, stationären Händler öffnet sich so ein Weg, um Onlinenutzer anzusprechen.

Nach den Vorwürfen von Tierschützern über verbotene Materialien in Strickmützen, haben Müller und Tom Tailor reagiert. Beide Händler untersuchen zudem den Fall.

Konsumenten in Ausgabelaune, konkurrenzfähige Preise mit den Nachbarländern und ausländische Einkaufstouristen: Die meisten Schweizer Händler erwarten 2014 steigende Umsätze.

Das ist typisch. Wer Weihnachten im Webshop schon den Artikel im Warenkorb hat, der zögert gerne einmal, schaut dann in einem zweiten Tab nochmal nach, ob es nicht irgendwo im Web noch einen Gutschein gibt. Gutscheine werden immer beliebter. Das zeigt schon allein die Google-Trendsuche. Eine neue Studie bescheinigt zudem dem gesamten Couponing-Markt gerade wieder Rekordwerte für 2013.

Was geht? Das entscheidet der Onlinehändler heute noch gerne durch die eigene Brille. Doch damit muss es 2014 vorbei sein. Wer nicht in den Schuhen des Kunden gehen will, der steht bald barfuss da. Das gilt besonders bei den Zahlverfahren. Da klaffen noch Abgründe zwischen Angebot und Nachfrage der Kunden.

You-Commerce, Me-Tail - Auch eine zunehmende Zahl an Buzzwords macht klar, dass Personalisierung im E-Commerce einer der wichtigsten Trends im E-Commerce 2014 werden könnte. Doch dabei geht es nicht nur um die Werbung und den Webshop. Wer Personalisierung ernst nimmt, der findet auch gute Argumente gegen den Zwang zu Same Day Delivery.

"Der Einzelhandel ist keine Wachstumsbranche", hatte Stefan Genth einst gesagt. Damit liegt der Hauptgeschäftsführer des Handelsverbands Deutschland richtig. Denn die ersten Schätzungen über die Umsätze 2013 fallen mager aus.

Regionalere Sortimentsausrichtung, nicht nur Mode als Schwerpunkt und Personalrochaden: Mit der neuen Chefin Eva-Lotta Sjöstedt halten bei Karstadt einige Veränderungen Einzug.

Steffen Gerth07.01.142 Min.

Manch ein Händler sieht Personalisierung nicht als sonderlich dringend an, obwohl Plattform-Riesen wie Ebay sich genau in diese Richtung bewegen. Die Denke ist: Wer gut verkauft, der muss auch keine neuen und teuren IT-Klimmzüge wagen. Das kann sich rächen. Denn 2014 wird Wachstum schwerer zu erreichen sein - und sich mehr denn je auf die Top-Player konzentrieren. Personalisierung kann da neuen Schwung bringen, wenn der Umsatz stagniert. Das zeigen auch etliche Zahlen. Konzentriert und kurati...