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873 Treffer für „Live-Chat“

  1. Marketing· Iki KühnSo organisiert die Migros den vernetzten HandelIm Vergleich zu deutschen oder auch manch europäischem Handelsunternehmen liegt die schweizer Genossenschaft Migros in Sachen Digitalisierung weit vorne. Self-scanning, Kundenkarte, Migros App, Pickup Service oder Ernährungscoach - alles am Start. Kann so ein "Bauchladen" ein erfolgreich vernetztes Konzept sein?
  2. Tech· Björn BöerKeine Angst vor künstlicher Intelligenz im KundenserviceDer Umsatzschub, den der Onlinehandel durch die Corona-Pandemie erfahren hat, bringt Herausforderungen speziell für den Kundenservice mit sich: Hohe Ticketvolumen, wie sonst nur zu saisonalen Hochzeiten, sind für regulär besetzte Support-Teams kaum handhabbar. Lange Wartezeiten und ein negatives Nutzererlebnis sind die Folgen. Sarah Al-Hussaini, Mitgründerin des Start-ups ultimate.ai, erklärt, wie künstliche Intelligenz im Kundenservice helfen kann, Anfragen zu bewältigen, Kunden zufriedenzus...
  3. Tech· David WöllensteinE-Commerce + Mode, Ygo, Ausfallrate, Lieferando, SAP Emarsys, Cannabis, Metaverse, Shopee, Flaconi, Bolt, Google, Amazon, SoneparAktuelle E-Commerce-News: E-Commerce + Mode, Ygo, Ausfallrate, Lieferando, SAP Emarsys, Cannabis, Metaverse, Shopee und weitere Themen im Überblick.
  4. Tech· Thomas RehmSocial Shopping, The Platform Group, Einzelhandel, Temu + Shein, Tiktok Shop UK, EU, Ebay, Shopify, soziale Medien, Black FridayAktuelle E-Commerce-News: Social Shopping, The Platform Group, Einzelhandel, Temu + Shein, Tiktok Shop UK, EU, Ebay und weitere Themen im Überblick.
  5. Payment· Thomas RehmAmazon, Ebay, E-Commerce-Tag, Google, Zalando in Luxemburg, Uber Eats + Trendyol Go, Schweizer Post + Notime, Paypal, NetflixAktuelle E-Commerce-News zu Amazon, Ebay, E-Commerce-Tag, Google, Zalando in Luxemburg, Uber Eats + Trendyol Go und weiteren Themen des Tages im Überblick.
  6. Marketing· Steffen GerthHandel im Jahr 2036: Wenn der Avatar die Jeans anprobiertNie war mehr Zukunft als jetzt. Die Handelsbranche wird sich verabschieden müssen vom traditionellen Einkaufsverhalten der Kunden. Amazon ist dabei eine der Umwälzungsmaschinen. Doch es geht auch um ein neues Verhältnis zu Konsum.
  7. Payment· Jürgen BaltesFlink, Otto, Zalando, Grundpreispflicht, Amazon, Galaxus, JD.com, Walmart, Klarna, Online-Umsätze, Innenstädte, Umweltamt„Was ist letzte Preis?“ Mit dieser Anfrage ist vermutlich jeder schon einmal konfrontiert worden, der über Ebay Kleinanzeigen verkauft. Zum 1. April hat das geflügelte Wort nun Einzug ins offizielle Wording des Portals gehalten. Die Festpreis-Option heißt nun schlicht „Letzte Preis“. Eigentlich sollte dies ein April-Scherz sein. Doch vielleicht bleibt es ja auch so. Gestern Abend jedenfalls war die Letzte-Preis-Option noch aktiv.
  8. Tech· David WöllensteinTarifkonflikt, Lyto, Kundenservice, Knuspr, Zalando, Amazon, Digitec Galaxus, Axa + Newhome, Wander, Qdrant, USPSAktuelle E-Commerce-News: Tarifkonflikt, Lyto, Kundenservice, Knuspr, Zalando, Amazon, Digitec Galaxus, Axa + Newhome und weitere Themen im Überblick.
  9. Payment· Björn BöerGetir, BIP, Mytheresa, KMUs, Investitionen, Payback, Italien, Homeshoring, Shein + Temu, Zendesk, Paypal, Cookies, Gauth, EcosiaAktuelle E-Commerce-News: Getir, BIP, Mytheresa, KMUs, Investitionen, Payback, Italien, Homeshoring, Shein + Temu, Zendesk und weitere Themen im Überblick.
  10. Tech· David WöllensteinWeltbild, Cairo + Ikarus, Uber, Postgesetz, Otto, Paydirect, Platform Group, Cross-Border, Michael Kors, Ransomware, Google, MetaAktuelle E-Commerce-News: Weltbild, Cairo + Ikarus, Uber, Postgesetz, Otto, Paydirect, Platform Group, Cross-Border und weitere Themen im Überblick.
  11. Marketing· Björn BöerMister Spex, Kaufland, Tiktok, Türkei, Coop, Gap, Plane & Simple, Online-Kundenpostfächer, Google, Apple Safari, Webgility, DPPsAktuelle E-Commerce-News: Mister Spex, Kaufland, Tiktok, Türkei, Coop, Gap, Plane & Simple, Online-Kundenpostfächer und weitere Themen im Überblick.
  12. Nachhaltigkeit· Thomas RehmGfK-Konsumklima, Amazons „Rufus“, Bâloise + Friday, Meta, Tiktok, Harrods, Apples „Tap to Pay“, Coframe, Wolt + HalloweenAktuelle E-Commerce-News: GfK-Konsumklima, Amazons „Rufus“, Bâloise + Friday, Meta, Tiktok, Harrods, Apples „Tap to Pay“ und weitere Themen im Überblick.
  13. Tech· Olaf KolbrückGoogle Shopping mit Buy-Button, Zalando, Amazon, WhatsApp, Cringle, Online City Wuppertal, C&A, Tristyle, PetSmartGoogle macht Shopping leichter: Mit einem “Buy Now”-Button für One-Click-Shopping will Google womöglich Amazon Kontra geben. Über entsprechende Ideen berichtet das WSJ. Kunden müssten dann gar nicht mehr auf die Seite des Händlers wechseln. Google würde so vermutlich endlich auch erfahren, ob und was die Kunden einkaufen. Wichtig, um Waffengleichheit mit Amazon herzustellen, dass mit seinem eigenen Werbenetzwerk Google künftig Milliarden Werbe-Dollars streitig machen will. Jetzt lesen: Zaland...
  14. Tech· Olaf KolbrückRocket Internet liefert Lebensmittel aus der Region, Holtzbrinck Ventures, Amazon, Hawesko, Alibaba, Mobile CommerceBonativo - Der Wochenmarkt von Rocket Internet: Regionale Lebensmittel sind mehr noch als Bio vermutlich einer der Ernährungstrends in den kommenden Jahren. "Hallo Berlin, der Wochenmarkt kommt zu euch nach Hause! Schon bald werden wir euch mit euren Lieblingsprodukten aus der Region beliefern“ heißt es beispielsweise bei einem ganz frischen Start-up namens Bonativo. Einem Start-up von vielen, das sich der Wochenmarkt-Attitüde verschrieben hat. Aufhorchen lässt, wer dahinter steht: Rocket Int...
  15. Marketing· Olaf Kolbrück18 Experten und ihre Trend-Vorhersagen für 2019Die Art und Weise wie Kunden einkaufen, wandelt sich gerade massiv bis hin zum Shopping via Instagram und Pinterest. Das hat auch erhebliche Auswirkungen für den Blick auf die Customer Journey, beeinflusst Marketing und Services. Was 2019 wichtiger wird, sagen für etailment 18 digitale Expertenund schauen dabei nicht allein auf Technologie.
  16. Tech· Björn BöerWiderrufsbutton, About You, Intershop, Bosch + Alibaba, Zalando, Shein, Google, Salesforce, Liquor Geeks, Suchmaschinen-RankingAktuelle E-Commerce-News: Widerrufsbutton, About You, Intershop, Bosch + Alibaba, Zalando, Shein, Google, Salesforce und weitere Themen im Überblick.
  17. Logistik· Wolfram MarxP&C Düsseldorf, Reisemarkt, KfW, Asos, Amazon, Google, DPD, Infobip, Bitkom, CarharttDer Online-Verkauf und das Shoppen von der heimischen Couch aus könnten an Tempo und Attraktivität verlieren, denn die erforderliche technische Entwicklung hinkt den Wünschen und Erwartungen von Handel und Kunden hinterher. Es mangelt an Glasfaseranschlüssen. Der Anteil der entsprechenden Breitbandanschlüsse liegt nur bei 8,1 Prozent, der Netzausbau müsste deutlich schneller voran gehen. Es gibt viel Potenzial, das auf eine schnelle Umsetzung wartet. Technische Anforderungen wie Künstliche In...
  18. Marketing· Björn BöerInfluencer sind kein One-Night-StandAlle wollen sie als Fürsprecher: Influencer, die man früher Multiplikatoren nannte. Marken und Händler werben längst kräftig mit YouTube-Stars, Instagram-Lieblingen und reichweitenstarken Bloggern. Was aber ist mit B2B? Das fragt sich René Weber, Kommunikationsexperte bei der PR-Agentur achtung!, und gibt zur Antwort einige Beziehungs-Tipps.
  19. Payment· Wolfram MarxButlon, Digitaler Euro, Parcellab, Digitalsteuer, Brexit, Klarna, Tencent, Pakk, Omnichannel, Sportgreen, WayfairIn Europa ist wieder einiges los. Morgen stellt die EU-Kommission die Pläne für den Green Deal bis 2030 vor, im Juli sollen auch weitere Pläne zum Digitalen Euro kommen. Doch momentan ist die EZB mit ihrer Geldpolitik und der Entwicklung der Inflationsrate beschäftigt. Dabei stößt die bisherige Vorbereitung auf den Digi-Euro auch nur auf gedämpfte Begeisterung, wie eine neue Studie zeigt. In der europäischen Finanzpolitik ist die Digitalsteuer ist erst einmal vom Tisch. Nun dreht sich alles u...
  20. Logistik· Wolfram MarxZalando, Lidl Digital, Amazon, Logistik, DMA, Oximeter, My Theresa, Ifo, Emplifi, United by ZeroChina hat mit der Null-Covid-Strategie nur mäßigen Erfolg. Nach niedrigen Werten im vergangenen Jahr vergeht jetzt kaum eine Woche, in der nach der Feststellung neuer Infektionen wieder Stadtviertel oder sogar ganze Städte mit einem Lockdown belegt und geschlossen werden. Nun hat es mit Schanghai eine der größten Städte des Landes erwischt. In dem Großraum der Stadt mit rund 26 Millionen Einwohnern hat es über 2.500 neue Fälle gegeben, für eine Woche liegt in der Stadt quasi alles flach. In e...
  21. Payment· Wolfram MarxGlobus, Preispläne, Mittelstand, Inflation, Hello Fresh, Verbraucherschutz, Getir, Voggt, Klarna, Ebay Ads, Kryptowährungen, RetourenDie Rolling Stones stehen vor Vertragsproblemen mit Shein. Der chinesische Fast-Fashion-Händler hat eine neue Kollektion mit Motiven der Alt-Rocker herausgegeben, das gefällt Mick Jagger & Co aber nicht. Die Stones wollen die Produktion und den Verkauf der Kleidung mit ihren Namen und Logos verhindern, nachdem sie Hinweise auf schlechte und unzulässige Arbeitsbedingungen bei der Produktion erhalten hatten. Doch der Band sind die Hände gebunden, denn die Lizenzrechte liegen bei der Merchandisi...
  22. Payment· David WöllensteinPaypal, Kauf-Psychologie, Hellofresh, Tchibo + Lieferando, Lazada, Apple, Ikea, Amazon, Google, Tiktok, Trove + RecurateAktuelle E-Commerce-News: Paypal, Kauf-Psychologie, Hellofresh, Tchibo + Lieferando, Lazada, Apple, Ikea, Amazon, Google und weitere Themen im Überblick.
  23. Marketing· Steffen GerthFacebook Marketplace: Was kann die geschwätzige Alternative zu eBay und Co?Auch in Deutschland gibt es seit einigen Wochen einen Marktplatz bei Facebook. Bisher hat der Auftritt die Anmutung eines lustigen Internet-Flohmarktes. Angriff auf Ebay-Kleinanzeigen? Lächerlich, mag man sagen. Vorsicht! Die potenzielle Kraft des Marktplatzes liegt in der Facebook-Gemeinde.
  24. Tech· Sybille RoemerAmazon mit Drohnen-Schutzprogramm, Otto-Katalog verschwindet, Criteo, Butlers, bevh, Walmart, eBay, Sparkassen, TypeformLiebe Leserin, lieber Leser, Drohnen mit Selbstzerstörungsfunktion, sprechende Drohnen, Drohnen mit beweglichen Armen: Amazon-Chef Jeff Bezos lässt sich allerlei rund um unbemannte Flugobjekte patentieren. Nun auch die Vermeidung einer „feindlichen Übernahme“, wie Mashable berichtet. Damit will er Aktionen wie Zerstörung, Diebstahl oder Hackerangriffe vermeiden. Aber bevor die tollkühne Alleslieferdrohne der Patentschrift Wirklichkeit wird, verkauft Amazon vermutlich Einhörner.
  25. Payment· Wolfram MarxAbout You, Orderchamp, Ifo, Paypal, Watches of Switzerland, Motatos, Ebay Ads, Klarna, Otto, Fintech Axytos, Global Fashion GroupWieder eine überraschende, und auch umstrittene, Investition in der Start-up-Szene. Nun fließen 100 Millionen Euro des Spotify-Gründers Daniel Ek in das auf Künstliche Intelligenz spezialisierte Start-up Helsing. Doch Ek will Helsing offensichtlich nicht als potenziellen Partner unterstützen, denn Helsing entwickelt Technologien für militärische Aufklärung. Das Unternehmen wolle mit der Software Offiziere bei der Einschätzung von Gefechtslagen unterstützen, die Technologie werde ausschließlic...
  26. Tech· Stefan BeckerSpotify, Zalando, Gorillas, Lieferando, Amsterdam, H&M, AO, M&S, Amazon, Bundesnetzagentur, Treueprogramme, Leitfaden, Messenger, NFT, NamukBeginnen wir den Montag mit etwas Rock: Eine der Schlagzeilen gegen Ende der vergangenen Woche lieferte Neil Young: Er hatte Spotify vor die Wahl gestellt, entweder den Podcaster Joe Rogan oder ihn selbst zu behalten, und Spotify hatte sich für Rogan entschieden. Am Wochenende nun haben Amazon Music und Apple Music Sonderangebote und Playlists für Youngs Musik aufgelegt, und Spotify kündigt an, Podcasts zu markieren, die Covid-19 diskutieren. Die Online-Welt ist vor allem eines: schnell.
  27. Logistik· Wolfram MarxAuto1, Biorena, DHL, Threads Styling, Amazon, Start in China, Shopify, Ifo, Datenschutz, IEAIn Deutschland wird über die Änderungen und Aussetzungen der meisten Coronabestimmungen diskutiert, die Länder sind unzufrieden. Was dabei aber untergeht, ist die Impfkampagne, was sich auch an der schwachen Resonanz des neuen Novavax-Impfstoffs zeigt. Auch die Diskussion über die Impfpflicht befindet sich im Leerlauf, eine Einigung zeichnet sich nicht ab. Der HDE fordert die Politik aber genau zu dieser Einigung auf. Notwendig sei politische Geschlossenheit, erklärt Geschäftsführer Stefan Ge...
  28. Payment· Thomas RehmChrono24, About You, Ransomware (as a Service), Lieferando, Versandkosten, Europas Top 6, Domino's, Roku, Shopify, In-Car-Payment, Bitkom, Amazon, MondiAktuelle E-Commerce-News: Chrono24, About You, Ransomware (as a Service), Lieferando, Versandkosten, Europas Top 6 und weitere Themen im Überblick.
  29. Tech· Thomas RehmApple, Amazon, Boost, Personalmangel, Landesbank Berlin, Intershop, Trendyol, Kofler, FTC, Colruyt, Fanatics, Shopify, TiktokAktuelle E-Commerce-News: Apple, Amazon, Boost, Personalmangel, Landesbank Berlin, Intershop, Trendyol, Kofler, FTC und weitere Themen im Überblick.
  30. Payment· Thomas RehmIWF, Digitalranking, Bezahlkarte, Douglas, Henkel, Truckoo, Amazon, Unito, Alibaba, Youtube, Bitcoin, Deepfakes, Climate BrickAktuelle E-Commerce-News: IWF, Digitalranking, Bezahlkarte, Douglas, Henkel, Truckoo, Amazon, Unito, Alibaba, Youtube und weitere Themen im Überblick.
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