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1.000 Treffer für „Retouren“

  1. Tech· Piotr KaczmarekNiceshops zeigt, wie Nischenhändler wieder skalieren200 Mio. Euro Umsatz, 20 Prozent Wachstum, IPO-Fantasie: Niceshops liefert Händlern eine Lektion über Spezialisierung, Effizienz und kontrollierte Internationalisierung.
  2. KI· Piotr KaczmarekGoogle Ads: KI-Agenten brauchen LeitplankenGoogles neue Agenten versprechen weniger Dashboard-Arbeit. Händler sollten jetzt Rechte, Budgets, Datenqualität und Attribution regeln.
  3. KI· Thomas RehmAmazon, Prosus + Delivery Hero, Mister Spex, Wettbewerbszentrale, JD.com + Ceconomy, Temu + Shein, Tiktok, Soziale Medien, KI-UmsetzungDas müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen. Einen erfolgreichen Tag wünscht Ihnen die Redaktion von etailment.de.
  4. Tech· Piotr KaczmarekVirtual Try-on braucht mehr als schöne KI-BilderVirtuelle Anprobe rückt vom Gimmick in den Kaufprozess. Für Händler entscheiden Datenqualität, Passformlogik und saubere Erwartungssteuerung.
  5. Marketing· Piotr KaczmarekRevolutionRace kauft sich aus der WachstumslückeDer 65-Mio.-Euro-Zukauf zeigt, wann DTC-Marken an organische Grenzen stoßen. Für Händler wird Portfolio-Management zum Prüfstein.
  6. Marketing· Thomas RehmDeichmann bringt Bonusprogramm nach DeutschlandDeichmann bringt sein kostenloses Kundenbindungsprogramm „Deichmann Plus“ nach Deutschland, wie Merkur.de berichtet. Es benutze eine digitale Karte und habe sich bereits in 13 Ländern bewährt. Mitglieder sammelten Gutscheine nach jedem Einkauf, egal ob in der Filiale, im Online-Shop oder über die App. Andere Vorteile wären exklusive Rabatte, eine digitale Stempelkarte bei Kinderschuhen, Preisgarantie bei nachträglicher Reduzierung und der Umtausch ohne Kassenbon.
  7. Marketing· Björn BöerWhatsapp wird der beliebteste VerkaufsassistentWhatsapp mausert sich zum wichtigsten Kommunikationskanal im Online-Handel, zitiert Fashionunited.com eine Studie von Infobip und Retail Economics. Der Messenger erreiche Öffnungsraten von 85 bis 95 Prozent, während E-Mail im E-Commerce nur auf 32,7 Prozent komme. In einem einzigen Chat-Verlauf ließen sich Kunden von der Erwägung bis zur Kaufentscheidung begleiten. Dialogbasierte KI könne den nächsten Schritt darstellen: 88 Prozent der befragten Online-Händler experimentierten bereits, doch bislang nutze sie keiner durchgängig.
  8. Payment· David WöllensteinAm Checkout entscheidet sich der AuslandskaufAm Checkout entscheidet sich der grenzüberschreitende Modeverkauf, berichtet Fashionunited.com. Zwar shoppten 32 Prozent der Deutschen mindestens einmal im Monat im Ausland, doch Versandkosten (48 Prozent), lange Lieferzeiten (44 Prozent) und Zölle (36 Prozent) schreckten sie ab. Kunden erwarteten, die Gesamtkosten vorab zu wissen und verlangten vertraute Zahlungsarten – Paypal führe mit 49 Prozent – sowie klare Lieferangaben.
  9. Logistik· Thomas RehmAmazon fliegt bald in 500 US-StädtenAmazon weitet den Drohnenlieferdienst Prime Air bis Jahresende auf knapp 500 US-Städte aus, was laut Pressemitteilung eine Versechsfachung des aktuellen Gebiets bedeutet. Momentan sei Prime Air in sieben Bundesstaaten unterwegs; in Kürze würden Georgia, Ohio, Illinois, Idaho und New York folgen. Die Drohnen erreichten Kunden innerhalb von 30 Minuten und transportierten Waren bis 2,3 Kilogramm, das Volumen entspreche ungefähr einem großen Schuhkarton. Prime-Abonnenten zahlten ab 50 Dollar Bestellwert gar nichts, darunter 2,99 Dollar; Nicht-Mitglieder 4,99 Dollar.
  10. Logistik· Thomas RehmRegulatorik behindert den Cross-Border-Handel84 Prozent der deutschen Online-Händler sind aktiv im Ausland tätig oder nehmen zumindest Bestellungen von dort an, zitiert MIT-Blog.de eine Studie von Ibi-Research. Der Fokus liege auf Europa, allen voran Österreich, Frankreich und der Schweiz. Größte Bremse bleibe die Regulatorik: 76 Prozent empfänden rechtliche Prüfungen und Zollregeln im Ausland schwieriger als in Deutschland, 79 Prozent erwarteten Compliance-Hilfe vom Marktplatz. Eine One-Portal-Lösung mit zentralem Backend würde die Entscheidung zur Expansion in mehrere Länder stark erleichtern, meinten 61 Prozent.
  11. Logistik· David WöllensteinSechs Punkte, die Händler mit Norwegen-Versand bis September klären müssenAb dem 15. September müssen Transportdaten für Wareneinfuhren nach Norwegen digital vorliegen, bevor der Lkw die Grenze erreicht. Das System ist seit 2022 nutzbar und wurde bis kurz vor dem Stichtag nur von einer Minderheit verwendet. Für den deutschen Handel ist weniger die norwegische Frist relevant als das Muster dahinter.
  12. Marketing· Piotr KaczmarekiPhone-16-Suche: Jetzt zählt das ZubehörregalDer Suchpeak zum iPhone 16 ist kein Apple-Thema allein. Händler sollten Hüllen, Trade-in, Shop-Suche und mobilen Checkout jetzt sauber ziehen.
  13. Marketing· Thomas RehmTemu und Amazon drängen in die Schweizer ProduktsucheSuchmaschinen holen sich den ersten Klick der Schweizer zurück: 45 Prozent der Online-Käufe beginnen dort, berichtet Carpathia.ch. Auf Rang zwei folge die Suche bei Digitec Galaxus (42 Prozent) und Zalando (40 Prozent). Amazon klettere binnen eines Jahres von 18 auf 33 Prozent, Temu von zehn auf 28. Spezialisierte Online-Shops hingegen seien von 39 auf 22 Prozent abgesackt. Bei neun Prozent beginne die Suche inzwischen im Chat mit der KI.
  14. Marketing· David WöllensteinYouTube startet Affiliate-Shopping in DeutschlandZehn Händler von Otto bis XXXLutz begleiten den Start des YouTube Shopping-Affiliate-Programms in Deutschland. Creator taggen Produkte direkt im Video, die Provisionsraten setzen die Händler selbst.
  15. Logistik· David WöllensteinBritische Händler feiern den Unified CommerceDie Mehrheit der britischen Händler denkt, den Unified Commerce bereits realisiert zu haben, berichtet Channelx.world. In einer Umfrage von Visualsoft und Shopify hielten 85 Prozent ihre Systeme für kanalübergreifend konsistent. Der Alltag hinke aber hinterher: 40 Prozent erhielten Beschwerden über widersprüchliche Shopping-Erlebnisse, 38 Prozent verloren Umsatz durch falsche Bestandsdaten und 32 Prozent bekämen Preise und Aktionen kanalübergreifend nicht deckungsgleich.
  16. Tech· Olaf KolbrückConnected Retail von Zalando: 30 Prozent Plus sind für Händler drinÜber 700 Läden hat Zalando inzwischen unter dem Hut von „Connected Retail“ versammelt. Darunter auch viele Mittelständler. Warum der stationäre Handel plötzlich keine Berührungsängste mehr vor dem Rivalen hat und wie sehr die Partnerschaft auf den Umsatz der Händler abfärbt, sagt Carsten Keller, VP Direct to Consumer bei Zalando, im Interview mit etailment.
  17. Marketing· Wolfgang BorgfeldWas der Trunk Club von Experimenten lerntKunden und ihr Shopping-Erleben in den Mittelpunkt zu stellen, ist leichter gesagt, als getan: Kundenzentrierung bedeutet, Kundenverhalten zu studieren und sämtliche Abläufe, Produkte und Services auf das Kundenerlebnis auszurichten. Personalisierung ist die hohe Kunst der Kundenzentrierung. Experimente helfen, Kunden bessere Angebote zu machen.
  18. Tech· Jürgen BaltesAboutfood, Amazon, Ebay Ads, Prime, YNAP, Shein, Royal Mail, Gravis, Galaxus, Mobilfunkdaten, Ali-ExpressWird Live Shopping der E-Commerce-Trend 2023? Laut aktueller Simon-Kucher-Studie haben erst acht Prozent der Deutschen Erfahrung damit, aber zwei Drittel Interesse – vor allem bei Mode und Kosmetik. In Asien ist das Ganze bereits Alltag. Nummer eins ist hier einer Umfrage zufolge übrigens ein Anbieter, der sich gerade wieder aus Europa zurückzieht: Shopee aus Singapur – vor Facebook und Tiktok.
  19. Payment· Björn BöerDSA, Zalando, Schufa, Flink + Rewe, Fressnapf, Hood.de, Geileweine.de, Apple, Bol, The Sports Edit, Klarna, JD LogisticsAktuelle E-Commerce-News zu DSA, Zalando, Schufa, Flink + Rewe, Fressnapf, Hood.de, Geileweine.de, Apple, Bol und weiteren Themen des Tages im Überblick.
  20. Payment· Björn BöerKlarna, Apple, Duvenbeck, Medimax, You Are We, DHL, Airbnb, Amazon, Yoox Net-a-Porter, Google, Microsoft, Womsh + RenoonAktuelle E-Commerce-News: Klarna, Apple, Duvenbeck, Medimax, You Are We, DHL, Airbnb, Amazon, Yoox Net-a-Porter, Google und weitere Themen im Überblick.
  21. Tech· Olaf KolbrückWer zu spät kommt, den bestraft der KundeEs ist ein Satz, den manch einer, verstört von disruptiven Techniken und Modellen, auf Kongressen gerne hört. Weil er so beruhigend wirkt. "Nicht schneller werden. Nicht die Geschwindigkeit des Wettbewerbs fahren. Haben wir die Zeit? Ja, haben wir." So etwa formulierte es Folkert Schultz, Leiter der Unternehmensstrategie bei Galeria Kaufhof, auf dem E-Fashion-Kongress der Textilwirtschaft. Ich würde da widersprechen. Heftig.
  22. Tech· Olaf KolbrückZalando, Facebook, Tagtile, Amazon, Trusted Shops, BitkomDas Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 Zalando:Den Online-Händler Zalando gibt es jetzt auch in Schweden. Dort lautet der Slogan "Sverige, nu kör vi". Kostenfreie Lieferung und kostenlosen Rückversand gibt es auch dort. Man schreit es nur nicht so heraus. Zitat des Tages: "Bargeldloses und vor allem mobiles Bezahlen ist in Deutschland quasi gleichbedeutend mit Schwierigk
  23. Tech· Klaus Janke"Wie verkauft man Brillen online, Mister Spex?"Beratungsintensive Themen sind im E-Commerce eine besondere Herausforderung - zum Beispiel Brillen. Deshalb hat Mister Spex, nach eigenen Angaben größter Optiker im Netz, ein Partner-Programm aufgebaut: 200 Optiker mit stationären Ladengeschäften helfen beim Verkauf. Der Absatz von Brillen hat sich im ersten Halbjahr verdreifacht. etailment sprach mit Mirko Caspar, Geschäftsführer Marketing und Vertrieb beim Berliner Unternehmen, über das Multichannel-Modell.
  24. Tech· Klaus JankeMode-Onlinehandel: Adidas, Esprit und Zara können’s am besten, Hugo Boss ist SchlusslichtDie Mode-Onlineshops könnten mehr Umsatz machen – wenn sie nur wollten. Dies ist das wichtigste Ergebnisse der Studie „Fashion Online Shopping 2012“, die die Hochschule Reutlingen durchgeführt hat. Zwischen März und Mai 2012 wurden dazu 130 Artikel bei 41 Unternehmen bestellt, die damit auf Shopping-Erlebnis und Shopping-Qualität getestet wurden. Dabei zeigten sich vor allem beim Thema „Emotionalität“ Schwächen. Eine weitere Konsequenz der Studie ist – einmal mehr – die Forderung nach einem e...
  25. Tech· Klaus JankeNeckermann.de: Wie Nutzer den Shop bewertenWie auch immer die Zukunft des insolventen Unternehmens aussehen wird - Neckermann.de hat es im Konkurrenzkampf nicht leicht: Die Besucher des Onlineshops sind extrem preisbewusst, aber gleichzeitig qualitätsorientiert. Ihre Zufriedenheit mit dem Angebot hält sich in Grenzen. Dies ergibt eine Sonderauswertung von Nutzerbefragungen, die das Hamburger Beratungsunternehmen Fittkau & Maaß exklusiv für etailment zur Verfügung stellt. Danach weist der Shop, der zuletzt recht gut lief und immerhin e...
  26. Tech· Björn BöerDer Mythos Conversion RateDie Conversion Rate ist die wohl meistdiskutierte Metrik im eCommerce. Jeder Shopbetreiber verfolgt sie mit Argusaugen und ist ständig darauf bedacht, sie zu verbessern, ist sie doch ein vermeintlich zuverlässiger Indikator für die wirtschaftliche Performance des Online-Shops. Ständig schaut man links und rechts neidisch auf die Conversion Rates der Wettbewerber oder bekannter Benchmark-Shops. Ist man mit der eigenen Conversion Rate nicht zufrieden, ist die Versuchung groß, in Aktionismus zu ...
  27. Marketing· Björn Böer10 Praxistipps: Wo Online-Shops noch optimieren könnenShop-Händler müssen ihre Kunden zielgerichtet durch das Sortiment und zum Kaufabschluß führen. Genauso muss die Verknüpfung von Online-Shop und Filiale gelingen. Worauf Online-Shop Betreiber achten müssen, erklärt René Körting, Geschäftsführer der auf Digitales Marketing spezialisierten Münchener Agentur Exelution. Der einstige Tchibo-Manager bringt 10 Praxistipps auf den Punkt.
  28. Tech· Klaus JankeAngriff der Roboter: Fits.me will den deutschen Markt aufrollenVirtuelle Anprobe im Online-Modeshop - das ist immer noch ein kniffliges Thema. Eine ambitionierte Lösung bietet Fits.me: Das Start-up hat Roboter-artige Ankleidepuppen entwickelt, mit denen alle menschlichen Körpermaße simuliert werden können. Die Puppen werden dann mit Kleidungsstücken in allen Größen und Varianten fotografiert. Der Online-Händler erhält damit reale Fotoserien, die den Kunden verdeutlichen sollen, wie ihnen ein bestimmtes Kleidungsstück steht, ob es sitzt, wo es Falten wirf...
  29. Marketing· Olaf KolbrückGutscheine im Paket: Unterschätztes MehrgewichtGefühlt jeden zweiten Tag landet in meinen Haushalt ein Paket eines Online-Shops. Immer ein paar Gramm schwerer, weil darin auch noch ein paar Gutscheine anderer Shops liegen. Die landen - bei mir - in der Regel im Altpapier, zuweilen auch als gefaltete Stütze unter dem wackeligen Bein des Gartentisches. Carsten Schwecke, Geschäftsführer bei AffiliPrint, erklärt im Interview mit Etailment, warum es gerade für Online-Händler dennoch ein lohnendes Werbemedium ist.
  30. Tech· Bert RöschVölker, hört die Signale: Wie und wo Zalando weltweit angreiftWährend die Online-Modebranche hierzulande noch darüber grübelt, wie und wann der Berliner Online-Modeshop die gewaltigen Investitionen von geschätzten 600 bis 1000 Millionen Euro wieder einspielt, hat Oliver Samwers Online-Inkubator und Investor Rocket Internet das Geschäftsmodell von Zalando weltweit ausgerollt. Vorwiegend in Entwicklungs- und Schwellenländern. Wir haben uns auf Weltreise begeben und beantworten die wichtigsten Fragen.
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