Alle Beiträge und Analysen zum Thema „Agentic Commerce".
9 Beiträge
Künstliche Intelligenz wird für Konsumenten eine immer wichtigere Informationsquelle: Knapp ein Drittel lesen die KI-Zusammenfassungen von Google, und ebenfalls fast jeder Dritte greift auf KI-basierte Chatbots wie ChatGPT zurück. Dabei haben Frauen die Nase vorn, wie eine aktuelle Studie des Brand Management Unternehmens Celum zeigt.
Agentic Commerce stellt die traditionellen Programme zur Kundenbindung auf eine ernste Probe: Was nützt die mühsam aufgebaute Loyalität zu Brand und Produkt, wenn ein Konsument der KI Suche, Vergleich, Priorisierung und am Ende auch den Kauf überlässt? Doch Experten sind sich uneins, ob der letzte Schritt wirklich so leicht getan wird. Denn blind vertrauen wollen die Menschen der maschinellen Intelligenz offenbar noch nicht.
Wer künftig kauft, vergleicht und bestellt, ist zunehmend kein Mensch mehr, sondern ein Agent, der im Auftrag handelt. Wer dabei nicht auffindbar ist, findet im Kaufmoment schlicht nicht mehr statt, schreibt Stefan Hamann in seinem Expertenbeitrag.
OpenAI zieht den Checkout aus ChatGPT zurück und die Studienlage zeigt: Zwischen Zukunftsversprechen und Verbraucherrealität liegt ein weiter Weg.
Seit dem 4. März 2026 müssen sich KI-Agenten bei Amazon identifizieren und können jederzeit gesperrt werden. Gleichzeitig blockiert der Konzern die Crawler von ChatGPT, Claude und anderen Modellen. Das Ergebnis: Amazon macht sich für eine wachsende Zahl von Konsumenten unsichtbar. Tobias Dziuba von der Performance-Marketing-Agentur Adsmasters analysiert in seinem Gastbeitrag, was hinter Amazons KI-Doppelstrategie steckt und welches Risiko sie birgt.
KI-gestützte Empfehlungen verändern, wie Verbraucher online nach Produkten suchen und Kaufentscheidungen treffen. Stefanie Exel vom Marktforschungsunternehmen Kantar ordnet die Ergebnisse einer aktuellen Befragung ein und zeigt, wo die Offenheit groß ist und wo die Grenzen liegen.
Yoav Barel, Gründer des Agentic World Summit, über autonomen Handel, die Chancen für den Mittelstand – und warum traditionelle Marktplätze unter Druck geraten könnten. Ein Gespräch zwischen Zukunftsvision und Realitätscheck.
KI-Agenten könnten den Einkauf grundlegend verändern: Nicht Menschen suchen und klicken, sondern eine Software recherchiert, vergleicht und verhandelt. Dr. Frank Becker vom IT-Infrastrukturdienstleister Kyndryl beschreibt, warum Retailer sich mit Multi-Agenten-Systemen auseinandersetzen sollten, welche Hürden dabei im Weg stehen und wo die Branche aus seiner Sicht ansetzen kann.
Eine Untersuchung von Publicis Sapient zeigt: Viele Hersteller sind nicht darauf vorbereitet, dass ChatGPT und Co. künftig über Produktempfehlungen entscheiden und nutzen vor allem Daten von Händlern und Marktplätzen statt von den Marken selbst.
