Amazon

Wie Amazon auf Tuchfühlung mit seinen Kunden geht, das beschreibt Sören Nilsson in einem lesenswerten Beitrag im Blog CX-Commerce. Kostenlose 0800-Rufnummern, Rückruf-Service, E-Mail und ein Chat-Sytem gehören dazu. Live-Chat? Taugt das was? Ein Online-Händler, der inzwischen auch ein Chat-System nutzt, ist VS-Elektro. Der Shop arbeitet dabei mit dem Kölner Unternehmen Userlike zusammen, das eine Live-Chat-Software für Online-Shops entwickelt hat. Für etailment beschreibt Mitgründer und Gesch...

Björn Böer19.02.133 Min.

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 Amazon: Der braune Sumpf klebt nach der ARD-Reportage weiter an Amazon. Arbeitsministerin von der Leyen fordert laut FAZ Aufklärung über die Arbeitsbedingungen. Zugleich wird der lokale Shitstorm global. Der Independent weidet sich an den Neo-Nazi-Wachen. Kein schönes Presseclipping für Jeff Bezos. Man kann es abtun mit einem Schulterzucken. Die Briten eben. In deren Amazon-Shop kann man ohnehin noch so einigen Nazi-Dreck kaufen...

Nur wenige Tage nach Bekanntwerden der schlechten Arbeitsbedingungen für Leiharbeiter bei Amazon hat der Versandriese gehandelt. Die Zusammenarbeit mit dem umstrittenen Wachdienst wurde beendet.

Steffen Gerth18.02.132 Min.

Für den kleinen Zahlen-Hunger am Morgen: Die Top 20 Android-Apps für Smartphone und Tablet im Januar 2013, laut App Monitor. Infografiken und deren Nährwert für den E-Commerce gibt es nach dem Klick.

Amazon im Logistik-Sumpf, Zalando mit dem Umsatz im Höhenflug. Das waren die großen Schlagzeilen der vergangenen Woche. Daneben stand aber auch reichlich Nutzwert im Fokus sowie ein Dessous-Shop mit spannendem Konzept. Die 10 beliebtesten Beiträge dieser Woche nach dem Klick.

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 Amazon: Ausgerechnet einen Tag nach der Ausstrahlung der ARD-Reportage "Ausgeliefert! Leiharbeit bei Amazon" haben die 2500 Mitarbeiter des Amazon-Logistik-Werks in Graben bei Augsburg erstmals einen Betriebsrat gewählt. Die Gewerkschaft Ver.di erhofft sich von diesem Schritt unter anderem Verbesserungen in puncto Arbeitszeit. Am Wahltag war die heftige öffentliche Diskussion laut "Augsburger Allgemeine" natürlich ein großes The...

Auch im Amazon-Logistikzentrum Graben bei Augsburg wurde ein Betriebsrat gewählt. Derweil gerät das US-Unternehmen auch in die Kritik der Arbeitsagenturen.

Björn Böer15.02.132 Min.

Ich selbst komme aus der operativen Logistik. Güter von A nach B wuppen zu lassen ist allgemein keine Kuschelzone. Operatives Geschäft "gegen die Uhr" ist mitunter ein rauhes Gewerk, in dem es wenig Platz für die eigenen Befindlichkeiten gibt. Und für die der anderen. Entsprechend gestaltet sich der Umgang miteinander. Man braucht ein dickes Fell. Und wenn man sich das zugelegt hat, lässt einen vieles kalt, das andere empört: Die "Fälle" bei GLS und Zalando? Kenne ich. Das gibt es. Ist aber n...

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 Otto Group: Das "manager magazin" weiß bereits, mit welchen Zahlen der Konzern das am 28. Februar endende Geschäftsjahr 2012/13 abschließen wird. Der weltweite Umsatz beträgt rund 12 Milliarden Euro, der Gewinn liegt bei etwa 200 Millionen Euro. Damit bleibt das Umsatzplus im einstelligen Bereich, während der gesamte deutsche Versandhandel laut BVH im vergangenen Jahr um 15,6 Prozent zugelegt hat. Blick zur Konkurrenz: Amazon ko...

Nachdem eine Fernseh-Dokumentation ein düsteres Bild vom Umgang mit Leiharbeitern bei Amazon zeichnete, will der Onlinehändler den Vorwürfen nun nachgehen.

Björn Böer14.02.133 Min.

Für massive Kritik an Amazon hat die Reportage "Ausgeliefert! Leiharbeit bei Amazon" gesorgt, die gestern Abend um 22.45 Uhr in der ARD ausgestrahlt wurde. Darin werden die Zustände in einem Quartier in der Nähe des Logistikzentrums in Bad Hersfeld dargestellt, in dem die Leiharbeiter untergebracht sind. Amazon beschäftigt in der Hochsaison insgesamt mehr als 10.000 Arbeitnehmer aus dem europäischen Raum, die schlecht bezahlt und streng bewacht würden - für die Autoren der Reportage "moderner...