Facebook

Überall Werbung, im Internet sowieso und selbst Toilettenpapier zeigt sich mancherorts bedruckt. Auffallen ist schwer, Ideen sind gefragt: Hornbach war kreativ. Die Baumarktkette bat den Künstler Ai Weiwei, eine Anleitung für eines seiner Werke zu schreiben. Walter Benjamins "Kunst im Zeitalter der Reproduzierbarkeit" wird damit neu gedacht: Dank Technik ist Kunst (vor allem Bücher, Musik, Fotos, Bilder) heute ja beliebig oft kopierbar und verliert dadurch Einzigartigkeit und Wert. In Handarb...

Meckern Sie ihren Paketboten nicht an! Denn der kennt James Bond. Also fast. Nach dem Gesetz "Six Degrees of Kevin Bacon" sind zwei Menschen maximal sechs oder weniger Bekannte voneinander entfernt. Und gerade macht DHL per Pressemeldung klar, dass man als offizieller Logistikpartner im Auftrag des 25ten James Bond Films, Keine Zeit zu Sterben, unterwegs ist. Wenn Ihr Paketbote also nun einen kennt, der einen kennt ...

Facebook? Ist vielen Unternehmen längst bekannt. Doch weil das Soziale Netzwerk an Relevanz verliert, gewinnt Instagram an Bedeutung. Auch für den Handel. Zumal neue Shopping-Funktionen locken. Bei Media-Markt kann man sich da manches abschauen.

Steffen Gerth20.01.205 Min.

Manchmal bemerkt man eine schillernde Blase auch an der Sprache. "As a pioneer of the Sleep Economy, we bring the benefits of cutting-edge technology, data, and insights directly to consumers", rühmt sich Matratzenhändler Casper im IPO-Prospekt. Spätestens, wenn sich jedes Online-Büdchen zur Tech-Company erklärt, weiß man, dass exitorientierte Scheinheiligkeiten Konjunktur haben werden. Manch einer kann aber rechnen.

Kundenorientierte Anwendungen auf Basis Künstlicher Intelligenz (KI) finden immer mehr Beachtung. Rund die Hälfte aller Verbraucher verwendet virtuelle Assistenten wie Apples Siri oder Amazons Alexa. Und auch Uber, Facebook, Google und andere Technologieunternehmen setzen KI und maschinelles Lernen routinemäßig ein, um für ihre Nutzer rund um die Uhr personalisierte Inhalte darzustellen. Welche Erfolge der Handel mit KI erzielen kann, beleuchtet Accenture-Geschäftsführer und Etailment-Experte...

Die Macht von Amazon kann man auch daran festmachen. Rund 200 Konzerne nennen in ihren Bilanzen für die US-Börsenaufsicht den Online-Riesen als Risiko für die eigenen Zahlen. Es dürften 2020 noch mehr werden.

Weihnachten zeigt es gerade wie in einem Brennglas: In Amazon Logistics spiegelt sich die ursprüngliche DNA von Amazon wider.

Was für ein Umsatzfest dieser Tage. Aber kommt jetzt der Kater? Nicht, weil jetzt schon viele Weihnachtsgeschenke eingekauft wurden, und der Umsatz dann fehlt. Sondern weil ja auch reichlich umgetauscht und retourniert wird. Damit Sie ein Gefühl bekommen, was auf Sie zukommt: 77% der US-Kunden wollen in diesem Jahr einige ihrer Geschenke zurückzugeben, fast 20% erwarten, dass sie mehr als die Hälfte umtauschen. Aber erst einmal freuen wir uns noch über ein paar Zahlen des Rausches.

Wie beschreibt man Digitalisierung und Bürokratie in Deutschland in einem Satz? So: "Der Kassenbon wird 2020 zur Pflicht." Auch für Brötchen. Meine Hoffnung: Bis es soweit ist, wurden wir von der technischen Entwicklung längst überholt.

Jedesmal, wenn ich jetzt durch einen Laden gehe, und die mit Blick auf Weihnachten besonders gut sichtbar platzierten Geschenkgutscheine sehe, muss ich daran denken, dass die Vorverkaufserlöse im Grunde ein zinsloses Darlehen für das Unternehmen sind. Das man später, mich eingeschlossen, oft genug nie zurückverlangt. Manch einer kann solche Spenden ja ganz gut gebrauchen.

Mehr Schnelligkeit, mehr Bequemlichkeit, mehr Werte. Weil der Kunde das erwartet. Gerade auf der letzten Meile wird diese Anforderung viele Anbieter in allen Segmenten unter die Nulllinie zwingen. Wer da durchhalten will, muss tiefe Taschen haben. Aber mit Taschen hat ja beispielsweise Zalando Erfahrungen.