Handel

Der Markt funktioniert nicht mehr richtig. Ist doch klar: Wo Geschäfte geschlossen und Kontaktsperren verhängt werden, wo Verbraucher den Läden physisch fernbleiben, ist das System gestört. Obwohl Unternehmen und Branchen bereits am staatlichen Tropf hängen, ist dies vielerorts nicht ausreichend. Jetzt werden Rufe laut, Mieten kürzen zu dürfen, weil ja die Geschäfte coronabedingt nicht laufen. Finde ich ok, sagt die arbeitslose Servicekraft, geht mir ebenso ...

Die erste Woche des halben Neustarts im Einzelhandel ist geschafft. Als Fazit lässt sich sagen, dass die Branche erstaunlich findig die neue Situation gemeistert hat. Besonders die gebeutelten Warenhäuser machten das Beste aus ihren bescheidenen Möglichkeiten. Trotzdem: Einzelhandel ist in diesen Tagen eine komplizierte Angelegenheit - für Unternehmen wie für Kunden: 880 Quadratmeter, Hygieneregeln, Abstand halten, immer nur ein paar Menschen im Laden. Und ab Montag, wenn überall im Land Mask...

Steffen Gerth25.04.201 Min.

Nie war es leichter, Kundenbedürfnisse zu ergründen, zu bedienen und entsprechend Geschäfte zu machen. Doch damit Umsätze wachsen, muss auch der stationäre Handel stärker in digitalen Kategorien denken – und investieren, beispielsweise in Prozesse rund um den Check-Out.

Daten treiben den Handel. Händler bekommen beim Sammeln immer mehr Hilfe von Tools & Technik. Die ist auch gefragt, denn Kunden wollen nicht nur kaufen, sondern dabei auch noch unterhalten werden. Auch dabei unterstützen Daten: Sie klären darüber auf, was Kunden neben Waren außerdem in Läden und Shops suchen. Der Händer wird Entertainer und hoffentlich auch Analyst.

Ein Zwölftel des Jahres ist schon rum. Einige der alten Probleme sind geblieben, neue Aufgaben kommen hinzu. Aber auch Lösungen zeigen sich. Nachzulesen in unseren beliebtesten Beiträgen im Januar.

Liebe Leserin, lieber Leser, Future Retail: Are you ready? Über die (nicht nur digitale) Zukunft des Handels sprechen Karl Wehner, DACH-Chef von Alibaba, Richard McKenzie, COO von Ocado Solutions und Rayk Mende, Geschäftsführer bei Aldi Nord im Januar: Die renommierten Retail-Experten sind nur einige von vielen hochkarätigen Referenten bei LZ OPEN in Berlin. Am 22. und 23. Januar 2020 d

Thomas Rehm12.12.192 Min.

Es wird in allen Märkten mit harten Bandagen gekämpft. Ganz besonders auch im Parfumhandel. Der Graumarkt sei gefühlt so groß, wie nie zuvor, klagen Christian Lorenz und Haensel von der Beauty Alliance. Wie sie sich wehren, wie andere Händler in anderen Märkten kämpfen, wie sie sich auf neue Trends einstellen und wo Chancen lauern, das beschreiben unsere beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche.

Sie kennen die 4P? Jene klassischen vier Instrumente für den Marketing-Mix? Also Product, Price, Place, Promotion. Zwei davon sollten Sie für den Handel von heute unter den Tisch fallen lassen. Und stattdessen zwei neue "P" in ihren Marketing-Kanon aufnehmen. Welche das sind und warum sie künftig noch wichtiger werden, sagt Stefan Luther, Geschäftsführer der Digital-Beratung Etribes, in einem Gastbeitrag.

Philosoph David Precht fordert 25% Steuern auf Online-Einkäufe. Doch nicht nur das findet Gerrit Heinemann, Leiter des eWeb Research Center der Hochschule Niederrhein und Mitglied im etailment Expertenrat, unsinnig. Es gibt Dinge rund um den Handel, die sind mindestens ebenso großer Quatsch.

...um ihn neu aufzubauen. Anders geht es nicht. Denn es gibt zu viel Fläche, zu viel Center, zu viel Langeweile. Handel hat Zukunft, wenn die Städte neu geplant werden mit lebendigen Quartieren, in denen man auch gut einkaufen kann. Dass das möglich ist, beweist nicht nur ein Beispiel nahe München.

Steffen Gerth11.10.196 Min.

Weder Waffen noch Munition im Laden, wehrlose Kunden gegen böse Maschinen - das ist kein Science Fiction mehr. Was Sturmgewehre, Plastikfolien für Gurken und Roboter im Kundenservice miteinander verbindet. Und wie der Kunde durch Ratings die Macht ergreift.

Andreas Chwallek06.09.196 Min.