Handelstechnologie

Ralf Kleber mag Alexa. Mit etailment.de sprach der Deutschland-Chef von Amazon über Pioniergefühle, die Überwindung des Smartphones und welche Überraschungen man mit dem digitalen Assistenten erleben kann.

Es sind oftmals die berühmten Kleinigkeiten, die über den Erfolg eines Händlers auf einem Marktplatz wie eBay den Ausschlag geben. Mit Unterstützung durch Technik wird nichts vergessen, und die Arbeit effizienter. Mit dem neuen "Verkäufer Cockpit Pro" bietet eBay eine einsteigerfreundliche Lösung.

Machine Learning ist für Plattformen und große Onlinehändler inzwischen so etwas wie ein Zauberwort. Viel Magie scheint hinter dem intelligenten Umgang mit den Datenmengen zu stecken. Doch die Zutaten des Zaubertranks sind durchaus profan, werden erschwinglicher und damit das Bild vom Handel massiv verändern.

Schon seit einiger Zeit verlangt eBay von seinen Händlern verstärkt die Eingabe eindeutiger Produktnummern. Damit verfolgt der Marktplatzbetreiber eine klare Strategie. Wir verraten die Hintergründe.

Der Mensch hat es halt gern bequem. Und Digitalisierung und Vernetzung werden das Leben in den eigenen vier Wänden tiefgreifend verändern. Der Dash Buttion von Amazon macht da gerade den Anfang. Aber sind die smarten Lösungen für das Zuhause der Zukunft nur ein weiteres Produkt für den Fachhandel? Oder steckt da mehr dahinter?

Sie wollten immer schon mal wissen, wo der Mitbewerber in Sachen Traffic steht? Sie würden noch lieber wissen, welche Techniken er im Webshop einsetzt? Schauen Sie ihm doch einfach unter die Haube. Wir sagen Ihnen, wo Sie das schnell und für den Anfang sogar kostenlos tun können und was Sie dann nebenbei noch erfahren werden.

Der Blick in das digitale Jugendzimmer oder eine Fahrt mit der U-Bahn zur Rush Hour zeigen es deutlich. Der Versand von Kurznachrichten und das Chatten per WhatsApp hat sich zu einer dominierenden Kommunikationsform entwickelt. Mit Chatbots wollen nun auch Unternehmen verstärkt in der Kundenkommunikation auf diesen Zug aufspringen.

Selbst Handelsschwergewichte stehen beim Thema Omnichannel ohne geeignete Systeme mit leeren Händen dar. Mit der passenden Software ergeben sich dagegen auch für kleinere Händler interessante Chancen im kanalübergreifenden Handel. Das zeigt das Beispiel der Warenwirtschaftslösung Easyfilius, die der Mobilfunkgroßhändler Komsa für seine Handelskunden entwickelt hat.

Daten sind heutzutage die Basis für jedes erfolgreiche Online-Business. Doch Daten allein sind noch kein Selbstzweck. Erst die richtigen Werkzeuge, die passende Struktur und die gewissenhafte Analyse bringen den Data Driven E-Commerce auf die Erfolgsspur. Wir lassen uns von Felix Kuehl, Head of Sales D-A-CH am Berliner Standort von ChannelAdvisor, erklären, welche Hausaufgaben Händler erledigen müssen und welche Anwendungsfälle sich anbieten.

Um herauszufinden, was wirklich bei den Kunden im Shop und auf der Website ankommt, ist ein A/B-Test ein bewährtes Mittel. Nutzern werden dabei mindestens zwei Varianten einer Webseite, einer Landingpage oder eines Call-to-Action (CTA) präsentiert, um zu ermitteln, welche Version einen positiven Einfluss hat. Die Experten von Ve Interactive haben für etailment ein paar Tipps zusammengestellt.

Sowohl für Online Player, als auch für stationäre Händler und Omnichannel-Anbieter sind datenbasierte Services einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren. Daten sind Grundlage für ein genaueres Bild vom Kunden, für Marketing, Einkauf und eine bessere Customer Experience. Unser Dossier zeigt auf, wo und wie Daten besser angewendet werden und welche Software-Lösungen eine Rolle spielen können.

Die Geschichte hinter dem Start-up PhraseApp hätte eine PR-Agentur nicht besser erfinden können. Die Gründer erhalten einen fast unmöglich erscheinenden Auftrag, lösen ihn gemeinsam und herauskommt ein neuer Ansatz für die Lokalisierung von Inhalten und ein erfolgreiches Unternehmen.