Lidl

Der indische Online-Gebrauchtwagenmarkt Cars24 hält sich mit seinen Versprechen gegenüber den Kunden nicht zurück. In Australien sollen in Brisbane, Sydney und dem Großraum Melbourne die Fahrzeuge ab jetzt innerhalb von sieben Tagen ausgeliefert werden. Für beliebte Fahrzeuge kann die Wartezeit in Australien bis zu zwölf Monate betragen, heißt es bei Tech in Asia. Das Unternehmen hat sich aber nicht dazu geäußert, wie es die Schwierigkeiten mit der Lieferung von Rohstoffen und Ersatzteilen um...

China hat mit der Null-Covid-Strategie nur mäßigen Erfolg. Nach niedrigen Werten im vergangenen Jahr vergeht jetzt kaum eine Woche, in der nach der Feststellung neuer Infektionen wieder Stadtviertel oder sogar ganze Städte mit einem Lockdown belegt und geschlossen werden. Nun hat es mit Schanghai eine der größten Städte des Landes erwischt. In dem Großraum der Stadt mit rund 26 Millionen Einwohnern hat es über 2.500 neue Fälle gegeben, für eine Woche liegt in der Stadt quasi alles flach. In e...

Und wieder erhält ein Internetkonzern einen Schuss vor den Bug. Am Wochenende war es Facebook von der EU-Kommission, nun muss Google in Frankreich eine Millionenstrafe zahlen. Aber die Verantwortlichen haben ihre schlechten Karten erkannt und sich auf einen Vergleich geeinigt und Besserung versprochen. Die Gefahr weiterer Klagen, die dann von Geschäftspartnern kommen könnten und die sie verlieren könnten, wurde bei Google wohl doch als zu groß eingeschätzt. Dabei arbeiten die Unternehmen imme...

Der nächste harte Lockdown steht an: Ab Montag wird in Sachsen das öffentliche Leben weitgehend auf Null gefahren, andere Länder werden folgen. Steht zu hoffen, dass der stationäre Handel vorbereitet ist und die Möglichkeiten des E-Commerce nutzt - oder andere innovative Ideen hat.

Die Perspektiven für den stationären Handel sind aktuell einmal wieder trübe. Im Berchtesgadener Land gelten ab heute strikte Ausgangsbeschränkungen: Die eigene Wohnung darf nur noch bei Vorliegen triftiger Gründe verlassen werden. In Wales müssen ab Freitag alle "nicht wesentlichen Einzelhändler" schließen, dann treten neue strenge Kontaktbeschränkungen in Kraft, die zunächst bis 9. November terminiert sind. 2020 ist sehr volatil.

Ab heute erweitert Lidl seine Kenntnisse über das Konsumentenverhalten – und bietet seinen Kunden über die Lidl-Plus-App "exklusive Preisvorteile, Sofortgewinne, digitale Kassenbons und vieles mehr". Beim Check-out ändert sich zunächst nichts, Käufer legen ihre Waren weiter auf das Band an der Kasse. Bei Kaufland, einer anderen Tochter der Schwarz-Gruppe, sind SB-Kassen in kleinem Umfang im Einsatz. Aber Self-Checkout ist, wie in Deutschland überhaupt, auch hier die Ausnahme.

Kundenbindung – nie war sie so wichtig wie heute. Immer mehr Händler kommen auf den Trichter, dass es doch von Vorteil ist, etwas mehr über die Bedürfnisse und Gewohnheiten der Kunden zu wissen. Und warum soll man sie nicht, Payback lässt grüßen, für die Preisgabe ihrer Daten mit kleinen Goodies belohnen? Hier (Lidl) und dort (Kohl's) werden soeben entsprechende Maßnahmen gestartet. Wie hat es in einem Artikel so treffend geheißen - der Handel erlebt gerade einen darwinistischen Moment. Stimm...

Gestern wurde an dieser Stelle berichtet, das Warenhäuser eigentlich nicht mehr zeitgemäß sind. Am gleichen Tag hat die Gläubigerversammlung von Galeria Karstadt Kaufhof dem Insolvenzplan zur Rettung der letzten großen deutschen Warenhauskette zugestimmt. "Auferstanden aus Ruinen" könnte jetzt das neue Motto sein, wenn es nicht vollkommen falsche Assoziationen wecken würde: Der Neuanfang wird, wenn er denn gelingen soll, radikal ausfallen müssen.

Das vierte Quartal ist im Handel traditionell – Stichwort Weihnachtsgeschäft – das ertragreichste. Vieles wird 2020 anders sein. Es mehren sich die Zeichen, dass in Sachen Konsum keine großen Sprünge zu erwarten sind. In den Geschäften gilt es, Shopping den Umständen anzupassen und trotzdem zu einem Erlebnis zu machen. Viele Konsumenten werden die Online-Alternative nutzen. Wohl dem, der seine Prozesse und Kommunikation schon entsprechend eingerichtet hat. Damit lassen sich Rückgänge im stati...

Prognosen sind schwierig, besonders wenn sie die Zukunft betreffen. Dennoch sind wir immer wieder gerne bereit, Prognosen zu vertrauen – sie suggerieren Sicherheit und wer kann schon Unsicherheit ertragen? Und manchmal sind Prognosen vom Glauben gar nicht so weit entfernt. Beispielsweise dem Glauben an eine große Zukunft. Wie jetzt bei Delivery Hero, Favorit für die Wirecard-Nachfolge im Dax. Fortssetzung folgt.

So unterscheiden sich Strategien: Lidl nutzt die Corona-Krise und hübscht seine Services auf, bietet mehr Transparenz über Lieferanten und rollt sein eigenes Bezahlsystem jetzt in Deutschland auf. Die Schwaben optimieren Prozesse, damit es Kunden und Personal einfacher in den Läden haben. Amazon dagegen achtet derzeit nur aufs Geschäft – die Gesundheit von Angestellten ist nebensächlich. Die streiken jetzt. Unzufriedenheit geht viral aus den Lagern, die Kollegen sind schon infiziert, gut mögl...