Personalisierung

Noch mehr Service, noch mehr Personalisierung, noch besseres Targeting, noch perfektere Webshops. Mit den Ansprüchen der Kunden wachsen auch die Anforderungen an die Software im E-Commerce. etail

Darf der Algorithmus das? Darf er den Kunden so gut und individuell informieren, dass der sich bei seinen Vorlieben ertappt fühlt. Fingerspitzengefühl ist schon ein wenig gefragt. Denn jeder zweite Nutzer fühlt sich beobachtet. Gleichwohl heißt es aber auch: Personalisierte Empfehlungen - die werden immer wieder gerne genommen. Fittkau & Maaß Consulting hat sich in einer Studie dem Spagat genauer gewidmet.

Festtag bei Zalando angesichts eines profitablen Ergebnisses in dieser Woche, Trauerstimmung bei Karstadt in jeder Woche. Der Graben zwischen online und offline wächst. Wir haben Tipps, wie die innovationsfreudigen Händler auf beiden Seiten die Kluft verringern können und zeigen, wessen Online-Schaufenster besonders viele Schaulustige erreichen. Unsere beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche nach dem Klick.

Wenn Kunden im Laden mit Namen begrüsst werden, der Verkäufer schon weiß, welchen Stil und welche Farben der Kunde bevorzugt, dann entlockt das wohl jedem ein "Hach". Nicht so im Web. Da verschluckt sich mancher vor Schreck beim Shoppen auf der Couch am Knabberkeks, wenns persönlich wird. Im W3B Report "MeCommerce" hat Fittkau & Maaß eruiert, wie die Deutschen die Personalisierung im Web empfinden und welche Folgerungen sich daraus ableiten lassen.

Mit Vorhersagen auf Basis ausreichender Daten lassen sich Millionen sparen. Beispielsweise im Einkauf. Bei Otto gehört das zum Alltag. Diesen Köder könnten Sie dem Controlling hinwerfen, wenn es all die Datensammelei mit Blick auf Personalisierung und Individualisierung ablehnt, weil man ja auch mit einfachen Gleichungen gut und günstig hinkommt und der Controller unter Big Data nur "Big Kosten" versteht.

Demokratisierung des Commerce, eine offene Plattform für Entwickler, Apps für alle Welt - die Otto Group hat mit Collins und dem neu gestarteten Shop About You, Nukleus der Handelszukunft für die Hamburger, viel vor. Personalisierung bis zum Abwinken inklusive. Über verspielte Apps, Daten als Inspirationsquelle und wie man es vermeidet, dass Metallica-Fans nur noch schwarze T-Shirts zu sehen bekommen, sprach etailment mit Gründer und Geschäftsführer Tarek Müller sowie CTO Sebastian Betz.

Unter dem Motto „Vom Retail zum Me-Tail“ werden wir auf dem etailment Summit in Berlin Ideen, Konzepte und Lösungen präsentiert, wie der Handel mit Personalisierung und individuellem Service ein besseres Einkaufserlebnis schafft und wie sich die Anforderungen im Multichannel verheiraten lassen. Ein Blick auf die beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche zeigt, dass wir mit diesen Schwerpunkten wohl richtig liegen.

Ein Shitstorm über Zalando. Onliner, die auf Brick & Mortar schielen. Der Dauerbrenner Retouren und das Zukunftsthema Personalisierung. Dieser Monat hatte es trotz reichlich Feiertagen in sich. Zeit zum Luft holen dürfte vielen unseren Lesern dennoch nicht vergönnt gewesen sein. Das dürfte sich kaum ändern. Denn schon Montag naht der nächste Kracher, der einen detaillierten Blick wert ist. Dann startet der Onlineshop aus Ottos Geheimlabor Collins. Wir werden vom Launch in Hamburg berichten. B...

Käsetheke – das war das Stichwort im Mail-Betreff als ich mit Andreas Schönenberger ein Interview verabredete. Denn mein Käseverkäufer vom Wochenmarkt, der mich und meine Vorlieben gut kennt, ist quasi eine Art Blaupause für den ehemaligen CEO von Google Schweiz. Schönberger baut bei Boxalino an einem System, dass Echtzeit Personalisierung in den Webshop bringt. Das lernfähige System könnte eines Tages vielleicht sogar bessere Tipps geben als mein Käseverkäufer. Im Interview erklärt Schönberg...

Gelbe Seiten wird im Laufe dieses Jahres einen weitreichenden Schritt in die „Push-Welt“ der Location Based Services gehen. Ziel ist es, den Usern mehr proaktive und personalisierte Angebote in der eigenen App zu bieten. Dem stationären Handel soll sich durch das Angebot die Möglichkeit eröffnen, Kunden zielgenauer anzusprechen. Denn der Händler vor Ort kann immer noch gegen die Web-Welt punkten. Mobile Endgeräte nehmen dabei eine Schlüsselrolle ein. Stephan Theiß, Geschäftsführer von Gelbe S...

easyJet: Erfolg durch Personalisierung. Im Live-Webinar geben wir Einblick in eines der erfolgreichsten Digital Marketing Projekte der letzten Jahre und zeigen, wie leicht Websiteinhalte personalisier

Björn Böer28.02.141 Min.