Personalisierung

Manch ein Händler sieht Personalisierung nicht als sonderlich dringend an, obwohl Plattform-Riesen wie Ebay sich genau in diese Richtung bewegen. Die Denke ist: Wer gut verkauft, der muss auch keine neuen und teuren IT-Klimmzüge wagen. Das kann sich rächen. Denn 2014 wird Wachstum schwerer zu erreichen sein - und sich mehr denn je auf die Top-Player konzentrieren. Personalisierung kann da neuen Schwung bringen, wenn der Umsatz stagniert. Das zeigen auch etliche Zahlen. Konzentriert und kurati...

Personalisierung - für die einen ist es mit der individuellen Ansprache im E-Mail-Marketing getan. Für andere ist es eine dysfunktionale Targeting-Fata Morgana. Doch in einer Welt, in der die Loyalität von Kunden gegenüber Marken und Shops weiter abnimmt, wird Personalisierung zum wichtigsten Schlüssel zum Kunden. Und fordert weit mehr ab, als ein paar nette Anreden und das Auslesen von Cookies.

User schlüpfen im Minutentakt in unterschiedliche Rollen, ein gravierendes Problem für gute Personalisierung. Ein Holländer meint erkannt zu haben, dass die grundlegende Kaufmotivation dagegen stabil bleibt. Er bietet Shop-Betreibern ein Werkzeug dafür an.

Marktplätze pochen bei ihren Händlern auf bessere Bilder der Produkte, Facebook bietet mehr Raum für Visuelles und auch im Newsletter steht und fällt die Akzeptanz zunehmend mit der Optik. Bessere Aufbereitung und Präsentation ist da gefragt. etailment stellt drei Lösungen vor.

Das kann einem den Spaß am Einkauf bei Amazon auf Wochen verleiden: Für die entfernte Erbtante bei Amazon eine Häkeldecke bestellt und schon bekommt man für Wochen eigenartige Empfehlungen zu sehen. Dabei können personalisierte Empfehlungen beim Klick auf einen Online-Shop durchaus sinnvoll sein, wenn sie mehr bieten als einen Datenaufguss des letzten Warenkorbs. Genau dieses "mehr" verspricht RichRelevance, dessen Gründer David Selinger schon die Personalisierung bei Amazon.com etabliert hat...

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 eBay: Never ending story: eBay fummelt weiter an der Optik der Website herum. Nach dem Relaunch in den USA, der personalisiertere Shoppingwelten brachte, testet die Plattform derzeit die Platzierung von Elementen auf den Produktseiten, schreibt eCommerce-Bytes. Oliver Samwer: „Die absolut professionellen Offline-Händler werden überleben, aber 80% werden es nicht schaffen″. Rocket Internet-Macher und Zalando-Inspirator Oliver Sam...

Die Clothing-Commerce-Plattform Spreadshirt legt ein fulminantes Wachstum hin. Der Umsatz stieg 2011 um 43 Prozent auf 45,8 Millionen Euro. Der Onlineversand für personalisierte Kleidung erwartet für das laufende Jahr ähnliche Zuwächse. Im Interview mit etailment.de sieht Spreadshirt-Chef Philip Rooke die Beleidungsindustrie "am Anfang einer radikalen Veränderung". Rooke: "Die Zukunft gehört On-demand-Clothing". In naher Zukunft sind zu dem TV-Spots geplant.

Hermes stellt in der neuen Werbekampagne einzelne Paketzusteller vor. Damit will der Logistikdienstleister dem anonymen Onlinehandel ein Gesicht geben - und Händler als Kunden gewinnen.

Beim Retargeting merkt sich der Computer, welche Seiten der Surfer zuvor besucht hat und für welche Produkte er Interesse zeigt. Und schaltet dann passende Werbung.

Thomas Rehm11.04.114 Min.

Der Suchmaschinenbetreiber Google hat das Modeportal boutiques.com freigeschaltet. Dort sollen Modefans mit den passenden Designern zusammengebracht werden.

Mobile Endgeräte beeinflussen das Einkaufsverhalten der Verbraucher. Deshalb sollten sich Unternehmen auf diese Entwicklung einstellen, wenn sie von dem neuen Absatzkanal profitieren wollen.

Thomas Rehm03.04.103 Min.