Studie

Wenn der Kunde keinen unmittelbaren Nutzen erkennt, dann will er nicht. Da mag das Angebot auf den ersten Blick noch so verlockend sein. Neuen Konzepten stehen Kunden nämlich häufig skeptisch gegenüber. Das dürfte unter anderem den Abo-Commerce-Anbietern erst einmal weniger gefallen, die mittlerweile beinahe jeden Blumentopf im Abo anbieten. Doch noch finden die Verbraucher einen vereinbarten Mindestumsatz gegen einen bestimmten Rabatt weniger attraktiv. Gleiches trifft für "Mieten statt Kauf...

Gleich zwei Anbieter wollen der Nachnahme Konkurrenz machen und Internet-Einkäufern das Bezahlen mit Bargeld ermöglichen. Die beiden Verfahren setzen auf Partner im stationären Handel. Ein Problem müssen sie allerdings noch lösen.

Der Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) meldet ein neues Rekordwachstum für den "interaktiven Handel". Mit einem Plus von 12,2, Prozent lag das Umsatzwachstum seit Beginn der Studie „Interaktiver Handel in Deutschland" erstmals im zweistelligen Bereich. Der Gesamtumsatz der Branche erreichte 34 Milliarden Euro. Auch der Anteil am gesamten Einzelhandel stieg auf den neuen Spitzenwert von 8,2 Prozent (Vorjahr 7,8 Prozent). Das Onlinegeschäft machte im Jahr 2011 noch einmal einen ge...

Der hybride Kunde, für den Handel ist er vielfach das unberechenbare Wesen. Er kauft einfach, wo er will. Zunehmend auch im Netz. Wobei die Betonung auf „auch“ liegt. „Netz triftt Tüte“ betitelte deshalb Prof. Oliver Klante, Hochschule für Angewandte Wissenschaften (HAW), Hamburg, die Ergebnisse einer Studie über den hybriden Multichannel-Konsumenten beim Kauf von Bekleidung und Accessoires. Vor allem bei den über 30-Jährigen etabliert sich laut der Studie, die Klante heute auf dem E-Fashion-...

Online-Kunden sind bereit, für Multichannel-Dienstleistungen einen Aufpreis zu bezahlen. Das ergab eine Studie, die das eWeb Research Center der Hochschule Niederrhein zusammen mit der Unternehmensberatung Accenture erstellt hat. Demnach würden Käufer von Möbeln und Dekorationsartikeln für die Retourenabgabe im Store eine Service-Gebühr von 3,35 Prozent des Kaufpreises akzeptieren. Es folgen Garten- und Baumarktartikel mit 3,08% vor Haushaltsgeräten (2,64%), Haushaltswaren (2,32%) sowie Spiel...

Konsumenten mögen Werbung auf Tablet-Computern mehr als Spots oder Anzeigen auf Smartphones, zeigt eine Studie. Überhaupt ändert sich das Verhalten der Verbraucher durch die handlichen PCs.

Das klingt doch gut: Werbung auf Tablets wie dem iPad finden Verbrauche rannehmbarer und attraktiver als Werbung auf Smartphones. Außerdem bleiben die Botschaften den Verbrauchern länger im Gedächtnis. Das zeigt eine aktuelle Studie von Nielsen. Das lässt auch für den Couch-Commerce hoffen. Erst recht, wenn beispielsweise mit dem iPad 3 das Retina-Display mit besonders hoher Auflösung zum quasi Standard werden sollte. Das wird inbesondere die Modeanbieter freuen. Doch die Konzepte für den bes...

Für viele Männer ist der Kauf von Hemden, Socken und Schlafanzügen eine lästige Pflicht. Deshalb nehmen sie gerne ihre Partnerin mit, zeigt eine Studie.

Millionenverluste bei Zalando, eine Studie über den Einfluss von Smartphones auf den Einkauf und der Ladenhüter F-Commerce, – das sind nur einige der Themen, für die sich unsere Leser in dieser Woche besonders interessierten. Für die Sonntagslektüre deshalb an dieser Stelle die 10 beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche: Zalando häuft 20 Millionen Euro Verlust an / Umsatz explodiert Die E-Com

Wie ist die aktuelle Stimmung im deutschen E-Commerce? Welche Erwartungen haben die Online-Händler und Online-Shopper an die nächsten zwölf Monate? Legen Verbraucher Wert darauf, zwischen verschiedenen Lieferanten wählen zu können und bieten die Online-Händler eine solche Auswahl an? Um eine Antwort auf diese Fragen zu finden, führt das ECC Handel in Zusammenarbeit mit den Partnern Rakuten und Trusted Shops (e-KIX), sowie Hermes (s-KIX) eine monatliche Befragung durch. Teilnehmen können alle ...

Die auf Firmenkunden spezialisierten Versandhändler blicken auf ein gutes Jahr 2011 zurück, zeigt eine Studie. Deshalb brauchen sie mehr Personal: Vier von zehn der Befragten geben an, heute mehr Mitarbeiter zu beschäftigen als vor einem Jahr.