Robotik, Prozessautomatisierung, Machine Learning und intelligente Systeme im Handel. Von der Lagerverwaltung bis zum Kundenservice.
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Es gibt sie noch, die stillen Helden des E-Commerce. Dazu zählt die kleine Softwareschmiede Automattic in den USA, deren Software Wordpress sich als feste Größe unter den Contentmanagementsystemen etabliert hat. Jetzt macht der Gründer sein Haus fit für den E-Commerce - mit einer der größten Übernahmen der bisherigen Firmengeschichte.
Zeit ist Geld im Onlinehandel. Das gilt erst Recht für die Logistik. Angesichts immer komplexerer Herausforderungen müssen Automatisierung und Schnittstellen gerade im Lager auf Höchstleistung getrimmt werden. Manfred Preiß, Vice President Sales bei SSI Schäfer in Graz, sagt, wie und wo man Schwachstellen ausmerzen kann.
Und der Kunde? Was will der? Wir haben in dieser Woche nachgeschaut, wie der sich den idealen Shop vorstellt, wie unterschiedlich seine Vorlieben in aller Welt sind und fragen uns, was zu tun ist, damit die Shop-Automation den Kunden nicht dann doch noch verschreckt. Gefunden haben wir dabei den Weihnachts-Spot 2014 schlechthin für alle Kunden mit Herz - und ein bisschen Sinn für Kitsch. Unsere Top Ten der vergangenen Woche:
Immer mehr Dienstleister bieten vollautomatische Optimierungslösungen für Onlineshops an. Doch die tolle Technologie birgt ein großes Risiko: Händler und Kunden entfremden sich, wenn der Händler nicht Gegenmaßnahmen ergreift.
Abbruchraten in Shops verringern - auf dieser Mission sieht sich das Hamburger Startup Akanoo. Das Konzept: zusätzliche Verkaufsanreize vollautomatisch in die Shop-Seiten einfügen. Die Hanseaten sind so selbstbewusst, dass sie auf einem reinen Profit-Sharing-Modell anbieten. etailment sprach mit Jean-Paul Lüdtke, Leiter Business Development und einer von drei Akanoo-Gründern.
Mit immer ausgefeilterer Software versuchen Programmierer aus Standardfakten aussagekräftige Fliesstexte zu entwickeln, die dem entsprechen, was menschliche Redakteure leisten. Was im Datenjournalismus bereits Anwendung findet, könnte auch eine Option für den Onlinehandel sein. Erste Versuche laufen bereits.
Immer kürzere Lieferzeiten und flexible Zeitfenster-Zustellungen verlangen im Lager erhebliche Vorleistungen und machen Investitionen zur Pflicht. „Ohne Automatisierung geht es nicht mehr“, sagt Manfred Preiß, Vice President Sales, SSI SCHÄFER in Graz, im Interview mit etailment und sieht die Branche für Multichannel-Anforderungen, aber auch für Express-Lieferungen gerüstet.
Es ist nicht allein die schiere Masse der Online-Bestellungen, die die Logistikbranche vor immer größere Herausforderungen stellt. Nicht nur beim Transport. Kleinere Stückzahlen bei immer kürzeren Lieferzeiten und der Zwang zu maximaler Verfügbarkeit erhöhen den Druck auf die Branche, effizientere Logistiksysteme mit einer fehlerfreien Kommissionierung schon im Lager bereitzustellen.
Bedarfsbefriedigung war gestern - Erlebniseinkauf ist heute. Die Läden werden immer pompöser, die technischen Gimmicks immer ausgefallener.
Otto: Otto.de testet seinen neuen Webshop und seine Shop-Software Lhotse derzeit stundenweise im Echtbetrieb. Je nach Tageszeit bekommen Kunden nun automatisch schon die neu entwickelte Webseite zu sehen, die bislang unter beta.otto.de erprobt wurde. Allerdings fehlen bei dem A/B-Test unter Volllast gegenwärtig noch einige Funktionen. Otto hatte bei der Vorstellung der Halbjahreszahlen erklärt, dass der vollständige Livebetrieb des runderneuerten Shop schon in Kürze erfolgen soll. etailment h...
Der weltweite Markt für Elektrokleingeräte wuchs im ersten Halbjahr 2013 um 3 Prozent. Dabei wird der Onlinekauf immer attraktiver.
Hochgradig automatisierte Systeme, individuelle Problemlösung, Schnittstellen-Vielfalt, Multichannel-Marketing, Multichannel-Vertrieb, vielleicht sogar Internationalisierung und SEO-Optimierung. Wer mit seinem Online-Shop heute auf dem Markt ist oder wie viele stationäre Händler dort hin will, hat viele Wünsche an seine Shopsoftware. Etailment stellt einige interessante Lösungen vor.
Immer mehr Dienstleister bieten vollautomatische Optimierungslösungen für Onlineshops an. Doch die tolle Technologie birgt ein großes Risiko: Händler und Kunden entfremden sich, wenn der Händler nicht Gegenmaßnahmen ergreift.
