E-Commerce

Der Hype im Online-Modehandel ist vorbei. Stattdessen hat sich Ernüchterung breit gemacht, da die Profite weiter auf sich warten lassen. In der Folge sind Strategien und Techniken zur Effizienzsteigerung mehr gefragt als je zuvor. "Ich bin drin. Das war aber einfach!“, sagte Tennis-Star Boris Becker zur Jahrtausendwende im legendären TV-Spot des Internetproviders AOL. „Ich bin drin, das war aber teuer“, heißt es dagegen bei vielen Modeunternehmen, die in den vergangenen Jahren in den E-Commer...

Aus der virtuellen Welt in die echte: Mit Google plant nun das nächste Internetunternehmen eigene Läden, wie us-amerikanische Medien berichten.

Amazon befindet sich in heftigen Turbulenzen. Unter dem Druck der öffentlichen Kritik wegen der Arbeitsbedingungen für Leiharbeiter sortiert der Versender seine Geschäftspartner neu.

Wie Amazon auf Tuchfühlung mit seinen Kunden geht, das beschreibt Sören Nilsson in einem lesenswerten Beitrag im Blog CX-Commerce. Kostenlose 0800-Rufnummern, Rückruf-Service, E-Mail und ein Chat-Sytem gehören dazu. Live-Chat? Taugt das was? Ein Online-Händler, der inzwischen auch ein Chat-System nutzt, ist VS-Elektro. Der Shop arbeitet dabei mit dem Kölner Unternehmen Userlike zusammen, das eine Live-Chat-Software für Online-Shops entwickelt hat. Für etailment beschreibt Mitgründer und Gesch...

Björn Böer19.02.133 Min.

Das US-Unternehmen Amazon beherrscht auch in Deutschland den Versandhandel. Zuletzt geriet der Versandriese wegen des Umgangs mit Leiharbeitern massiv in die Kritik. Auch aus der Politik werden nun Rufe nach Aufklärung laut.

Björn Böer18.02.132 Min.

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 Amazon: Der braune Sumpf klebt nach der ARD-Reportage weiter an Amazon. Arbeitsministerin von der Leyen fordert laut FAZ Aufklärung über die Arbeitsbedingungen. Zugleich wird der lokale Shitstorm global. Der Independent weidet sich an den Neo-Nazi-Wachen. Kein schönes Presseclipping für Jeff Bezos. Man kann es abtun mit einem Schulterzucken. Die Briten eben. In deren Amazon-Shop kann man ohnehin noch so einigen Nazi-Dreck kaufen...

Für den kleinen Zahlen-Hunger am Morgen: Die Top 20 Android-Apps für Smartphone und Tablet im Januar 2013, laut App Monitor. Infografiken und deren Nährwert für den E-Commerce gibt es nach dem Klick.

Smart-TV und Second Screen: Immer mehr Verbraucher surfen parallel zum Fernsehen im Internet. Der "zweite Bildschirm" wird zum Verkaufskanal.

Björn Böer17.02.135 Min.

Amazon im Logistik-Sumpf, Zalando mit dem Umsatz im Höhenflug. Das waren die großen Schlagzeilen der vergangenen Woche. Daneben stand aber auch reichlich Nutzwert im Fokus sowie ein Dessous-Shop mit spannendem Konzept. Die 10 beliebtesten Beiträge dieser Woche nach dem Klick.

Das Portal momox freut sich über ein Umsatzplus von rund 50 Prozent im vergangenen Jahr. Der Online-Ankaufsservice für Bücher, CDs & Co. will auch 2013 kräftig wachsen.

Ich selbst komme aus der operativen Logistik. Güter von A nach B wuppen zu lassen ist allgemein keine Kuschelzone. Operatives Geschäft "gegen die Uhr" ist mitunter ein rauhes Gewerk, in dem es wenig Platz für die eigenen Befindlichkeiten gibt. Und für die der anderen. Entsprechend gestaltet sich der Umgang miteinander. Man braucht ein dickes Fell. Und wenn man sich das zugelegt hat, lässt einen vieles kalt, das andere empört: Die "Fälle" bei GLS und Zalando? Kenne ich. Das gibt es. Ist aber n...