Paket & Versand

Die Nachrichtenlage im Online-Handel ist an diesem Dienstag bunt: Aldi Nord und Süd bündeln die Kräfte, um im E-Commerce künftig ordentlich mitzumischen. Bringmeister und Frischepost kündigen neue Standorte an, während Delivery-Hero-Chef Östberg zugibt, dass sich seine Geschäfte schwer tun, profitabel zu werden. Noch feiern Internet- und Versandhandel weiterhin Zuwächse. Der HDE berichtet über den Stimmungswechsel in der Bevölkerung. Die Mehrheit setze auf Optimismus und Hoffnung. Bald wird s...

Beate Zwermann04.05.216 Min.

Wie digitalisiert man sich als Händler mit einer Zielgruppe im Seniorenalter? Die Jungborn GmbH behauptet sich im Nischensegment als Versandhändler der ersten Stunde seit 90 Jahren - und hat eine eingeschworene Community, die inzwischen auch auf Instagram aktiv ist. Geschäftsführer Jürgen Knecht gibt in einem Gastbeitrag Einblicke in die crossmediale Kundenkommunikation und erklärt, wie Jungborn analoge und digitale Kanäle kombiniert, ohne ältere Kunden mit allzu radikalen Maßnahmen zu versch...

Die Pandemie beschert vielen Branchen hohe Auftragseingänge. So sind Medizinprodukte, Elektronik, Möbel, Baumaterialien, Gartenbedarf auch 2021 über Gebühr gefragt. Die Folge: Lieferungen verzögern sich, Hotlines sind überfordert, entsprechend unzufrieden sind die Kunden. Die Service- und Handelsexperten Ralph Lange und Matthias Frede erklären, was zu tun ist, damit aus der Auftragsflut für Händler und Anbieter kein Shitstorm wird.

Lokale Online-Marktplätze werden seit Jahren diskutiert, gestern nun fiel der offizielle Startschuss für das Großprojekt "Deine Stadt" von Ebay und dem HDE. Die Tageszeitung "Die Welt" nahm das zum Anlass, dem stationären Handel gehörig ins Gewissen zu reden: "Die Grenze zwischen Analogem hier und Digitalem da spielt im Alltag keine Rolle mehr. Wie sollte es im Handel anders sein?" Und: "Schon vor Ausbruch der Seuche war klar, dass Digitalisierungsverweigerer hinter den Ladentheken ihre eigen...

Eine Studie der Gesellschaft für Konsumforschung bringt es an den Tag: Im Schweizer Kanton Zug liegt die Pro-Kopf-Kaufkraft der Einwohner bei 60.000 Euro im Jahr und damit fast dreimal so hoch wie durchschnittlich in Deutschland. Der E-Commerce öffnet für Händler viele Türen, auch in die Schweiz. Wie Händler dorthin ihre Fühler ausstrecken können und warum sich Kunden für Produkte aus anderen Ländern interessieren, lesen Sie heute im 4. Teil unserer Serie „Wege aus der Krise".

Beate Zwermann09.04.215 Min.

Eine der beherrschenden Nachrichten am gestrigen Mittwoch war: Bundeskanzlerin Angela Merkel spricht sich für einen bundesweit einheitlichen Lockdown aus. Weitere Überschriften: Berliner Gericht kippt 40-Quadratmeter-Regel in Geschäften, Bayern ändert die Pandemie-Regeln hin zu mehr Terminshopping, das Saarland hält an den geplanten Lockerungen fest. Mit anderen Worten: Es bleibt schwierig, aber der E-Commerce durchgehend geöffnet.

Der Einzelhandel kann durchatmen, die Stimmung verbessert sich, unabhängig von der Pandemieentwicklung. Klingt gut, doch der Handel muss in alle Richtungen aktiv bleiben, denn die Kunden wenden sich immer öfter direkt an den Hersteller, die Gefahr, dass wieder Umsatz vorbei läuft, sollte im Auge behalten werden. Dabei kann der Handel auch an anderen Punkten ansetzen, Potenzial gibt es für den Verkauf auf den sozialen Medien. Hier sehen auch Finanzinvestoren eine Chance, schon fließt Geld an C...

Heute finden Sie hier einen kurzen Vorspann mit einer einzigen guten Nachricht: Die Impfstoffe von Biontech/Pfizer und Moderna sind einem Medienbericht zufolge im echten Leben genauso wirksam wie in den Vorab-Studien, nämlich zu 95 Prozent. Und sie schützen nicht nur vor Erkrankung, sondern verhindern auch die Verbreitung von Sars-CoV-2. Mögen sie bald in vielen Blutkreisläufen zirkulieren.

Otto ist ein Vorreiter in Sachen Digitalisierung. Das einstige Versandhaus ist heute der größte Onlineshop für Home & Living und entwickelt sein Geschäft zur Plattform weiter. Die schiere Menge an Daten stellt den Händler allerdings immer wieder vor Herausforderungen. Wie diese gelöst werden und wie sich Otto für das weitere Wachstum wappnet, erklären die Gastautoren Andreas Bonet (Otto) und Mathias Golombek (Exasol).

David Wöllenstein30.03.214 Min.

Nicht nur wegen der unwirklich leeren Innenstädte kommt manchmal das Gefühl auf, in einem Science-Fiction-Film zu leben. "Das Bot-Waffenarsenal der E-Commerce-Betrüger wird immer ausgefeilter", schreibt Ibusiness.de, gleichzeitig warnt Heise.de vor einem Trojaner in Paketbenachrichtigungen -- soweit bekannt. Jetzt aber schiebt die US-Firma Real Networks eine Software um die Ecke, die mit Methoden der Künstlichen Intelligenz feststellt, ob eingehende Anrufe von Menschen oder von Robotern komme...

Der Einzelhandel in Nordrhein-Westfalen hatte gestern einen Tag des Auf und Ab. Erst entschied das Oberverwaltungsgericht Münster zu seinen Gunsten, dann folgte die Reaktion aus Düsseldorf mit einer angepassten Schutzverordnung. Die ersten Reaktionen der Geschäfte waren nach kurzer Zeit hinfällig, sie müssen weiter abwarten. Zalando will den Online-Kunden das Abwarten verkürzen, die Modehandelskette hat eine neue Kampagne inklusive Video gestartet. In Großbritannien konnten sich die Lenker de...

Wie kann es sein, dass Amazon in Europa im vergangenen Jahr eine Umsatzsteigerung von 36 Prozent verzeichnen konnte und trotzdem fast doppelt so viel Verlust einfuhr wie im Vorjahr? Die in Luxemburg veröffentlichten Zahlen werfen viele Fragen auf. Klar ist jetzt schon, sollte die Digitalsteuer für Krisengewinner kommen, zahlt Amazon nichts. Im Ursprungsland des US-Online-Riesen bringt sich derweil ein neues Schwergewicht in Stellung: Walmart öffnet seinen Marktplatz für ausländische Händler u...

Beate Zwermann22.03.216 Min.