Studien & Marktforschung

Täglich bombardieren uns neue Studien und Zahlen rund um E-Commerce, Multichannel, Omnichannel und all die anderen Buzzwords. Mal sollen sie belegen, wie dramatisch die Entwicklung an allen Fronten ist. Mal sollen Sie zeigen, dass alles (noch) längst nicht so wild ist. Die Wahrheit liegt wie immer in der Mitte und in der Interpretation der Daten. Welche einen genauen Blick lohnen, zeigt unsere Zusammenstellung an Zahlen, Daten und Fakten spannender Studien rund um den Omnichannel-Markt.

Meine Lieblingsschlagzeilen über die Zukunft des Handels sind inzwischen gut zwei Jahre alt. Seinerzeit hatte Ebay die Ergebnisse seines ambitionierten Projekts "Handel der Zukunft" vorgestellt. Und darüber gab es einiges zu berichten. Darunter auch die These, dass ich im Supermarkt der Zukunft (wird der dann noch Supermarkt heißen?) nur noch QR-Codes scanne. Meine Ware wird dann im Hintergrund zur Auslieferung zusammengestellt oder kommt direkt zu mir nach Hause. Allerdings dürfte noch ein n...

Warenkorbabbrecher - für die einen sind sie die größten Nervensägen im Onlinehandel. Für andere die beste Chance auf Mehrumsatz, wenn man weiß, warum der Kunde den Kauf abgebrochen hat. Eine Studie mit 60.000 Online-Einkäufern glaubt, jetzt die ultimativen Antworten und ein paar Lösungen gefunden zu haben.

Fulfillment hat viele Baustellen. Immer aber geht es dabei um noch bessere Kundenbeziehungen. Doch wo hapert es besonders und wo sitzen erfolgversprechende Hebel? etailment schaut im e-map whitepaper „Fulfillment“ in den Werkzeugkasten.

Wie bedeutend sind digitale Kanäle und Medien wirklich für das Verhalten im Laden? Fest steht: Sehr. Die Deloitte-Studie „Navigating the New Digital Divide“ hat den digitalen Einflussfaktor nun quantifiziert, entlarvt dabei beliebte Mythen und nennt überraschende Konversionsraten.

Da ist es, auf Seite 5 der neuen Studie „The State of Online Grocery Retail in Europe“, das Wort vom „digital tipping point“ im Online-Lebensmittelhandel. Am nächsten dran sind hierzulande Edeka und Rewe, die das Feld der Wettbewerber deutlich anführen und auch Amazon und eBay hinter sich lassen.

Eine Umfrage unter 3.000 Verbrauchern zeigt: Bei den Einkaufsmärkten hat Rewe das Nachsehen, Edeka ist die vertrauenswürdigste Marke Deutschlands. Das Schlusslicht überrascht.

Wer Facebook und Twitter nicht nur zum Zeitvertreib nutzt, möchte mit jedem Posting so viele Menschen wie möglich erreichen. Und dabei natürlich auch ein Optimum an Reaktionen erhalten. Wann ist dafür der beste Zeitpunkt? Eine aktuelle Studie liefert Antworten zum passenden Timing.

Bleibt der stationäre Handel künftig auf seinen Möbeln sitzen, weil das Internet anders als erhofft doch nicht zurückgeht? In dem whitepaper „Knut bleibt sitzen“ rütteln Alexander Graf (Kassenzone.de, Spryker) und Pierre Haarfeld (eTribes) jedenfalls an bestehenden Glaubensmustern und erinnern mit den Hinweis auf Knut im Titel nicht ohne Grund an jenen dänischen König, der der Meeresflut befehlen wollte, vor seinem Thron zurückzuweichen. Den 58-seiter gibt es kostenlos als pdf-Download bei et...

Welchen Stellenwert nehmen aktuell Online-Marktplätze im Handel ein? Wie zufrieden sind die Shopbetreiber mit den verschiedenen Marktplätzen? Welche Kriterien beeinflussen die Entscheidung für einen Marktplatz? Die Ergebnisse einer aktuellen Befragung werfen ein interessantes Licht auf Marktplätze und deren Shops.

Die IVW-Zahlen dürften in Kürze bestätigen, dass im Juni die Besucherzahlen bei etailment auf einen neuen Spitzenwert stiegen. Trotz etlicher Feiertage war der Juni der zweitbeste Monat seit dem Start des Projekts. Das verdanken wir gewissermaßen dem Poststreik. Aber auch einer ganzen Reihe weiterer Hintergrund-Geschichten, Analysen und Tipps. Das Ranking der beliebtesten Beiträge im Juni im Überblick.