Studien & Marktforschung

Zwar hat Real gegen den Deutschen Fußball-Bund im Rechtestreit einen Rückschlag erlitten. Doch das Spiel ist noch nicht zuende. Nun geht es um die Nutzung des Adler-Logos auf Fußmatten - und hier ist eine andere Sachlage.

Björn Böer05.02.152 Min.

Immer stärker drängen die mobilen Endgeräte in den Online-Shopping-Markt. Einkaufen mit dem Smartphone oder Tablet ist 2015 keine Seltenheit mehr, sondern immer häufiger die Regel. Produktdetailseiten sind da vielfach eine Achillesferse. Wo und wie vorrangig optimiert werden sollte, hat eResult beleuchtet und mittels einer KANO-Analyse bewertet. Anja Weitemeyer, Senior UX-Consultant & Managing Partner bei eResult, stellt die wichtigsten und einige überraschende Erkenntnisse vor.

Ich bin ja nicht sicher, ob das die Lösung für den stationären Handel ist. Aber gleichwohl will die US-amerikanische Baumarkt-Kette Orchard Supply Hardware in seiner Filiale im kalifornischen San Jose zwei Roboter testen, die die Kunden bei ihrem Einkauf begleiten und unterstützen sollen. Eine cleverere Lösung zur Kundenbindung liefert da Bauble Bar, ein Online-Startup für Schmuck, das den Kunden eine Videoberatung anbietet. Zukunftsweisender sind aber womöglich digitale Einkausassistenen im ...

Social Media hier, Social Media da. Überall wird betont, wie wichtig die Präsenz in den sozialen Netzwerken ist. Social-Media-Marketing ist für die meisten Top-Onlinehändler selbstverständlich - die mehr oder weniger gute Umsetzung mal ausgeblendet. Besonders die beiden Branchenriesen Facebook und Youtube werden dazu genutzt, potentielle Kunden auf den eigenen Online-Shop zu lotsen. Aber wie gut gelingt ihnen das? Wir haben uns mal die Traffic-Zahlen der zehn umsatzstärksten Onlinehändler in ...

Mit dem Jahr 2014 sind die mittelständischen Händler weitgehend zufrieden. In das neue Jahr starten die Verbundgruppen vorsichtig optimistisch.

Anfang 2013, da war für Amazon noch die Welt in Ordnung. Da war Amazon der Liebling der Deutschen in Sachen Kundenzufriedenheit. Doch schon das Ranking vom ECC Köln im Januar 2014 sah Amazon nur noch auf Rang 3. Jetzt der völlige Absturz. Amazon schafft es nicht mehr unter die besten 10 Onlinehändler.

Modehändler im Web brauchen Geduld, denn der Kunde prüft, überlegt, denkt, zögert, wählt, schaut sich um, kontrolliert, besinnt sich, wägt ab und braucht so im Schnitt 195 Stunden zwischen dem ersten Kontakt mit einem Modeprodukt im Netz und dem anschließenden Kauf eines Fashionartikels im Webshop. Nur die Hälfte der Fashionkäufer entscheidet sich binnen eines Tages. Das sagt eine aktuelle Customer-Journey-Analyse des Technologieunternehmens intelliAd Media.

Stationär anschauen, online kaufen: Für viele junge Konsumenten ist das schon der Alltag. Dabei haben viele Kunden nicht einmal ein schlechtes Gewisssen, wie eine Studie zeigt.

Es ist vielleicht die einzige gute Nachricht, die die Prognose von eMarketer für den stationären Handel hat. Bis 2018 wird sich das Wachstum des E-Commerce in Deutschland auf rund 8 Prozent abschwächen. Die schlechte: Bis dahin hat der Onlinehandel immer mehr Marktanteile erobert und kratzt an der Marke von 100 Milliarden Dollar Umsatz.

Das neue Jahr beginnt mit neuen Vorsätzen. Wie wäre es damit, etwas mehr zu lesen? Wir hätten hier 15 Vorschläge für Digital-Manager und solche, die es gerne werden möchten. Sie tun dabei sich und dem Unternehmen etwas Gutes. 15 Bücher über Startups und Digital Natives, Innovationen und Denkfehler, Kreativität und Daten. Und über den Darm.

Was ist bei Suchmaschinenoptimierung zu beachten? Wie verhindere ich Kaufabbrüche im Onlineshop? Wie wuppe ich eine bessere Konversionsrate? Die etailment-Redaktion und fachkundige Gastautoren geben das ganze Jahr über wertvolle Tipps und Ratschläge, mit denen sich der E-Commerce-Umsatz steigern lässt. Auch 2014 gab es wieder viele inspirierende Anregungen.