Chris Höfner

Chris Höfner

Partner bei EO Executives

1 Artikeldabei seit 2026

Chris Höfner ist Partner bei EO Executives in Hamburg und besetzt Führungsrollen im Digital Commerce, auf Plattformen und im D2C-Geschäft, mit Schwerpunkt auf PE-finanzierten Unternehmen im DACH-Raum. Zuvor war sie Journalistin, war in Medien- und Verlagshäusern als Managerin tätig und hat als Expertin für digitale Kommunikation gearbeitet, zuletzt als Commercial Director eines großen internationalen Festivals. Das Thema E-Commerce begleitet sie bereits seit vielen Jahren in unterschiedlichen Funktionen, unter anderem in ihrer eigenen SEO- und Search-Agentur.

Abstrakte 3D-Illustration von durchscheinenden Glasschichten symbolisiert digitale Kundenerlebnisebenen im Onlinehandel
© Higgsfield / Soul
GastbeitragPersonal & FührungPersonal

Die Rollen, die man am Umsatz merkt

Für die erste Führungsebene leisten sich Händler einen sorgfältigen Suchprozess, eine Ebene darunter wird oft improvisiert. In ihrem Kommentar argumentiert Chris Höfner, Partner bei der Personalberatung EO Executives, dass gerade dort die Rollen sitzen, an denen der Umsatz hängt.

etailment17.10.266 Min.

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Foto: Lagerarbeiter klebt ein Etikett auf Kartons auf einer Palette in einer hellen Logistikhalle

Vier von fünf Marktplatz-Euro überqueren eine Grenze

Vier von fünf Euro auf Europas großen Marktplätzen fließen über Landesgrenzen, zitiert Ecommercenews.eu eine Studie von Cross-Border Commerce Europe. Der grenzüberschreitende Anteil am Handelsvolumen der 100 größten Marktplätze erreiche 2026 beinahe 140 Mrd. von insgesamt 175,8 Mrd. Euro. 2027 wachse er wohl um weitere zehn Prozent auf 154 Mrd. Euro und damit auf 81 Prozent des Gesamtvolumens. Die Spitze bilde das Trio Amazon, Temu und AliExpress. Der Wettbewerb bleibe hart, denn internationale Plattformen bauten zunehmend Lager und Logistik in Europa aus.

Logistik
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Foto: Mann im modernen Lager legt eine kleine Box neben einen Laptop auf einem sauberen Packtisch.

KI-Agenten an der Leine statt vor der Tür

Das Hannoveraner Start-up ShopAgentic bietet Händlern laut Pressemitteilung einen Mittelweg zwischen Hausverbot und offener Tür für KI-Agenten. Bislang klicke sich ein Agent wie ein Mensch durch den Shop, und der Händler könne kaum nachvollziehen, was er dort tue. ShopAgentic setze stattdessen eine Schnittstelle vor das bestehende Shopsystem, ohne dass der Händler umbauen müsse. Der Händler lege fest, welche Produktdaten, Preise und Bestände ein Agent abrufe und ob er bestellen dürfe. Wie ein Türsteher mit Gästeliste prüfe das System zudem, welcher Agent überhaupt hereindürfe.

Tech
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Foto: Onlinehändlerin prüft Unterlagen am Laptop in einem sauberen Büro mit Paketregalen.

Google haftet für die Fantasie seiner KI-Übersicht

Das Landgericht Hamburg hat Google per einstweiliger Verfügung untersagt, eine rufschädigende Falschbehauptung in seinen KI-Übersichten anzuzeigen, berichtet Haendlerbund.de. Die KI habe einem Unternehmen scharfe Kundenkritik angedichtet. Google habe die Löschaufforderung des betroffenen Händlers vorgerichtlich ignoriert und vor Gericht keine stichhaltigen Quellen für die Vorwürfe vorlegen können. Die Kammer rechne die KI-Übersicht unmittelbar Google zu. Eine Haftung für jeden Ausrutscher bestehe nicht, wohl aber eine Reaktionspflicht, sobald ein Betroffener die Unwahrheit konkret nachweise.

KI
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Foto: Junger Mann hält am Serviceschalter ein Smartphone zur Identitätsprüfung vor eine Mitarbeiterin.

Jeder Zweite will d-you, fast jeder Zweite kennt sie nicht

Gut die Hälfte der Deutschen will ab Januar die digitale Brieftasche d-you nutzen, zeigt eine Umfrage des Bitkom. Allerdings habe fast jeder Zweite noch nie von ihr gehört, gut erklären könne sie nur jeder Zwölfte. Zunächst belege die kostenlose Wallet vor allem die Identität, etwa beim Alterscheck oder bei der Kontoeröffnung; Führerschein und elektronische Unterschrift kämen später hinzu. Mehr als 180 Unternehmen hätten bereits zugesagt, die Technik in eigene Angebote einzubauen.

Payment
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Foto: Techniker schiebt ein Servermodul in ein Rack in einem sauberen Rechenzentrum.

Big Tech beziffert Europas Cloud-Umzug auf 115 Milliarden

Die Abkehr von US-Cloud-Anbietern durch das geplante EU-Gesetz CADA kostet Europa in zehn Jahren 115 Mrd. Euro, zitiert ITMagazine.ch eine Studie im Auftrag des Lobbyverbands CCIA Europe. Zu dessen Mitgliedern zählen Amazon, Google und Meta. Die Kommission veranschlage höchstens 18 Mrd. Euro. Die Privatwirtschaft kostete der Umzug und die Neuprogrammierung laut Studie 80 Mrd. Euro, die Behörden 33,3 Mrd. Euro. Umgerechnet zahle jeder Erwerbstätige in der EU im Schnitt 548 Euro.

Tech
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Foto: Junger Erwachsener sitzt am Fenster und betrachtet ein unscharfes Smartphone-Video.

Eher Etikett statt Verbot: Plattformen und AI Slop

Social-Media-Plattformen gehen schärfer gegen die Flut von KI-Inhalten vor, berichtet Businessinsider.com. Snap empfehle in seinem Kurzvideo-Feed keine vollständig KI-generierten Videos mehr; Youtube stelle klar, dass es Fließbandware und KI-Personas nicht belohne. Meta kennzeichne seit Juni auch Werbung mit KI-Anteil. Bei Tiktok und Pinterest dürfe jeder Nutzer den KI-Anteil im Feed selbst dosieren. LinkedIn, wo laut KI-Detektor Pangram 41 Prozent der langen Beiträge maschinell entstehen, biete selbst einen Knopf zum Aufpolieren per KI an.

KI
3 Min

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