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Geschäftsreisen führen den Online-Handel auch in gefährliche Weltgegenden. Wolfgang Hofmann von International SOS erklärt, wie sich Risiken minimieren lassen.

KI-Agenten, KI mit synthetischer Intuition und eine hohe Nachfrage nach Weiterbildung und menschlicher Expertise. Hier sind neun Trends, die die Entwicklung von Künstlicher Intelligenz in den nächsten Monaten prägen werden.

Wer kurz vor knapp noch ein Geschenk für jemanden aus dem E-Commerce braucht – Bücher gehen immer und sind meist von heute auf morgen lieferbar. Diese drei Thriller finden ihre Kicks in der Lieferdienst-Welt.

Das Münchener Software-Start-up Alaiko und den E-Commerce-Fulfillment-Spezialisten Zenfulfillment eint eine Vision: Im November haben sich beide zusammengeschlossen, um den 1-Tages-Lieferservice "Zenrush" voranzutreiben. Der soll die Prime-Lieferung in Sachen Zuverlässigkeit, Geschwindigkeit und Preis teils sogar übertreffen und Onlinehändlern damit eine echte Alternative zu Amazon bieten. Etailment hat mit Moritz Weisbrodt, Zenfulfillment-Geschäftsführer und Managing Director von Alaiko, übe...

Das tschechische Unternehmen Bookbot will den Onlinehandel mit gebrauchten Büchern perfektionieren. Im Heimatmarkt hat das Start-up nur fünf Jahre nach der Gründung bereits einen Marktanteil von fünf Prozent am gesamten Buchmarkt und treibt nun die Expansion im DACH-Raum voran. Im Etailment-Interview sagt Gründer Dominik Gazdoš, was Bookbot von anderen Online-Plattformen für gebrauchte Bücher unterscheidet und wie er sich eine Zusammenarbeit mit stationären Buchhändlern vorstellt.

Vor fünf Jahren war es nur eine Idee, inzwischen ist es ein solider Business Case, der das Unternehmen sogar in die Top 25 der Visibility Charts „Green Commerce Onlineshops“ von etailment und Warehousing1 geführt hat: „MOOT macht aus alten Textilien schicke Unikate, die sich mit gutem Gewissen tragen lassen“, erklärt Co-Gründer und Geschäftsführer Michael Pfeifer.

KI spielt im Onlinehandel eine immer wichtigere Rolle - vor allem wenn es darum geht, Kunden bei ihrer Kaufentscheidung zur Seite zu stehen und die Beratung aus dem stationären Handel in die digitale Welt zu übertragen. Eine Methode ist das "Guided Selling". Wie es das Einkaufserlebnis verbessert und den Umsatz steigern kann und wieso es dabei weit über den Einsatz von Chatbots hinaus geht, erklärt Felix Schirl, CEO der Trbo GmbH, in einem Gastbeitrag.

Black Friday und verwandte Tage bedeuten keine neuen Abläufe, sondern extreme Peaks in den vorhandenen. „Der Handel“ und Etailment.de haben gesammelt, was Dienstleister der Branche für die Aktionstage raten.

Wohl kein anderes Segment im E-Commerce-Ökosystem wird seit geraumer Zeit so kontrovers diskutiert wie E-Food – der Verkauf von Lebensmitteln über das Internet. Dr. Matthias Schu präsentiert in diesem Deep Dive aus seinem Buch "Das E-Food Buch" die aktuell wichtigsten Thesen zum E-Food-Markt.

Der Kunde kommt in den Fachmarkt, sucht einen Verkäufer – doch die Berater sind entweder nicht zu sehen, vertieft ins Gruppengespräch, oder es läuft bereits eine Schar von Hilfesuchenden hinter ihnen her: Einen solchen misslichen Eindruck soll es bei Coolblue nicht geben, wie Urs Möller, Deutschlandchef des niederländischen Elektronikhändlers, bei der Eröffnung des jüngsten deutschen Stores in Frankfurt am Main erklärt.

Björn Böer25.10.244 Min.