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Nach drei Jahren ist klar: Corona war nur ein Weckruf. Die Krise der Lieferketten ist noch nicht vorbei. Nötig sind massive Investitionen, in die Digitalisierung von Abläufen ebenso wie in die Verbesserung der Beziehungen zu Lieferanten.
Durch bessere Vorabinformation und mehr Sensibilisierung können Onlinehändler ihre Retourenquoten senken, davon sind die Gründer des Münchener Start-ups Keepoala überzeugt. Sie haben eine digitale Plattform aufgesetzt, die Konsumenten für das Vermeiden von Retouren belohnt und sie in einer Community vernetzt. Etailment stellt Keepoala vor.
Ein Programm, viele Händler: Multipartnerprogramme galten lange als Goldstandard der Kundenbindung. Doch dank neuer Technologien können selbst kleine Unternehmen eigene Loyalty-Programme auflegen - und die großen müssen umdenken.
“Omnichannel ist Fakt!” und “Kanal egal!” Zwei Slogans, die Händler:innen schnellstmöglich verinnerlichen sollten. Zu diesem Ergebnis kommt die neue Google Omnichannel Future Study. Eine effiziente, kanalübergreifende Vermarktung ist demnach der Schlüssel zum wirtschaftlichen Erfolg. Sie muss kund:innenzentriert sein und permanent angepasst werden. KI-gestützte Lösungen können helfen, den Vermarktungsprozess zu optimieren und setzen somit neue Standards im Marketing.
Nichts ist entscheidender für den Unternehmenserfolg als Kommunikation. Und wie kann hierbei die Vernetzung der Mitarbeiter, Investoren und Kunden sowie das Daten- und Wissensmanagement auf allen Ebenen nachhaltig gelingen? Mit der „Communicative Organization“, sagen Ulrike Germann und Eberhard Seitz, die in ihrem Buch „Disrupt your Communication!“ einen revolutionären Kommunikationsansatz präsentieren und hierfür Daten als entscheidenden Treiber unternehmerischen Handelns identifizieren. Ein...
Kundenkarten und Treueprogramme sind bei deutschen Verbrauchern beliebt. Doch oft hat man die kleinen Kärtchen im entscheidenden Moment beim Bäcker, im Café oder an der Autowaschanlage nicht zur Hand. Das wollen die Hamburger Brüder Nicolas und Maximilian Aßmann ändern. Sie haben eine App entwickelt, die Bonuskarten aufs Handy bringt. Die Loyal-App funktioniert unternehmensübergreifend, Punkte und Rabatte werden aber für jedes Unternehmen einzeln registriert. Etailment stellt das Start-up vor.
Ein düsteres Bild zeichnet Headspace, eine US-amerikanische Online-Plattform rund um psychisches Wohlbefinden, vom Arbeitsalltag im deutschen Handel: Der Gedanke an die Arbeit löse bei 54 Prozent der Beschäftigten "mindestens einmal in der Woche ein starkes Gefühl der Angst" aus, bei 16 Prozent sogar täglich.
B2C und D2C kennt im Handel jeder - aber D2A? Der Verkauf im Metaverse "direct to Avatar" ist für die meisten Neuland - und stellt nicht nur das Marketing vor Herausforderungen, wie sich beim Kongress "Metaverse Now" vor wenigen Wochen in Berlin gezeigt hat. Wir stellen die wichtigsten Erkenntnisse vor.
Zalando bindet ChatGPT in seine Produktsuche ein: Ein Chatbot soll mithilfe von künstlicher Intelligenz genau die richtige Antwort geben, wenn es mal wieder heißt: "Was zum Himmel ziehe ich heute an?" Das Projekt ändert nichts an einem Grundproblem: Gegen die Geschwindigkeit und Innovationskraft des rasant wachsenden chinesischen Wettbewerbers Shein sieht Zalando alt aus. Etailment-Experte Alexander Graf betrachtet die beiden Konkurrenten im Dialog mit – genau: ChatGPT.
Das niederländische Recommerce-Start-up Whoppah hat ein Ziel: der größte Marktplatz für Secondhand-Designermöbel und Kunst in Europa zu werden. Nach den Niederlanden und Belgien ist das Unternehmen vor wenigen Monaten auch hierzulande gestartet. Im Etailment-Kurzinterview spricht Gründer Thomas Bunnik über die bisherige Entwicklung des Deutschlandgeschäftes und darüber, was Whoppah von anderen Marktplätzen unterscheidet.
Das Berliner Start-up Liefergrün will die emissionsfreie Paketlieferung mit E-Vans und Lastenrädern in den Innenstädten zum neuen Standard machen. Die Vision der Gründer: Liefergrün soll in Onlineshops die nachhaltige Versandoption werden. Etailment stellt das Start-up vor.
Die Digitalisierung schreitet unaufhaltsam voran und bekam nicht zuletzt durch die Corona-Pandemie einen ordentlichen Schub. Für den Etailment Deep Dive gibt es dazu einen Kapitelauszug aus dem Fachbuch „Restaurant 2.0“ von Stefanie Boeck (ehemals Milcke) und Amadeus360, welcher sich mit dem richtigen Zahlungsmix für Onlineshops in der E-Commerce-Landschaft beschäftigt – mit Fokus auf die Gastronomie.
“Omnichannel ist Fakt!” und “Kanal egal!” Zwei Slogans, die Händler:innen schnellstmöglich verinnerlichen sollten. Zu diesem Ergebnis kommt die neue Google Omnichannel Future Study. Eine effiziente, kanalübergreifende Vermarktung ist demnach der Schlüssel zum wirtschaftlichen Erfolg. Sie muss kund:innenzentriert sein und permanent angepasst werden. KI-gestützte Lösungen können helfen, den Vermarktungsprozess zu optimieren und setzen somit neue Standards im Marketing.
