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Dienste wie "GoButler" aus Berlin oder "Magic" in den USA erklären sich zur neuen Wunderwaffe des Service. Stephan Ritter von SapientNitro erklärt, welche Trends für den E-Commerce er auf der SXSW gesehen hat und wir erklären, wie man sich mit Instagram und Snapchat ins Herz der Kunden knipst. Aber es gibt noch weitere erklärungsbedürftige Themen. Welche, das sagt unser Ranking der beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche.
Die normale Realität ist nicht genug - dank technologischer Unterstützung wird sie virtuell oder erweitert. Augmented Reality ist eines dieser Next Big Things im Handel und steht trotz erfolgreicher Pilotprojekte erst am Anfang der Entwicklung. Anett Gläsel-Maslov, Senior Manager PR & Social Media bei Metaio, entwickelt solche Projekte schon seit einigen Jahren mit und gibt im Interview Einblicke, was heute schon möglich ist.
Erinnern Sie sich noch an das große Ballyhoo, als Gerüchte laut wurden, Amazon wolle seinen Lebensmittel-Lieferdienst Amazon Fresh nach Deutschland exportieren. Davon ist weiter nichts zu sehen. Amazon hält sich bedeckt. Vielleicht mit gutem Grund. Denn inzwischen machen Ketten wie Rewe im Web einen guten Job. Und müssen womöglich ganz andere Gegner fürchten.
Die Otto Group ist mit dem zurückliegenden Geschäftsjahr unzufrieden. Daran hilft auch das zufriedenenstellende deutsche Geschäft im Internet nichts. Ob insgesamt sogar rote Zahlen zu beklagen sind, bleibt weiter unklar.
Dialogorientierte Kontaktmöglichkeiten haben sich im Geschäftskundenbereich online noch nicht durchgesetzt, wie der aktuelle B2B E-Commerce Konjunkturindex zeigt.
Mäßige Teilnehmerzahlen, schlechte Bewertungen, langweilige Prämien: Viele Bonusprogramme sind nicht in das Einkaufserlebnis integriert, zeigt eine Studie.
Mönchengladbacher können jetzt auf 4-Sterne-Niveau einkaufen. Mit diesem Anspruch wurde das Center "Minto" neu eröffnet. Das Haus verspricht den Kunden viel Komfort, sogar einen Hauch von echter Natur.
Startups mit einer Abo-Box im Gepäck kommen und gehen im Wechsel. Neben bekannten Namen wie HelloFresh, Glossybox und Bloomydays hoffen noch andere Newcomer auf ihre Chance. Wir legen einen Boxenstopp ein und stellen einige dieser Startups vor.
Die Otto Group hat auch angesichts eines schwierigen Auslandsgeschäfts im Geschäftsjahr 2014/15 (28.2.) gerade einmal ein Umsatzplus von 0,5 Prozent auf rund 12,057 Milliarden Euro geschafft. Im Vorjahr hatten die Hamburger noch um 1,8 Prozent zugelegt. In Deutschland entwickelte sich das Geschäft mit einem Plus von 1,1 Prozent auf rund 7,14 Milliarden Euro deutlich besser als im gesamten Konzern. Allerdings hatte es im Vorjahr noch ein Plus von 4,6 Prozent gegeben.
Der Onlinemarkt für Körperpflege und Kosmetik boomt. Vor allem Multichannel-Anbieter profitieren von der Bestelllust von Schönheitsprodukten.
Auf dem Capital Markets Day von Zalando hat Vorstand Rubin Ritter nochmals das Wachstumsziel von mindestens 20 Prozent bekräftigt. Die Hebel, die Zalando dafür nutzen will, haben wir bereits vorgestellt. Doch ein neues Element zeigt, wie sehr sich Zalando künftig weniger als Kaufhaus, denn als Einkaufsmeile versteht und dabei auch Kundenbindung, Service und das Verhältnis zu den Marken völlig neu denkt. Der Shop ist da eines Tages nur eine Plattform für ein ganzheitliches Einkaufsszenario.
Wer Treppenlifte verkaufen will, der ist angesichts der schleichenden Alterung bei Facebook noch gut aufgehoben. Wer junge Zielgruppen anpeilt und hippe Produkte feil bietet, der zeigt sich mehr und mehr bei Instagram und Snapchat, um visuelle Geschichten von seiner Marke zu erzählen und Kunden in den Verkaufskanal zu führen.
Die Otto Group ist mit dem zurückliegenden Geschäftsjahr unzufrieden. Daran hilft auch das zufriedenenstellende deutsche Geschäft im Internet nichts. Ob insgesamt sogar rote Zahlen zu beklagen sind, bleibt weiter unklar.
