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Neukundenakquise ist für Onlinehändler notwendig, aber auch teuer. Die Strategie, möglichst viel Traffic und neue Kunden in den Shop zu bringen, um die Umsätze anzukurbeln, greift langfristig zu kurz. Denn oft gerät dabei die Bestandskundenpflege ins Hintertreffen. Dabei sind loyale Kunden essentiell für den Unternehmenserfolg. Felix Schirl, CEO der trbo GmbH, zeigt, welche Maßnahmen loyale Kunden glücklich machen.
Wie häufig und mit welchen Worten suchen Kunden bestimmte Produkte? Die Frage aller Fragen wird leider zu häufig auf das Suchvolumen reduziert. In Plattformen wie Google kann man dann gezielt Produkte oder Informationen platzieren – das mag funktionieren. In der Suchumgebung Amazon werden aber nur Produkte angezeigt und nicht jeder kann willkürlich unter jedem Wort erscheinen. Die wichtigste Frage sollte aufgrund des hohen Kaufinteresses der Suchenden bei Amazon jedoch grundsätzlich anders ge...
Mit Lippenpflegestiften, die sowohl nachhaltig als auch stylisch sind, will das Hamburger Start-up Oyess eine Marktlücke schließen. Die Gründer setzen bewusst auf Multichannel statt auf Direktvertrieb - und können schon ein Jahr nach der Gründung eine breite Listung im stationären Drogeriehandel vermelden.
In Kooperation mit dem Häfft-Verlag verlost etailment sechs BUSINESS-PLANER 2021/2022 im A5-Format. In Kooperation mit dem Häfft-Verlag verlost etailment sechs BUSINESS-PLANER 2021/2022 im A5-Format. #/AB# Der Kalender für 18 Monate mit einer Woche auf zwei Seiten, Lesebändchen, Vorschau für jeden Monat und einer großen Jahresübersicht zum Aufklappen ist durchdacht und übersichtlich: Er enthäl
Immer mehr Unternehmen wollen ihre Produkte auf Amazon & Co. verkaufen und vermarkten, doch nur wenige wissen, wie das wirklich effizient geht. Das Münchner Start-up Emax digital hat eine KI-gestützte Reporting- und Analyse-Software entwickelt, die Markenentscheidern dabei hilft, ihr Amazon-Business effektiver zu gestalten.
Das Berliner Start-up Nomitri hat eine smartphone-basierte Self-Checkout-Lösung entwickelt, die Händler schnell und kostengünstig implementieren können - ohne teure Kamerainstallation und Cloud-Infrastruktur-Setup. Das System funktioniert gleichzeitig wie ein intelligenter Einkaufsassistent, über den Kunden auch Produktempfehlungen erhalten können. Seit Kurzem testen Edeka Lüning und Metro die Lösung.
Mit einer Sondersteuer auf Online-Einkäufe könnten nach Ansicht des Drogerie-Unternehmers Raoul Rossmann die Innenstädte gerettet werden. Im Interview mit dem Handelsblatt erläutert er, warum aktuelle Hilfen nicht wirken, wenn der Online-Handel nicht gleichzeitig gebremst wird.
Es ist ein Markt, der noch fast ausschließlich analog funktioniert: der unabhängige Handel. Betreiber von Kiosken, Spätkaufläden oder unabhängigen Back- und Tankstellenshops bestellen ihre Ware teils noch wie vor 50 Jahren per Fax oder Telefon. Mit ihrem Start-up Magaloop sind die beiden Gründer Uwe Hölzer und Michael Högemann angetreten, um die kleinen Händler zukunftsfähig zu machen. Ihre kostenfreie App digitalisiert die Bestellprozesse der Kioske & Co und vernetzt sie mit Lieferanten und ...
Kundendaten sind das Gold des Händlers. Mit Click&Collect und Click&Meet entstehen für stationäre Händler neue Möglichkeiten, diese Informationen zu erlangen. Wer genau analysiert und die Daten richtig zusammenführt, kann Sortiment und Kundenansprache besser planen.
Viele Onlinehändler schätzen das eigene Risiko von Haftpflichtschäden oder Cyberangriffen als gering ein und verzichten auf maßgebliche IT-Sicherheitsmaßnahmen. Besonders sicher wähnen sich kleine Unternehmen - ein Trugschluss, wie ein Vergleich mit Zahlen aus der Hiscox-Schadensstatistik zeigt. Eine aktuelle Studie des Marktforschungsunternehmens Techconsult im Auftrag des Spezialversicherers zeigt, wie stark Risikowahrnehmung und Realität auseinanderklaffen.
Ein individuelles Einkaufserlebnis, personalisierten Service und interessante Inhalte: All das erwarten Kunden von einem Onlineshop. Auch, wenn der Händler den Kunden gar nicht kennt. Aber welche Informationen kann man als Shopbetreiber nutzen, um auch unbekannte User glücklich zu machen? Welche Schritte erforderlich sind und wie das optimale Trainingsprogramm für einen Shop aussieht, erklärt Felix Schirl, CEO der trbo GmbH.
Im stationären Handel spielen mobile Geräte wie das Smartphone zunehmend eine Rolle beim Bezahlen. Händler rüsten ihre Terminals entsprechend nach. Dabei eröffnen neue Technologien wie beispielsweise „Tap to Phone“ gerade kleineren Händlern einen vergleichsweise einfachen Weg in die digitale Zahlungswelt.
