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Reno: Rolle rückwärts: Schuhfilialist Reno macht seinen Onlineshop nach drei Jahren wieder dicht und setzt stattdessen auf eine Kombination aus Online-Magazin und Showroom. Bestellt werden können künftig nur noch ausgewählte Produkte, die der Händler auf Otto.de anbietet. Laut TextilWirtschaft will Reno aber nicht von einem endgültigen Abschied reden. „Wir probieren gerade etwas aus. Wir können den Shop jederzeit wieder aufschalten“, zitiert das Magazin eine Sprecherin. Grund für den, nennen ...

Als wir dieser Tage eine Studie vorstellten, die aufdröselte, in welchem Umfang Online-Händler Kundendaten per Social Login via Facebook speichern, da meldete sich im Web hier und da "Herr Pawlow". "Mein Freundesliste wollen die Shops? Brrrr." So ähnlich klang das dann. Doch wenn der Deal stimmt, sind die Kunden durchaus bereit mehr Daten herauszurücken. Wenn es ausreichend Vorteile gibt, dann "verkauft" manch einer auch seine Freunde. Tendenz steigend.

Mode ist oder besser kann beratungsintensiv sein. Tipps zu Styles und Trends, das kann man auch bei Facebook bieten. Gerade die großen Modeanbieter, aber auch Handelsketten nutzen Facebook immer intensiver für Schnäppchen-Hinweise, neue Fashion-Ideen, Produkttests und durchaus auch für ein wenig Dialog mit dem Kunden. Und sie bekommen dafür immer mehr Zuspruch.

Social Logins sind bequem und fördern Impulskäufe: Ohne den Aufwand herkömmlicher Anmelde-und Login-Prozesse, kauft es sich schneller (und oftmals auch unüberlegter). Doch auf welche Kundendaten haben Händler im Rahmen dieser Prozesse eigentlich Zugriff? Und in welchem Umfang speichern sie diese? Immerhin können diese Daten auch eine Hilfe für eine bessere personalisierte Ansprache sein. Eine Infografik gibt am Beispiel "Facebook" Auskunft.

Amazon: Wenn man dass PR-Geplänkel von Amazon und Verdi verfolgt, kann man sich allmählich wie in einer verqueren Version des Brecht-Stücks "Der gute Mensch von Sechuan" (Lesetipp) fühlen. Am 23. Dezember 2013 klagte Verdi, dass über 500 befristet Beschäftigte in Brieselang bei Berlin gekündigt wurden und vor dem Vertragsende zum 30. Dezember 2013 gehen mussten. Dann sagte Amazon, es seien lediglich Überstunden und Urlaub abgebaut worden. (N24). Nun legt Amazon nach und erklärt, man habe nach...

Protest gegen Handelsverbote: Die Initiative Choice in eCommerce hat eine Petition für Angebotsvielfalt und Innovation im Onlinehandel formuliert, die von mehr als 14.000 Online-Händlern aus ganz Europa unterzeichnet wurde. Sie wurde gestern an Olli Rehn, den Vize-Präsidenten der EU-Kommission, übergeben. Die Initiatoren fordern, dass Hersteller und Markenartikler von Handelsbeschränkungen oder Verboten für den Onlinehandel absehen. Die EU soll hier für Liberalisierung sorgen. Hintergrund sin...

Facebook wird als Vermittler des sogenannten "Referral Traffic" immer wichtiger. Dies belegt eine aktuelle Analyse des Unternehmens Shareaholic, das den Traffic von weltweit rund 200.000 Websites mit 250 Millionen eindeutigen Besuchern analysiert hat. Danach ist der Anteil des Facebook-Traffic am Gesamtaufkommen auf den Websites innerhalb um 170 Prozent gestiegen. Lag er im November 2012 noch bei 6,5 Prozent, hat er im vergangenen Monat 17,4 Prozent erreicht.

Amazon: Die nicht abklingende Kritik am E-Commerce-Riesen - zuletzt bei Jauch - führt offenbar zu Handlungsbedarf in puncto PR. Amazon hat für das diesjährige Weihnachtsgeschäft eine Sonderseite unter dem Namen "Weihnachtszeit in den Amazon-Logistikzentren" lanciert. Darauf gibt es ausführliche Informationen über die Herausforderungen im Weihnachtsgeschäft, über die Arbeitsbedingungen in den Zentren und über die Abwicklung einer einzelnen Bestellung. Unter anderem kommen in neun Videos Mitarb...

Exklusiv: F. Scott Woods, Deutschland-Chef von Facebook, über Marketing, Zielgruppen und Entdeckungslust der Konsumenten.

Björn Böer04.12.134 Min.

Mitmachmarketing ist groß im Trend und täglich tauchen neue Tools dafür auf. Aber ein Prinzip bleibt konstant: Man sollte seine Kunden schon zum Mitmachen auffordern und nicht implizit davon ausgehen, dass „Mitgemachtwerden“ ihnen nichts ausmacht. Es ist ein gutes halbes Jahr her, dass Facebook Hashtag gebündelte Informationen zu eben diesem Thema erhalten. Aktuelle Informationen ebenso wie archivierte. Hashtag nach vorne zu bringen. Das wäre zum Beispiel für den Sendungsbezug beim Hashtag un...

Facebook verschlankt sein Portfolio an Anzeigenformaten. Von 27 Werbeformen will man zum Jahresende auf 10 bis 12 vereinfachen. Und dazu gibt es ganz neue Targetingformen. Davon kann gerade auch der mittelständische Onlinehandel profitieren.

Den meisten Händlern fallen die diversen Facebook- oder Twitter-PlugIns ein, wenn von Social Proof die Rede ist. Aber das ist eine sehr beschränkte Sichtweise. Es gibt eine Vielzahl an subtileren Methoden, frühere Kunden als Verkaufsförderer einzusetzen.