Größer, verbrauchsgünstiger, gefälliger
Volkswagen hat den auch in den Fuhrparks gefragten Kompaktvan Touran von Grund auf erneuert. Marktstart ist Ende September.
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Warum Pinterest, Instagram und Co per Buy-Button den Handel umkrempeln
Der “Buy it”Button macht sich auf den Plattformen im Web breit. Bei Instagram, bei Twitter, Facebook und Google. Jetzt hat auch Pinterest seinen „Buy it“-Button losgetreten. Das ist Chance und Gefahr für den Handel zugleich. Vor allem aber könnte es das Shoppingverhalten der Kunden radikal verändern.
Stolperstein Check-out: Wenn verwaiste Warenkörbe ein Armutszeugnis für den Händler sind
Eine Studie von Comscore gibt einen alarmierenden Hinweis, auf die mangelnde Qualität des Check-out Prozesses in Onlinestores. Mehr als jeder zweite Kunde in den USA packt Produkte allein deshalb in den Warenkorb, um zu checken, wie sich die Versandkosten darstellen. Wie wichtig Transparenz und Convenience im Check-out-Prozess für die Zufriedenheit von Online-Shoppern und mithin für den Umsatz sind, sagt auch eine Studie des ECC und zeigt positive Beispiele.
Retouren: Was Forscher raten – und wie sich Händler selbst helfen
Würde man nicht bei Kunden, sondern bei Händlern eine Umfrage machen, was sie beim Kunden am schnellsten auf die Palme bringt, dann wären es neben unbezahlten Rechnungen sicherlich die Retouren. Manch ein Händler löst das Retouren-Problem mit langjähriger Erfahrung und Körpereinsatz – also Bauchgefühl und Fingerspitzengefühl. Das Forscherteam Prof. Dr. Gianfranco Walsh und M. Sc. Michael Möhring der Friedrich-Schiller-Universität Jena vertraut da lieber aufdie wissenschaftliche Methode.
Künftig auf getrennten Wegen
Paypal spaltet sich Mitte Juli von der bisherigen Mutter Ebay ab. Das hat Einfluss auf den Umsatz der Handelsplattform Ebay.
Wochenrückblick: Abmahnungen, Apps und gute Nerven
Der Poststreik nervt die Händler. Wir sagen, wen es besonders trifft. Abmahungen wegen Fotos im Webshop nerven auch. Wir sagen, was man dagegen tun kann. Multichannel muss Mitarbeiter im Laden nicht nerven. Wir sagen, was Marc O‘Polo dafür tut. Was den Nerv unserer Leser traf, zeigt unser Ranking der beliebtesten Beiträge in der vergangenen Woche.
TGIF 4: China ist um die Ecke
Nach einem Vortrag auf einer Messe in Frankfurt kam ein junger Chinese aus Shanghai auf mich zu, wollte wissen, wie ich den Onlinemarkt für Handtücher in Deutschland einschätze. Er wolle da rein. Nun bin ich bestimmt kein Experte für das Segment flauschiger Frotteewaren, eines weiß ich aber sicher: Kunden schauen mit wachsender Egalheit auf die Postadresse eines Onlineshops.
Karstadt zahlt Urlaubsgeld aus
Schöne Ferien für die Karstadt-Mitarbeiter. Das Unternehmen zahlt ihnen das gestundete Urlausgeld aus. Offenbar ist Karstadt auf dem Weg der wirtschaftlichen Gesundung.
Flottengeschäft nun strategisches Ziel
Weltmarktführer Toyota möchte die Talfahrt auf dem deutschen Markt endlich stoppen und nimmt verstärkt die Fuhrparks ins Visier. Mit Auris und Avensis stehen die beiden relevantesten Modelle frisch überarbeitet bereit.
Produktoffensive läuft auf Hochtouren
Ford präsentiert die neuen Vans C- und S-Max, legt vom Mondeo eine Top-Ausstattung inklusive zahlreicher Dienstleistungen auf und ist besonders stolz auf die amerikanische Sportwagen-Ikone Mustang.
Bauern wollen Vertrauen zurückgewinnen
Während viel Fleisch "made in Germany" ins Ausland verkauft wird, kämpfen Deutschlands Bauern auf dem heimischen Markt mit einer Vertrauenskrise. Experten mahnen einen Wandel in der Tierhaltung an.
Initiative "Tierwohl" laut Tierschützern Etikettenschhwindel
Seit gut einem halben Jahr ist die "Initiative Tierwohl" am Start. Sie soll für bessere Bedingungen in deutschen Ställen sorgen. Doch das Programm ist unterfinanziert, Tierschützer bleiben skeptisch.
Retouren: Was Forscher raten – und wie sich Händler selbst helfen
Würde man nicht bei Kunden, sondern bei Händlern eine Umfrage machen, was sie beim Kunden am schnellsten auf die Palme bringt, dann wären es neben unbezahlten Rechnungen sicherlich die Retouren. Manch ein Händler löst das Retouren-Problem mit langjähriger Erfahrung und Körpereinsatz – also Bauchgefühl und Fingerspitzengefühl. Das Forscherteam Prof. Dr. Gianfranco Walsh und M. Sc. Michael Möhring der Friedrich-Schiller-Universität Jena vertraut da lieber aufdie wissenschaftliche Methode.