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Für viele Onlinehändler sind Retourenkosten eine Blackbox. Umso aufmerksamer sollten sie einen Blick auf den "Retourentacho 2015" werfen. Dessen aktuelleErgebnisse stellt Björn Asdecker, Leiter Forschungsgruppe Retourenmanagement, Otto-Friedrich-Universität Bamberg, auf dem Kongress „Logistik & Retouren 2015“ am 10. und 11. Juni im Dorint Kongresshotel, Düsseldorf Neuss, vor. Doch Retouren sind nur eines der Themen auf dem Kongress für den etailment Freitickets verlost.

Es ist vielleicht die Gretchenfrage für viele Onlinehändler: Welches Shopsystem soll es denn sein? Wer kann was? Wer kann mit wem - beispielsweise bei Zahlungssystemen? Was kostet es? Das lässt nicht nur Neulinge oft ratlos zurück. Denn im großen "Kaufhaus" der Shop-Software gibt es alles - nur keinen Überblick. Ein guter Grund, ein Loblied auf ein Informations- und Vergleichsportal zu singen, dass dem Wirrwar auf angenehme und überzeugende Art ein Ende macht. Der Service ist noch dazu in Bas...

Über eine Fusion von Karstadt und Kaufhof wird schon lange spekuliert. Doch ist eine solche Deutsche Warenhaus AG überhaupt sinnvoll? Und welche Folgen würde eine Fusion für die Beschäftigten haben?

Björn Böer20.05.153 Min.

Rubelkrise, Frankreich und das Wetter: Die erfolgsverwöhnte Otto Group macht Verlust. Seit langem wächst der Konzern langsamer als der deutsche Einzelhandel insgesamt - auch online.

Zuverlässigkeit, Schnelligkeit, Flexibilität - das ist in der Logistik so etwas wie das perfekte Dreieck für Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Händler und Dienstleister suchen hier nach der alles seligmachenden Formel – für das eigene Controlling und für den Kunden. Wir stellen aktuelle und vielversprechende Piloten und Player vor.

71 Prozent der deutschen Händler sind inzwischen bei Facebook aktiv. Doch bei Twitter, Youtube und dem für das Markenimage zunehmend relevanteren Instagram werden die Chancen zur Kundenbindung weiter vernachlässigt.

Kundenorientierter und mit verändertem Sortiment - so stellt sich Karstadt-Chef Stephan Fanderl die Zukunft des Warenhausunternehmens vor. Wirtschaftlich gehe es zudem bergauf.

Steffen Gerth19.05.152 Min.

Beim Peak-Symposium 2015 zeigt sich Wirtschaftsminister Gabriel als Freund des lokalen Einzelhandels, verteidigt aber den Mindestlohn und lehnt jegliche Preisbindung im Internet ab.

Steffen Gerth18.05.155 Min.

Immer wieder geht es um die Kosten. Wir schauen nach, wo sie stecken. Wir geben Tipps, wo man sie wieder herein holen kann und wir schauen, wer sich um Kosten sorgen machen muss. Aber wir zeigen auch Startups, die erst einmal ganz andere Sorgen haben, dafür aber einige spannende Ideen. Unser Ranking der beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche.

Mit großer Spannung blickt die Branche nach Hamburg, wo die Otto Group kommende Woche voraussichtlich ein negatives Konzernergebnis vermelden wird. Grund sind Minuszahlen im Ausland sowie bei SportScheck und MyToys. Sie stehen Pluswerten im E-Commerce und bei den Finanzdienstleistungen gegenüber. Worauf dann besonders zu achten sein wird, fasst etailment zusammen.

Immer mehr Onlinekunden mögen Produkte aus zweiter Hand. Vor allem, wenn sie jünger als 45 Jahre sind: In dieser Altersgruppe kauft und verkauft jeder zweite Europäer gebrauchte Artikel online.