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Dialogorientierte Kontaktmöglichkeiten haben sich im Geschäftskundenbereich online noch nicht durchgesetzt, wie der aktuelle B2B E-Commerce Konjunkturindex zeigt.

Björn Böer26.03.152 Min.

Die Otto Group hat auch angesichts eines schwierigen Auslandsgeschäfts im Geschäftsjahr 2014/15 (28.2.) gerade einmal ein Umsatzplus von 0,5 Prozent auf rund 12,057 Milliarden Euro geschafft. Im Vorjahr hatten die Hamburger noch um 1,8 Prozent zugelegt. In Deutschland entwickelte sich das Geschäft mit einem Plus von 1,1 Prozent auf rund 7,14 Milliarden Euro deutlich besser als im gesamten Konzern. Allerdings hatte es im Vorjahr noch ein Plus von 4,6 Prozent gegeben.

Startups mit einer Abo-Box im Gepäck kommen und gehen im Wechsel. Neben bekannten Namen wie HelloFresh, Glossybox und Bloomydays hoffen noch andere Newcomer auf ihre Chance. Wir legen einen Boxenstopp ein und stellen einige dieser Startups vor.

Auf dem Capital Markets Day von Zalando hat Vorstand Rubin Ritter nochmals das Wachstumsziel von mindestens 20 Prozent bekräftigt. Die Hebel, die Zalando dafür nutzen will, haben wir bereits vorgestellt. Doch ein neues Element zeigt, wie sehr sich Zalando künftig weniger als Kaufhaus, denn als Einkaufsmeile versteht und dabei auch Kundenbindung, Service und das Verhältnis zu den Marken völlig neu denkt. Der Shop ist da eines Tages nur eine Plattform für ein ganzheitliches Einkaufsszenario.

Wer Treppenlifte verkaufen will, der ist angesichts der schleichenden Alterung bei Facebook noch gut aufgehoben. Wer junge Zielgruppen anpeilt und hippe Produkte feil bietet, der zeigt sich mehr und mehr bei Instagram und Snapchat, um visuelle Geschichten von seiner Marke zu erzählen und Kunden in den Verkaufskanal zu führen.

Online-Marketing, Newsletterversand, User Experience im Webshops - das sind nur einige der Themen auf dem e-Commerce Day 2015 von Hitmeister in Köln. Für die Veranstaltung am 17. April im Kölner RheinEnergieStadion verlost etailment Freitickets.

Ohne Technik funktioniert im Verkaufsraum mittlerweile nichts mehr – und im Hintergrund schon gar nicht. Mehr denn je müssen Händler zusehen, wie sie mit der rasanten technischen Entwicklung Schritt halten. Das ist allerdings nicht so ohne. Einerseits muss ein Handelsunternehmen die Geschäftsprozesse im eigenen Haus optimieren – Stichworte sind hier unter anderem Cloud, Big Data und IT-Sicherheit. Andererseits gilt es rund um den Kontakt mit dem Kunden „aufzurüsten“, der inzwischen tatsächlic...

David Wöllenstein24.03.156 Min.

Supermarktketten wollen Bauern belohnen, die ihre Tiere besser behandeln. Wie sie die wahrlich geringen Kosten dafür auf Verbraucher oder Lieferanten abwälzen, dürfen sie nicht untereinander abstimmen, warnt das Kartellamt.

David Wöllenstein23.03.152 Min.

Seit zwei Jahren läuft der Tarifkonflikt bei Amazon, vor Ostern will Verdi nun den Druck auf den Online-Händler wieder erhöhen. Die Mitarbeiter in Bayerns Amazon-Logistiklager sind zum Streik aufgerufen. Das Unternehmen verspricht dennoch pünktliche Lieferungen.

David Wöllenstein23.03.152 Min.

Ist das die Zukunft des E-Commerce? Butler-Dienste per SMS? Gehört der Webshop bald der Vergangenheit ein, weil man einem Concierge-Service per Handy einen Auftrag erteilt? Dienste wie "GoButler" aus Berlin oder "Magic" in den USA versprechen eine neue Wunderwelt des Service und die ultimative Bequemlichkeit. Doch was taugen die gerade hochgradig gehypten Dienste auf Dauer wirklich?

Wir versammeln im Whitepaper Lösungen rund um die Kundenbindung. Wir lassen uns von Florian Heinemann (Project A) Geschäftsmodell-Visionen erklären und wir schauen auf Start-ups mit alten und neuen Ideen. All das finden Sie im Ranking unserer beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche.